華為阿朗聯(lián)手沖擊無(wú)線設(shè)備市場(chǎng):以服務(wù)為跳板
北京時(shí)間2月28日消息,華為和阿爾卡特朗訊正在挑戰(zhàn)愛(ài)立信在無(wú)線設(shè)備市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)地位,這兩家公司現(xiàn)在正在調(diào)整自身的服務(wù)相關(guān)戰(zhàn)略,想要進(jìn)入到目前為止一直都被拒之門(mén)外的網(wǎng)絡(luò)中去。
許多運(yùn)營(yíng)商正在積極應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)流量爆炸式增長(zhǎng)以及消費(fèi)者支出放緩的趨勢(shì),這些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)轉(zhuǎn)向設(shè)備廠商來(lái)尋求削減成本和改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,這使得服務(wù)合同的需求有所增長(zhǎng);而現(xiàn)在這一行業(yè)所面臨的形勢(shì)是,表現(xiàn)疲弱的設(shè)備支出已經(jīng)導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施制造商的銷(xiāo)售承壓。
“我們正在利用服務(wù)業(yè)務(wù)作為一扇大門(mén),從而進(jìn)入到硬件業(yè)務(wù)中去。”華為全球技術(shù)服務(wù)部副總裁勒羅伊·布里梅格(Leroy Blimegger)說(shuō)道。“這正是這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。”
在設(shè)備已經(jīng)變得商品化以及來(lái)自于亞洲的競(jìng)爭(zhēng)壓力導(dǎo)致價(jià)格下降的形勢(shì)下,服務(wù)正日益成為這個(gè)行業(yè)的焦點(diǎn)。市場(chǎng)研究公司ABI Research稱(chēng),到2017年管理服務(wù)(Managed services)市場(chǎng)總額很可能從去年的140億美元增長(zhǎng)至250億美元。
打開(kāi)市場(chǎng)
ABI Research數(shù)據(jù)顯示,2011年愛(ài)立信和諾西網(wǎng)絡(luò)在管理服務(wù)市場(chǎng)上所占份額均為27%,銷(xiāo)售額均為32億美元左右。華為雖然起步較慢,但現(xiàn)在正奮起直追,2011年銷(xiāo)售額已達(dá)22億美元。目前,華為正尋求在歐洲市場(chǎng)上簽署相關(guān)合同,從而攫取更多市場(chǎng)份額。
無(wú)線運(yùn)營(yíng)商更樂(lè)于放棄對(duì)其網(wǎng)絡(luò)的控制權(quán)來(lái)削減支出,這樣一來(lái)它們就能把重點(diǎn)放在建設(shè)新服務(wù)上。這是一種戰(zhàn)略性的決定,正在為設(shè)備市場(chǎng)打開(kāi)一個(gè)龐大的市場(chǎng),阿爾卡特朗訊的企業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人加里·紐金特(Gary Nugent)說(shuō)道。
“在客戶(hù)體驗(yàn)管理方面,歐洲和北美市場(chǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)新現(xiàn)象”,相關(guān)交易通常都會(huì)更具盈利能力,紐金特在接受電話采訪時(shí)說(shuō)道。“對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),客戶(hù)體驗(yàn)正在變成一個(gè)重大的銷(xiāo)售參數(shù)。”
在歐洲市場(chǎng)上,阿爾卡特朗訊預(yù)計(jì)今年網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的銷(xiāo)售量將保持穩(wěn)定。阿爾卡特朗訊全球銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人羅伯特·沃瑞奇(Robert Vrij)在本周召開(kāi)的巴塞羅那移動(dòng)世界大會(huì)(Mobile World Congress)上接受采訪時(shí)稱(chēng),這家公司正在對(duì)其戰(zhàn)略進(jìn)行改造,想要復(fù)制該公司在拉丁美洲市場(chǎng)上的戰(zhàn)略;這種戰(zhàn)略改變的基礎(chǔ)就是,首先通過(guò)提供服務(wù)的方式來(lái)了解未來(lái)客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò),然后再贏得無(wú)線合同。
服務(wù)合同
億萬(wàn)富翁卡洛斯·斯利姆(Carlos Slim)麾下墨西哥美洲電信公司(América Móvil)在一年以前表示,該公司選中由阿爾卡特朗訊在拉丁美洲市場(chǎng)上部署4G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。巴西移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商O(píng)i也在去年表示,該公司將從阿爾卡特朗訊及其他廠商那里購(gòu)買(mǎi)設(shè)備,用來(lái)建設(shè)其高速第四代網(wǎng)絡(luò)。
去年,阿爾卡特朗訊的服務(wù)和軟件營(yíng)收為45.6億歐元(約合60億美元),比2011年增長(zhǎng)2.3%,在總營(yíng)收中所占比例為32%。在這一年中,阿爾卡特朗訊決定擺脫某些無(wú)法盈利的服務(wù)合同。在整個(gè)2012年中,阿爾卡特朗訊的總銷(xiāo)售額下滑5.7%。
諾西網(wǎng)絡(luò)也正在尋找更具盈利能力的服務(wù)合同來(lái)提高利潤(rùn),這家公司將重點(diǎn)放在移動(dòng)寬帶上,諾西網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人菲利普·?。≒hillip Long)說(shuō)道。在過(guò)去幾年時(shí)間里,這家公司一直都投資于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心和產(chǎn)品。“在如何利用管理服務(wù)組合進(jìn)入市場(chǎng)的問(wèn)題上,我們是有選擇性的。”他說(shuō)道。“通過(guò)六個(gè)交付中心和本地服務(wù)組織,我們正在為7.5億名用戶(hù)提供支持。在這個(gè)領(lǐng)域中,我們占有重大的份額。”
重大競(jìng)爭(zhēng)
“這項(xiàng)業(yè)務(wù)的硬件部分正在滑坡。”ABI Research駐倫敦的分析師阿迪亞·考爾(Aditya Kaul)說(shuō)道。“華為目前主要處理的是現(xiàn)場(chǎng)維修交易,但這家公司正在進(jìn)行龐大的投資”,這可能會(huì)帶來(lái)“重大的競(jìng)爭(zhēng)”。根據(jù)ABI Research的預(yù)測(cè),華為所占市場(chǎng)份額可能會(huì)在今年超過(guò)阿爾卡特朗訊。
在截至昨天為止的12個(gè)月時(shí)間里,阿爾卡特朗訊的股價(jià)已經(jīng)下跌了46%,愛(ài)立信股價(jià)上漲了20%,思科上漲2.4%,華為則是私人持股公司。在今天的最新交易中,阿爾卡特朗訊和愛(ài)立信股價(jià)都有所上漲。
華為正在進(jìn)行投資活動(dòng),旨在使自己擁有全球競(jìng)爭(zhēng)能力,這家公司已經(jīng)在印度和羅馬尼亞開(kāi)設(shè)了全球運(yùn)營(yíng)中心,這些應(yīng)用中心能從單一地點(diǎn)管理多個(gè)國(guó)家中的網(wǎng)絡(luò)。歐元區(qū)主權(quán)債務(wù)危機(jī)已經(jīng)促使諾西網(wǎng)絡(luò)和阿爾卡特朗訊重新考慮自身的服務(wù)戰(zhàn)略,不愿簽署盈利能力較差的合同;而與此同時(shí),華為一直都在拓展這一市場(chǎng),爭(zhēng)取新的客戶(hù)。
差距縮小
自2005年與太平洋孟加拉電信公司(Pacific Bangladesh Telecom)達(dá)成第一項(xiàng)管理服務(wù)協(xié)議以來(lái),華為整體服務(wù)業(yè)務(wù)每年的平均增長(zhǎng)速度大約為30%,而管理服務(wù)業(yè)務(wù)的平均增長(zhǎng)速度為70%,只有去年的增長(zhǎng)速度僅為50%,布里梅格說(shuō)道。“愛(ài)立信可能占據(jù)著更高的市場(chǎng)份額,但他們比我們?cè)鐜啄昃烷_(kāi)始從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”他說(shuō)道。“而我們之間的差距每一年都在縮小。”
愛(ài)立信目前是全球最大的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商,這家公司2012年將近50%的營(yíng)收來(lái)自于全球服務(wù)和支持解決方案部門(mén),高于2011年的42%。
愛(ài)立信和諾西網(wǎng)絡(luò)仍舊在服務(wù)市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位,考爾說(shuō)道。這兩家西方廠商花了多年時(shí)間來(lái)建設(shè)自己的基礎(chǔ)設(shè)施,為其全球戰(zhàn)略提供支持。在2011年中,這兩家公司掌控著超過(guò)一半的管理服務(wù)業(yè)務(wù),從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)的員工總數(shù)接近6萬(wàn)人。與此相比,華為則仍舊是一家“利基”型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,目前僅有大約6000名員工從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
勞工成本
Gartner在去年10月份發(fā)布的報(bào)告中稱(chēng),華為的勞工成本低于歐洲和北美廠商。報(bào)告指出,中國(guó)勞工市場(chǎng)上一名電信技術(shù)員的薪酬成本僅相當(dāng)于美國(guó)或西歐市場(chǎng)上的不到三分之一。
華為較遲進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)或許能使其在某些交易中獲得優(yōu)勢(shì),但可能會(huì)令潛在客戶(hù)持更加懷疑的態(tài)度。在最近的投標(biāo)中,華為沒(méi)能從印度運(yùn)營(yíng)商Reliance Communications手中拿到管理服務(wù)合同;考爾指出,華為之所以競(jìng)標(biāo)失敗,可能是因?yàn)檫@家公司缺少處理如此龐大的網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)。今年,阿爾卡特朗訊和愛(ài)立信都從Reliance Communications那里各自贏得了價(jià)值10億美元的合同。
“華為當(dāng)然是個(gè)威脅,將成為服務(wù)領(lǐng)域中強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”Gartner駐上海的分析師喬伊·楊(Joy Yang)說(shuō)道。“愛(ài)立信已經(jīng)擁有龐大的安裝基數(shù),但由于阿爾卡特朗訊和諾西網(wǎng)絡(luò)留下了一些利潤(rùn)率較低的合同以及歐洲市場(chǎng)上還有如此之多的服務(wù)合同等待續(xù)約的緣故,華為擁有龐大的機(jī)會(huì)。”[!--empirenews.page--]