北京時間2月1日消息，在發(fā)布市場期待已久的黑莓10智能手機的前一天，RIM（現(xiàn)已更名為黑莓）首席執(zhí)行官托斯滕·海因斯（Thorsten Heins）曾接受《華爾街日報》的專訪，談及有關(guān)在美國市場上發(fā)布時間較晚、營銷成本以及服務(wù)費等問題。以下是專訪內(nèi)容摘要。
《華爾街日報》：你希望能從運營商那里獲得什么樣的支持和可用性？
海因斯：關(guān)于這一點，各個地區(qū)之間都有所不同。我們與大約100家運營商進行了會談，其中一些非常支持我們，因為它們知道這是一種真正不同的產(chǎn)品，而它們絕對想要這種產(chǎn)品。在擁有覆蓋全國的美國市場上，測試周期很可能是最為嚴格的。哪怕只是進入一個實驗室，你也需要擁有準入許可，然后才能從這個實驗室獲得認證。因此，這可能會帶來相當長的測試周期。
沒錯，黑莓10基本上將在后天登陸英國和加拿大市場。我的引語用的不錯，對吧？《后天》（The Day After Tomorrow）？看過那部電影嗎？在英國和加拿大以后，你將會看到（其他國家）也將在未來幾天和幾個星期中見證黑莓10的發(fā)布。（就黑莓10登陸美國市場的時間而言）我現(xiàn)在的猜測是3月中旬，目前我們能仍在展開相關(guān)工作，希望能提前一些。
《華爾街日報》：為什么在美國市場上會推遲發(fā)布呢？是由于價格談判問題，還是只是實驗室測試的問題？你對美國市場上推遲發(fā)布一事感到失望嗎？
海因斯：運營商是非常專業(yè)的組織，它們知道如何將這兩件事情（價格談判與實驗室測試）區(qū)分開來。它們知道，如果它們不把實驗室準入程序與價格談判區(qū)分開來，那么就會遭遇失敗，原因是這樣做將令其進入市場的時間推遲。就我從公司團隊那里獲得的消息而言，價格談判已經(jīng)塵埃落定?，F(xiàn)在已經(jīng)純粹是測試程序的問題，它們已經(jīng)在能力范圍內(nèi)做到了最好。我是否會喜歡看到（黑莓10手機）提前登陸美國市場？那是肯定的。不要誤會，其實所有人都正試圖讓上市日期提前——運營商和我們都是如此。
《華爾街日報》：有些運營商或潛在的RIM客戶已經(jīng)表示，它們寧愿先等等看黑莓10手機在市場上的表現(xiàn)如何，隨后才會在銷售或營銷方面做出承諾。
海因斯：我沒有看到你們所看到的事情，也就是它們正處于“等等看”的模式中。運營商們已經(jīng)看到了這些手機，它們所作出的回饋令人非常激動，而且與我們一起就營銷促銷活動進行了計劃。它們將在這一方面投入資金，我們也是如此。這不只是一種推出產(chǎn)品的聯(lián)手舉措，同時也是一種營銷方面的聯(lián)手措施。它們希望這個平臺能取得成功，原因是其想要更多的選擇。在現(xiàn)在的市場上，沒有很多產(chǎn)品擁有獨特的價值主張。
《華爾街日報》：RIM在黑莓10上所花費的營銷支出有多少？
海因斯：我不能向你透露具體細節(jié)，但可以透露的是數(shù)字不小，大概是幾億美元吧。一旦黑莓10發(fā)布以后，你就會看到我們在下個季度中的營銷支出是十分龐大的。我們將會推出一項全球性的營銷活動。
《華爾街日報》：你們一直都在強調(diào)黑莓10的功能，而不是更加消費者友好的屬性。你覺得，這將是一種變得流行的趨勢嗎？
海因斯：在一個飽和的市場上，想要開發(fā)出所有人一直都會喜歡的產(chǎn)品并非明智的想法。不過，在美國市場上，“自帶設(shè)備”（Bring Your Own Device，BYOD）正在成為一種強大的趨勢，因此你說的一點是絕對正確的，那就是我們必須吸引消費者進入企業(yè)。
《華爾街日報》：在上一次RIM財報電話會議上，你曾表示服務(wù)費可能承壓。你覺得，有什么選擇可以替換那種收入呢？
海因斯：黑莓操作系統(tǒng)的用戶基數(shù)為7900萬人，所有這些用戶都在支付使用費，這不會在一夜之間消失無蹤。我們正在經(jīng)歷操作系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，在服務(wù)方面也同樣將會轉(zhuǎn)型。我們正在做的事情是關(guān)注企業(yè)，而安全性和可管理性正開始成為細分化的產(chǎn)品。其次，對消費者來說，我們擁有一個非常強大的BBM平臺。我們希望，利用這個BBM平臺來創(chuàng)造新的服務(wù)，那將是真正的增值服務(wù)，消費者和公司都愿意為這種服務(wù)付費。我想要構(gòu)建對我們的安全網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備來說獨一無二的服務(wù)，那就是我們的計劃。
《華爾街日報》：現(xiàn)在黑莓10已經(jīng)發(fā)布，投資者和市場觀察人士將開始想要知道的一件事情是，你們是否將開始聽取來自于潛在購買者或公司合作伙伴的提議？
海因斯：我很高興接受這些提議，看看它們將會提出什么計劃，但首要的事情是要證明自己。我認為，我們已經(jīng)利用黑莓10和BES 10（黑莓企業(yè)服務(wù)器10）為RIM創(chuàng)造了很高的價值。讓我們首先證明黑莓10的價值，看看它將走向何方。我必須為公司和股東做到最好，因此我不會在這里討論有關(guān)具體計劃的問題，因為那確實有賴于合作伙伴提出的提議以及它們所做的事情。
《華爾街日報》：你們必須采用什么激勵性措施或策略來說服運營商或使用你們產(chǎn)品的公司等潛在合作伙伴來與黑莓10同舟共濟呢？
海因斯：我很欣賞我的團隊齊心協(xié)力所做的事情。你們一直都在看到（有關(guān)黑莓10潛力的）不同態(tài)度，這些態(tài)度會隨著時間的推移而發(fā)生改變。他們（黑莓10原型中在）看到的東西越多，就越會精神鼓舞地從事黑莓10的工作。有些人會非常積極地去做，而有些人則需要一點說服力。沒有一種適合所有人的方法。
《華爾街日報》：你們是否不得不提供財務(wù)上的激勵性措施呢？
海因斯：我認為，我們的報價很有競爭力。我們不會停下腳步，將繼續(xù)與我們認為適合黑莓平臺的人進行合作，為他們提供一個平臺來賺錢。
黑莓CEO海因斯
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