《連線》：讓黑莓失去“王者地位”的八個(gè)錯(cuò)誤

在2007年iPhone問世以前，黑莓（當(dāng)時(shí)名為RIM）一直都牢牢掌控著智能手機(jī)市場(chǎng)。在當(dāng)時(shí)，沒有哪家公司能像黑莓那樣把電子郵件放到人們的口袋里。那時(shí)的黑莓擁有自己需要的所有工具，能讓它在未來的幾年時(shí)間里繼續(xù)掌控智能手機(jī)市場(chǎng)。

但據(jù)《連線》雜志的說法，黑莓犯了一系列錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤幾乎令其“命喪黃泉”， 辜負(fù)了這家公司原本在多個(gè)方面擁有的潛力。黑莓沒有改進(jìn)自己的產(chǎn)品，而是躺在功勞簿上吃老本。

對(duì)一家公司來說，錯(cuò)過一個(gè)機(jī)會(huì)可能會(huì)對(duì)其造成短期的損害，但如果錯(cuò)過多個(gè)機(jī)會(huì)就形同自我毀滅了。在黑莓從王者墮落為弄臣的演變歷史中，有很多個(gè)這樣的時(shí)刻。

1.iPhone

蘋果2007年推出的iPhone不光是讓當(dāng)時(shí)已陷入停滯狀態(tài)的智能手機(jī)市場(chǎng)恢復(fù)了活力，同時(shí)還打了這個(gè)行業(yè)中其他公司一個(gè)措手不及。

一個(gè)無法預(yù)見的事實(shí)是，iPhone最終被證明是一種極其成功的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品的用戶不僅能連接到自己公司的電子郵件服務(wù)器，而且還能做其他很多事情。很明顯，一般人都會(huì)想要一個(gè)真正的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，而不只是單純的電子郵件服務(wù)。

2.WiFi問題

隨著iPhone的問世，WiFi變成了所有智能手機(jī)的必備功能。幸運(yùn)的是，支持WiFi網(wǎng)絡(luò)的黑莓8820手機(jī)在2007年9月份面世；不幸的是，這款手機(jī)面向的是企業(yè)市場(chǎng)。

iPhone真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是全觸摸屏的黑莓Strom，后者是在2008年11月份上市的，但這款手機(jī)不支持WiFi網(wǎng)絡(luò)。雖然黑莓Bold 900及其他商用手機(jī)將WiFi服務(wù)作為標(biāo)準(zhǔn)配置，但面向消費(fèi)者的手機(jī)卻摒棄了這項(xiàng)服務(wù)。

3.SurePress觸摸屏

RIM曾試圖兼有觸摸屏和鍵盤這兩個(gè)世界的最好特點(diǎn)，推出了擁有鍵盤觸感的SurePress觸摸屏；但到最后的結(jié)果卻是，無論是觸摸還是鍵盤，SurePress觸摸屏給用戶帶來的體驗(yàn)都是最差的。而在2008年9月份，谷歌也推出了自己的移動(dòng)觸摸屏操作系統(tǒng)Android。

4.黑莓OS 6操作系統(tǒng)

當(dāng)RIM在2010年底推出黑莓OS 6操作系統(tǒng)時(shí)，iPhone問世已有三年。Android和iOS都擁有強(qiáng)大的應(yīng)用商店、多種設(shè)備和忠實(shí)的開發(fā)者。RIM為這個(gè)系統(tǒng)推出了一種改進(jìn)良多的瀏覽器，能提供更好的社交互動(dòng)、通用搜索和應(yīng)用轉(zhuǎn)換器。但與黑莓OS 5相比，OS 6僅作出了很小的升級(jí)。在短短的三年以前，黑莓還是智能手機(jī)市場(chǎng)的統(tǒng)治者；但在三年以后，其創(chuàng)新能力似乎就已消失于無形。

5.PlayBook平板電腦

PlayBook平板電腦證明RIM曾試圖展開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以期占據(jù)一席之地。在iPad于2010年4月份發(fā)布以后，RIM在一年后推出了Playbook。這看起來是個(gè)好主意；但跟大多數(shù)第一批Android平板電腦一樣，PlayBook給RIM帶來的也只有災(zāi)難。

6.公開信

2011年6月份，美國科技博客Boy Genius Report刊出了一封來自一名RIM高層員工的公開信，這封信的第一句話就是：“我已喪失了信心”。對(duì)于RIM來說，這封公開信無疑是一場(chǎng)公關(guān)噩夢(mèng)。現(xiàn)在看起來，這封信似乎就是RIM最近以來從臃腫向簡約過渡的“路線圖”。

7.聯(lián)席首席執(zhí)行官

每家公司都需要一名高高在上的領(lǐng)導(dǎo)者來作出艱難的決策，但RIM曾有兩個(gè)，也就是前聯(lián)席首席執(zhí)行官吉姆·巴爾西利（Jim Balsillie）和邁克·拉扎迪斯（Mike Lazardis）。在技術(shù)專家拉扎迪斯和銷售營銷專家巴爾西利的領(lǐng)導(dǎo)下，黑莓曾一度取得過繁榮的發(fā)展。但隨著市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，RIM不得不與蘋果和谷歌展開競(jìng)爭(zhēng)，而雙首席執(zhí)行官的體制以及這種體制所培育出來的功能失調(diào)的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)RIM來說過大于功。

8.黑莓10推遲發(fā)布

黑莓10操作系統(tǒng)原本預(yù)計(jì)在2012年底發(fā)布，也就是恰好趕上假期購物季節(jié)。但在2012年6月份的電話會(huì)議上，RIM宣布將其發(fā)布時(shí)間推遲到2013年初，這導(dǎo)致RIM錯(cuò)過了極其重要的假期購物季節(jié)“福利”。

以上這些錯(cuò)誤所帶來的結(jié)果是，黑莓最近宣布建立一個(gè)特別委員會(huì)來審視各種“戰(zhàn)略性選擇”，包括作價(jià)出售等?，F(xiàn)在的黑莓需要展開艱苦的“戰(zhàn)斗”來為自己搏出一條生路；但與此同時(shí)，這家公司也需要謹(jǐn)慎行事。這是因?yàn)椋俜敢淮五e(cuò)誤很可能就會(huì)讓其萬劫不復(fù)。