美國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商Solavei申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)

在全球移動(dòng)通信市場(chǎng)上經(jīng)歷了十余年的發(fā)展后，移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)開(kāi)始由盛轉(zhuǎn)衰。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，T-Mobile美國(guó)公司旗下移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商Solavei近日向華盛頓西區(qū)美國(guó)破產(chǎn)法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。據(jù)悉，Solavei于2012年9月推出移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)相關(guān)服務(wù)，然而，短短兩年時(shí)間，這家虛擬運(yùn)營(yíng)商就走到了窮途末路。

全球虛擬運(yùn)營(yíng)商成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為我國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了較有價(jià)值的參考，但舶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)畢竟有限，漫漫長(zhǎng)路還需虛擬運(yùn)營(yíng)商自己“摸石頭過(guò)河”，找準(zhǔn)定位最關(guān)鍵。

全球虛擬運(yùn)營(yíng)商緣何頻現(xiàn)關(guān)閉潮?

移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)的發(fā)展可追溯至上世紀(jì)90年代。1999年，英國(guó)電信局率先提出虛擬運(yùn)營(yíng)商(MVNO)概念，自此，全球虛擬運(yùn)營(yíng)發(fā)展開(kāi)始起步，每年新增MVNO數(shù)約25個(gè)。2004年，虛擬運(yùn)營(yíng)發(fā)展進(jìn)入高峰期，全球年新增MVNO的峰值達(dá)80個(gè)。然而，2008年以來(lái)，年新增虛擬運(yùn)營(yíng)商數(shù)量卻逐年下降，最近幾年甚至出現(xiàn)了虛擬運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉潮。今年2月，美國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商PrepaYd宣布停止運(yùn)營(yíng)。3月下旬，英國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商O(píng)vivoMobile在上線兩年后停止了服務(wù)。6月，美國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商Solavei也申請(qǐng)了破產(chǎn)保護(hù)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，全球共有超過(guò)1100家虛擬運(yùn)營(yíng)商，大部分集中在歐美國(guó)家，而全球約有25%的虛擬運(yùn)營(yíng)商最終停業(yè)或被收購(gòu)，那么，導(dǎo)致虛擬運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)不善乃至被市場(chǎng)淘汰的因素究竟是什么呢?

首當(dāng)其沖，虛擬運(yùn)營(yíng)商同基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系不可忽視。PrepaYd就將其停業(yè)歸因于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Sprint終止合約，并聲稱要對(duì)Sprint發(fā)起反壟斷訴訟。無(wú)獨(dú)有偶，OvivoMobile倒閉的背后也折射出虛擬運(yùn)營(yíng)商同基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的利益關(guān)系，OvivoMobile租用沃達(dá)豐的網(wǎng)絡(luò)，而在其停服前，沃達(dá)豐公司表示要嚴(yán)格挑選轉(zhuǎn)售合作伙伴，將只允許“愿意分享一部分收入的伙伴”使用自己的網(wǎng)絡(luò)。

其次，細(xì)分失準(zhǔn)制約虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展。以迪士尼旗下的虛擬運(yùn)營(yíng)商MobileESPN為例，這家成立于2005年的美國(guó)著名體育電視網(wǎng)，其用戶定位為一群有高支付能力的體育迷。ESPN單方面認(rèn)為用戶喜愛(ài)其體育節(jié)目?jī)?nèi)容，也必將青睞其無(wú)線服務(wù)。但事實(shí)上，ESPN的潛在客戶早已通過(guò)其他運(yùn)營(yíng)商享受到了類似服務(wù)內(nèi)容。由于錯(cuò)誤的用戶定位，MobileESPN于2006年底停止了服務(wù)。

再者，創(chuàng)新不足、業(yè)務(wù)模式單一成為掣肘。2012年開(kāi)始營(yíng)業(yè)的英國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商SambaMobile，其業(yè)務(wù)模式是為用戶免費(fèi)提供3G移動(dòng)寬帶接入，但前提是用戶上網(wǎng)時(shí)先要觀看廣告視頻，Samba則以廣告收入為收入源，由于業(yè)務(wù)單一，Samba被迫關(guān)閉服務(wù)。

國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)商的制勝之道

在全球虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)上，雖然許多國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)商難逃“停服”厄運(yùn)，但也不乏“持家有道”者，它們憑借“殺手锏”叱咤全球通信市場(chǎng)。

英國(guó)第一家移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商VirginMobile成立于1999年，被公認(rèn)為是全球最成功虛擬運(yùn)營(yíng)商。Virgin Mobile母公司Virgin集團(tuán)是英國(guó)著名品牌，業(yè)務(wù)涉及唱片、雜志、航空、服裝、計(jì)算機(jī)游戲、金融服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，其品牌象征著品質(zhì)、自由、創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，因而VirginMobile自誕生之日就擁有了強(qiáng)大的品牌支撐。成立之初，VirginMobile敏銳覺(jué)察到，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商針對(duì)低消費(fèi)用戶的服務(wù)并不多，于是和MTV網(wǎng)絡(luò)簽訂了內(nèi)容和市場(chǎng)推廣協(xié)議，MTV網(wǎng)絡(luò)向其用戶提供音樂(lè)、游戲、綜藝節(jié)目等娛樂(lè)內(nèi)容，助力其品牌知名度的提升。同時(shí)，VirginMobile也專注于細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)不同用戶群的不同需求分別提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和特色服務(wù)。依靠品牌的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和細(xì)分市場(chǎng)策略，VirginMobile一路高歌猛進(jìn)，時(shí)至今日，其業(yè)務(wù)范圍已橫跨歐美亞多個(gè)國(guó)家，用戶數(shù)量超300萬(wàn)。

TescoMobile是英國(guó)最大的虛擬運(yùn)營(yíng)商，目前本土用戶數(shù)量已超過(guò)350萬(wàn)。它是英國(guó)零售業(yè)巨頭Tesco與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商O(píng)2于2003年成立的合資公司，而Tesco作為英國(guó)最大的零售企業(yè)，早在2012年底，就在英國(guó)擁有了近3000個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，涵蓋大型超市、連鎖店、便利店等多種線下業(yè)態(tài)。因此，TescoMobile依托得天獨(dú)厚的線下渠道優(yōu)勢(shì)，以手機(jī)商店、店內(nèi)專柜、網(wǎng)上商店等形式推廣電信業(yè)務(wù)。

作為全球首家采用完全線上社區(qū)模式的虛擬運(yùn)營(yíng)商，西班牙的Giffgaff在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面有不俗的表現(xiàn)。Giffgaff不開(kāi)設(shè)呼叫中心、沒(méi)有實(shí)體店、不賣(mài)充值卡、也不做廣告，完全以用戶的深度參與和互動(dòng)為核心，用戶通過(guò)自治的在線社區(qū)實(shí)現(xiàn)購(gòu)卡、充值、客服、營(yíng)銷甚至產(chǎn)品研發(fā)等在線互助式服務(wù)，還能通過(guò)“回贈(zèng)”機(jī)制從公司的系統(tǒng)中獲得回報(bào)。

我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商路在何方?

放眼全球，虛擬運(yùn)營(yíng)已不是什么新鮮事物，但在我國(guó)，虛擬運(yùn)營(yíng)發(fā)展正處于起步階段，呈蓬勃之勢(shì)。前兩批移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照已經(jīng)發(fā)放，第三批牌照也有望于近期下發(fā)。毋庸置疑，對(duì)行業(yè)而言，虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入市場(chǎng)將有效刺激競(jìng)爭(zhēng)，鯰魚(yú)效應(yīng)顯現(xiàn);同時(shí)，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)會(huì)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的跨界融合，推動(dòng)通信業(yè)服務(wù)于其他行業(yè)。對(duì)消費(fèi)者而言，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的深入進(jìn)行，將使其從多樣化服務(wù)和低廉價(jià)格中獲益。

當(dāng)前，中國(guó)移動(dòng)通信用戶已突破11億，市場(chǎng)空間逐漸趨于飽和，但4G時(shí)代的真正來(lái)臨，又提供了新的市場(chǎng)空間，在此背景下，虛擬運(yùn)營(yíng)商路在何方?

此前，虛擬運(yùn)營(yíng)商在資費(fèi)上紛紛采取流量不清零、自由選擇套餐組合等促銷手段，誠(chéng)然，當(dāng)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入相對(duì)飽和的同質(zhì)化階段時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)在所難免，但“賠本賺吆喝”的低價(jià)營(yíng)銷注定不會(huì)持久。外國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)給我國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了一定的借鑒參考。其一，最主要的是要處理好與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系，不要與其正面競(jìng)爭(zhēng)，那樣只會(huì)“死得快”。其二，我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商大多在其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域有較好的表現(xiàn)，應(yīng)利用好這些領(lǐng)域的品牌知名度和渠道基礎(chǔ)，將原有業(yè)務(wù)與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)較好融合，在業(yè)務(wù)和商業(yè)模式上有所創(chuàng)新。其三，應(yīng)深入挖掘基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商還未涉及的細(xì)分領(lǐng)域，側(cè)重提供差異化服務(wù)，切忌大而全，所有虛擬運(yùn)營(yíng)商各切一塊，集合起來(lái)方能做大“蛋糕”。

值得注意的是，外國(guó)經(jīng)驗(yàn)畢竟有限，也不完全適用，我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)更多借用互聯(lián)網(wǎng)思維。虛擬運(yùn)營(yíng)商路漫漫，“這口飯”并不是那么好吃的。獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為，中國(guó)的90%的虛擬運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)前都沒(méi)想清楚要干什么，因此，在“摸著石頭過(guò)河”階段，虛擬運(yùn)營(yíng)商最關(guān)鍵的是要找好自身定位。