那些阻礙HTC走向成功的“冷觀點”

作者：Easy科技

HTC董事長王雪紅女士說：“今年將是HTC的突破之年”。于是我們看到M8那變長了一些的下巴，似乎正言中其“突破”之涵義。

3月26日，HTC在英國倫敦和美國紐約同步舉行發(fā)布會，推出2014年新旗艦手機HTCOne（M8），M8相比M7擁有更多的金屬材質(zhì)，更多的閃光燈，更多的攝像頭，更長的機身，以及更高的價格?；痉鲜謾C圈新旗艦的發(fā)布宗旨——更大更快更貴。

這次HTC對M8寄予極大厚望。去年王雪紅在接受媒體專訪時，曾表示“業(yè)績下滑是創(chuàng)新的代價，HTC有很多創(chuàng)新，但這些創(chuàng)新很貴，會抬高手機的成本，導(dǎo)致利潤降低。”在HTC陷入虧損之際，將不改初衷，堅持創(chuàng)新是HTC的靈魂，不會改變。

這種寧為玉碎不為瓦全的態(tài)度值得稱贊，但“創(chuàng)新”真能讓HTC擺脫目前這種岌岌可危的狀態(tài)嗎？筆者認為HTC確實過于樂觀了，所謂“創(chuàng)新”需要長時間的市場教育，所謂“市場”需要各種鏈條節(jié)點上的完美配合，而HTC的這根鏈條卻是雜亂交錯，擰不順，拽不直，不聚力，反散力的。

自M7發(fā)布以來，HTC做出許多業(yè)界創(chuàng)新，從UltraPixel攝像頭、BoomSound到Zoe、直至M8的Duocamera。我們似乎看到了一個正用創(chuàng)新精神，去推動行業(yè)良性發(fā)展的科技公司，但，市場表現(xiàn)卻只落得“叫好不叫座”的下場。為什么會這樣呢？有人說是因為HTC產(chǎn)品線過于混亂，還有人說是因為他不懂得營銷，都有他的道理；

而筆者今天所提到的都是些“不痛不癢”的冷觀點，作為拋磚引玉，沒有大局觀只有小視角。

摸不著頭腦的產(chǎn)品設(shè)計

自HTCONE（M7）發(fā)布以來，反常識的按鍵設(shè)計一直被眾人吐槽，左返回右主頁LOGO站中間，讓人每次想返回主頁的時候，都習慣性去按中間的Logo鍵，按了兩次才發(fā)現(xiàn)，“哦，原來主頁君在右側(cè)??！“其蹩腳的按鍵設(shè)計堪稱反人類的王者！但通過民間的改造你會發(fā)現(xiàn)“原來他不單單是一個logo，他真的是一個電容按鍵！”只要對系統(tǒng)稍加改動，激活你的logo不是夢！但這無形中增加了普通用戶的學(xué)習成本，相信直至今日仍有許多小白不知道可以這樣玩。筆者對HTC這種真妥協(xié)假聰明的做法，表示很遺憾，不管是迫于谷歌公司的壓力還是公司內(nèi)部的原因，一切讓消費者感到不痛快的行為就是企業(yè)自身的責任。

如果我們將谷歌的規(guī)則比喻成一道門，那么M7的按鍵則是左腳剛剛踏入門檻，而右腳卻留在了原地。再看今天的M8則是雙腳都跨過了這道門檻，卻把節(jié)操留在了門外。

這次HTC乖乖地順從了谷歌的號令，啟用了“虛擬按鍵”，但卻偷懶的沒有對機身前面板進行再設(shè)計，只是將按鍵上移，logo還留在了原位，于是M8四底欄的奇葩兄弟就誕生了。他們分別是喇叭、logo、虛擬按鍵以及第三方應(yīng)用底欄。四兄弟使本該大方豪邁的屏幕，變得又小又扁。虛擬按鍵搶占著屏幕空間，Logo君怒刷自身存在感，在屬于他們的70.6mm的國度稱王稱霸。對于用戶的我們，真心無力吐槽??！

說完按鍵再說說電源鍵，這是導(dǎo)致筆者當初沒有購買M7的重要原因，沒有之一。作為一款屏幕尺寸略大的手機，將電源鍵放在頭部，一定不是一個最佳的解決方案，當你單手操作，想要點亮屏幕的時候往往需要變換手姿再去按，再變換手姿進行解鎖操作，這樣無疑增加了用戶的解鎖成本。這次M8似乎依然將電源鍵放在了頂部，不過好在M8擁有了雙擊喚醒屏幕的功能，相信如果此項功能耗電量不大的話，將成為許多人必開的功能。

不管是logo還是電源按鍵，其實只要移動下位置就能解決的事情，卻總是做不到，這不是“堅持創(chuàng)新“的錯，而是HTC并沒有“以使用者感受“為核心去設(shè)計產(chǎn)品罷了！設(shè)計師盲目的陶醉于親手設(shè)計的藝術(shù)品，卻忽略了最根本的用戶體驗。

切記，科技以“人“為本。

　　江湖是險惡的名利場

據(jù)臺灣媒體報道，過去的兩年里，HTC刮起了一場人事變動大風，總計有12位副總裁以上高級主管離職，其中不僅有創(chuàng)業(yè)團隊老將，還包括了重金聘請來、加入不到2年的外籍人才，HTC的高管離職潮無異于讓公司整個領(lǐng)導(dǎo)層面臨“大換血”的尷尬境況，從產(chǎn)品部門、運營部門、零售部門、營銷部門到銷售部門，企業(yè)的核心部分均有高管流失。而且在去年8月，還出現(xiàn)了設(shè)計師集體炸領(lǐng)設(shè)計費、竊取接口等商業(yè)機密行為，更讓企業(yè)內(nèi)部動蕩不安。

不管是高層的動蕩、還是設(shè)計師集體的叛逃，都讓我們感覺到HTC內(nèi)部的混亂與失衡，生于寶島臺灣的宏達電像是染上了一層島上獨有的政治氣息，爭論不休，動蕩不止，永遠處在解決內(nèi)部矛盾之中。不難想象在這樣的大環(huán)境下各種利益在相互拉扯，權(quán)利在空中飄蕩，讓本該以“科技服務(wù)大眾”的理念，蒙上了一層“名利”的面紗。

所以我們看到了穩(wěn)如泰山搬不動的電源鍵，看到了奇葩的按鍵設(shè)計，看到了不對位廣告策略，看到了一幕幕狗血劇的企業(yè)新聞。

而這時候的“用戶利益”早被拋到九霄之外了。

究竟鏈條錯位在了哪里

如果從產(chǎn)品視覺出發(fā)，如今的HTC，無論是時尚的外觀設(shè)計、跳躍的顏色搭配、還是清新的UI風格，都能感覺出其品牌正逐漸向年輕化風格靠攏。

如果從產(chǎn)品功能出發(fā)，HTC在音樂、拍攝、閱讀等方面，正努力做著創(chuàng)新，超像素攝像頭的啟用，表明了HTC打算走一條與眾不同的路。

如果說諾基亞、三星等廠商是在將攝像頭的像素做大做強的話，那么HTC就是在做小而精的嘗試，在400萬像素這一輕量級的攝像頭上，做出各種各樣的嘗試。“玩起來”是我推薦給HTC最直觀的品牌口號。

然而創(chuàng)新與年輕化帶來的不止有光，還有影，“400萬像素”至今仍有人無法接受，HTC在國內(nèi)從未構(gòu)成品牌溢價，其定價卻總是與三星galaxy系列持平，同時與受眾群體相對脫節(jié)的營銷手段，讓這條創(chuàng)新之路走的格外艱難。

根據(jù)現(xiàn)有的新聞動向與宣傳攻勢來看，大致可以推斷出HTCONE系列擬將消費群體鎖定在，生活在都市，注重娛樂，有自身品味追求的年輕人身上，但筆者認為僅憑該系列仍難以超越三星galaxy系列，因為大家都知道只有“俗”的東西才能大紅大紫，而HTC選擇的“大創(chuàng)新”之路，注定他不是一款大眾手機，如果讓你說出你身邊有多少追求虛榮的人，和有多少追求品質(zhì)的人哪一個更多的話，那么你就知道為什么HTC戰(zhàn)勝不了三星了。

如果說HTC的“市場“鏈條哪里出了錯誤，那么一定是產(chǎn)品定位于受眾群體之間的溝通橋梁發(fā)生了問題。做著受眾不關(guān)注的事兒，說著受眾不愛聽的話，HTC不是不懂營銷，而是把營銷用錯的地方。

開發(fā)著極客味兒十足的產(chǎn)品，定位在時尚娛樂的大眾群體，價格昂貴的不敢直視，實則卻是推廣給只看硬件參數(shù)的屌絲們。猶如將每一節(jié)的鏈條都接在了不相稱的另一端，若成功的話，那真是奇跡了。

　　在尾巴里思考

消費者究竟想要一部怎樣的手機？是參數(shù)越高越好的跑分利器？是內(nèi)心虛榮具象化的武器?是擺在飯桌上的面子？還是科技不斷創(chuàng)新的設(shè)備？

也許每個人心中都有一部“完美手機”！

旗艦之戰(zhàn)，若看銷量，你就輸了！