互聯(lián)網(wǎng)思維，通信企業(yè)喊你來(lái)做客

看著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)風(fēng)生水起，死氣沉沉的傳統(tǒng)企業(yè)都著急了，紛紛開始尋求轉(zhuǎn)型，尤其是那些看起來(lái)跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最接近的通信企業(yè)。于是，幾乎所有的通信企業(yè)都喊起了“互聯(lián)網(wǎng)思維”的口號(hào)。

通信企業(yè)整天嚷嚷的互聯(lián)網(wǎng)思維，到底是個(gè)啥東西？按照百度百科的解釋，互聯(lián)網(wǎng)思維就是利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)，來(lái)指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新、工作的思想。它是相對(duì)于工業(yè)化思維而言的，是一種商業(yè)民主化的、用戶至上的思維。

這種解釋聽起來(lái)還是很晦澀。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維，各路神通都有自己的理解，但并沒有一句通俗易懂的話能夠很到位地表述這個(gè)已經(jīng)爛大街的詞。

這個(gè)詞火起來(lái)了，“爭(zhēng)議人物”雷軍功不可沒。2012年，雷軍忙不迭地給小米做營(yíng)銷，也不停地用“互聯(lián)網(wǎng)思想”這個(gè)詞來(lái)來(lái)包裝小米，幾乎在每一次公開場(chǎng)合都要提一下“具有互聯(lián)網(wǎng)思想的小米”與傳統(tǒng)企業(yè)有多么不同。

在雷軍的不斷重復(fù)，和自媒體“專家”們的反復(fù)傳播下，互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞被幾乎每一個(gè)大佬搬進(jìn)了演講稿，似乎在公開場(chǎng)合不提一句“互聯(lián)網(wǎng)思維”就是異類。

小米火了，通信企業(yè)急了

受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)行業(yè)有很多：媒體、零售、通信、金融……但現(xiàn)在看起來(lái)最著急的是通信企業(yè)，尤其是那些生產(chǎn)手機(jī)、買手機(jī)的企業(yè)——小米火了，他們這些老牌企業(yè)卻還在一年又一年地學(xué)習(xí)小米的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，試圖轉(zhuǎn)型。

今年1月6日，當(dāng)曾學(xué)忠第一次以中興手機(jī)新掌門人、中興通訊執(zhí)行副總裁的身份，以細(xì)方格休閑西服、深藍(lán)色牛仔褲、漸變色皮鞋的行頭，在美國(guó)拉斯維加斯的CES展上亮相時(shí)，到場(chǎng)的記者們幾乎無(wú)一例外地歡呼：這就是中興手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)思維！

換下西服、穿上休閑裝，就是互聯(lián)網(wǎng)思維了嗎？曾學(xué)忠說(shuō)，這其實(shí)只是一個(gè)改變的開始，他更希望的，是推動(dòng)中興手機(jī)業(yè)務(wù)的改變。

在中興內(nèi)部，此前負(fù)責(zé)中興中國(guó)區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的曾學(xué)忠被評(píng)價(jià)為“業(yè)績(jī)突出，渾身都是互聯(lián)網(wǎng)細(xì)胞”的帶隊(duì)人?，F(xiàn)在掌管中興手機(jī)的曾學(xué)忠認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維就是要貼近消費(fèi)者、接地氣，敢于對(duì)不合時(shí)宜的事情說(shuō)“不”。

“過(guò)去，中興給外界的印象，更多是工程師思維、運(yùn)營(yíng)商思維，缺乏對(duì)用戶體驗(yàn)的把握和理解；而現(xiàn)在，中興開始聚焦消費(fèi)者，想要用互聯(lián)網(wǎng)思維去做手機(jī)業(yè)務(wù)。”曾學(xué)忠說(shuō)，“在聚焦消費(fèi)者之后，過(guò)去那種研發(fā)與銷售相脫節(jié)的狀況就會(huì)得到改變，研發(fā)人員也需要與消費(fèi)者直接溝通，比如通過(guò)線上平臺(tái)，甚至是去站柜臺(tái)，來(lái)獲取最直接的市場(chǎng)反饋。”

尋求轉(zhuǎn)型的不僅僅是中興手機(jī)，華為也在學(xué)習(xí)用互聯(lián)網(wǎng)思維賣手機(jī)。2013年12月16日，華為“榮耀”手機(jī)品牌獨(dú)立的發(fā)布會(huì)選在了798舉行，這也是雷軍打造小米品牌的地方。

“榮耀”手機(jī)品牌獨(dú)立，被業(yè)界看作是華為向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一次試水。從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)、高管演講的范兒、一分鐘售罄的噱頭……再加上“大嘴”余承東前期在微博上的活躍勁，看起來(lái)，華為旗下的榮耀品牌已經(jīng)方方面面地向小米靠攏、互聯(lián)網(wǎng)化了。

同樣是受小米成功的刺激，酷派在推出獨(dú)立電商品牌“大神”之前，還專門花了一個(gè)多月的時(shí)間向員工培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)思維，然后決定做出一些互聯(lián)網(wǎng)式的改變。

“過(guò)去，酷派的產(chǎn)品要做運(yùn)營(yíng)商技術(shù)規(guī)范，才能得到運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼；現(xiàn)在做獨(dú)立的電商品牌，就是想要擺脫這個(gè)束縛。”酷派互聯(lián)網(wǎng)及電商總裁祝芳浩說(shuō)，“獨(dú)立電商品牌的設(shè)計(jì)理念是以用戶為導(dǎo)向，這是根本區(qū)別。”

“酷派做電商的時(shí)機(jī)已到，必須建立起與消費(fèi)者的直接溝通渠道，包括線上直接訂貨的模式。”酷派副總裁李斌說(shuō)，雖然線上線下有沖突，但酷派已不能再患得患失，必須趕緊行動(dòng)。

聯(lián)想手機(jī)也在全面轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)思維。在最新的VIBEZ手機(jī)發(fā)售中，聯(lián)想甚至用上了小米的F碼策略，推出專有的搶購(gòu)碼才刺激粉絲消費(fèi)，同時(shí)，聯(lián)想還宣布打造粉絲經(jīng)濟(jì)。

互聯(lián)網(wǎng)思維不是萬(wàn)能的

在雷軍剛開始舉著“互聯(lián)網(wǎng)思維”的大旗把小米捧紅的時(shí)候，作為國(guó)內(nèi)手機(jī)圈里大哥、二哥的老牌企業(yè)并不服氣。但現(xiàn)在，這些企業(yè)終于鼓足勇氣把互聯(lián)網(wǎng)思維請(qǐng)進(jìn)家門，近距離討教，試圖取其精華去其糟粕。

互聯(lián)網(wǎng)思維的真諦是什么？是高管脫掉西服、換上休閑裝，在發(fā)布會(huì)上學(xué)“雷布斯”這些形式上的改變嗎？是限時(shí)預(yù)約、饑餓營(yíng)銷、產(chǎn)品上市一分鐘售罄等等這些營(yíng)銷上的玩法嗎？是句句不離戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、低價(jià)策略、大談特談?dòng)脩趔w驗(yàn)嗎？

華為終端電子商務(wù)部總裁徐昕泉說(shuō)，“雖然榮耀品牌是以互聯(lián)網(wǎng)的模式去運(yùn)作，但不會(huì)使用‘純營(yíng)銷’的方式，因?yàn)楫a(chǎn)品本身才是至關(guān)重要的競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)徐昕泉介紹，榮耀手機(jī)品牌將從硬件、軟件、營(yíng)銷手段全面互聯(lián)網(wǎng)化。比如，硬件的指標(biāo)很多都是“花粉”提的需求；在軟件方面，調(diào)研發(fā)現(xiàn)“花粉”更喜歡每?jī)芍苤烈粋€(gè)月升級(jí)一次應(yīng)用系統(tǒng)，于是照做。

活躍在三四線城市的金立手機(jī)，也在用兩大子品牌并行發(fā)展的方式向互聯(lián)網(wǎng)思維靠攏。金立集團(tuán)董事長(zhǎng)劉立榮說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)思維就是要通過(guò)一些正確的方法贏得消費(fèi)者，它是一把利劍，而我們需要用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行大膽的突破性創(chuàng)新，甚至去嘗試一些顛覆性的創(chuàng)新。”

在大多數(shù)手機(jī)廠商的高管看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維無(wú)非就是兩點(diǎn)：一是把產(chǎn)品做好，二是把它更有效地傳播出去。不過(guò)，對(duì)于大多數(shù)通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，做到第一點(diǎn)不難，因?yàn)樗麄兌际怯泻芎窦夹g(shù)積累的企業(yè)，但做好第二點(diǎn)并不容易。

原因很明顯：把好的產(chǎn)品更快、有效地傳播出去，就不能怕挨罵。小米不怕被罵，有叫好的，也有罵街的，大家爭(zhēng)著吵著，小米就火了。但通信企業(yè)就不一樣，他們往往怕被罵，也很介意每一個(gè)“不主流”的評(píng)價(jià)，他們希望所有的輿論都是在掌控范圍內(nèi)的。顯然，他們還沒能掌握互聯(lián)網(wǎng)思維的真諦。

不難看出，對(duì)于傳統(tǒng)的通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求互聯(lián)網(wǎng)思維的最大難題，就是觀念上的調(diào)整——互聯(lián)網(wǎng)思維不是萬(wàn)能的，這些想要做出一些改變的企業(yè)，需要把“互聯(lián)網(wǎng)思維”變成“開放思維”、放下架子、不裝X，需要把開放的思維變成自己身上流淌的血液。