那些阻礙HTC走向成功的“冷觀點(diǎn)”
作者:Easy科技
HTC董事長(zhǎng)王雪紅女士說:“今年將是HTC的突破之年”。于是我們看到M8那變長(zhǎng)了一些的下巴,似乎正言中其“突破”之涵義。
3月26日,HTC在英國(guó)倫敦和美國(guó)紐約同步舉行發(fā)布會(huì),推出2014年新旗艦手機(jī)HTCOne(M8),M8相比M7擁有更多的金屬材質(zhì),更多的閃光燈,更多的攝像頭,更長(zhǎng)的機(jī)身,以及更高的價(jià)格?;痉鲜謾C(jī)圈新旗艦的發(fā)布宗旨——更大更快更貴。
這次HTC對(duì)M8寄予極大厚望。去年王雪紅在接受媒體專訪時(shí),曾表示“業(yè)績(jī)下滑是創(chuàng)新的代價(jià),HTC有很多創(chuàng)新,但這些創(chuàng)新很貴,會(huì)抬高手機(jī)的成本,導(dǎo)致利潤(rùn)降低。”在HTC陷入虧損之際,將不改初衷,堅(jiān)持創(chuàng)新是HTC的靈魂,不會(huì)改變。
這種寧為玉碎不為瓦全的態(tài)度值得稱贊,但“創(chuàng)新”真能讓HTC擺脫目前這種岌岌可危的狀態(tài)嗎?筆者認(rèn)為HTC確實(shí)過于樂觀了,所謂“創(chuàng)新”需要長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)教育,所謂“市場(chǎng)”需要各種鏈條節(jié)點(diǎn)上的完美配合,而HTC的這根鏈條卻是雜亂交錯(cuò),擰不順,拽不直,不聚力,反散力的。
自M7發(fā)布以來,HTC做出許多業(yè)界創(chuàng)新,從UltraPixel攝像頭、BoomSound到Zoe、直至M8的Duocamera。我們似乎看到了一個(gè)正用創(chuàng)新精神,去推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展的科技公司,但,市場(chǎng)表現(xiàn)卻只落得“叫好不叫座”的下場(chǎng)。為什么會(huì)這樣呢?有人說是因?yàn)镠TC產(chǎn)品線過于混亂,還有人說是因?yàn)樗欢脿I(yíng)銷,都有他的道理;
而筆者今天所提到的都是些“不痛不癢”的冷觀點(diǎn),作為拋磚引玉,沒有大局觀只有小視角。
摸不著頭腦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
自HTCONE(M7)發(fā)布以來,反常識(shí)的按鍵設(shè)計(jì)一直被眾人吐槽,左返回右主頁(yè)LOGO站中間,讓人每次想返回主頁(yè)的時(shí)候,都習(xí)慣性去按中間的Logo鍵,按了兩次才發(fā)現(xiàn),“哦,原來主頁(yè)君在右側(cè)?。?ldquo;其蹩腳的按鍵設(shè)計(jì)堪稱反人類的王者!但通過民間的改造你會(huì)發(fā)現(xiàn)“原來他不單單是一個(gè)logo,他真的是一個(gè)電容按鍵!”只要對(duì)系統(tǒng)稍加改動(dòng),激活你的logo不是夢(mèng)!但這無形中增加了普通用戶的學(xué)習(xí)成本,相信直至今日仍有許多小白不知道可以這樣玩。筆者對(duì)HTC這種真妥協(xié)假聰明的做法,表示很遺憾,不管是迫于谷歌公司的壓力還是公司內(nèi)部的原因,一切讓消費(fèi)者感到不痛快的行為就是企業(yè)自身的責(zé)任。
如果我們將谷歌的規(guī)則比喻成一道門,那么M7的按鍵則是左腳剛剛踏入門檻,而右腳卻留在了原地。再看今天的M8則是雙腳都跨過了這道門檻,卻把節(jié)操留在了門外。
這次HTC乖乖地順從了谷歌的號(hào)令,啟用了“虛擬按鍵”,但卻偷懶的沒有對(duì)機(jī)身前面板進(jìn)行再設(shè)計(jì),只是將按鍵上移,logo還留在了原位,于是M8四底欄的奇葩兄弟就誕生了。他們分別是喇叭、logo、虛擬按鍵以及第三方應(yīng)用底欄。四兄弟使本該大方豪邁的屏幕,變得又小又扁。虛擬按鍵搶占著屏幕空間,Logo君怒刷自身存在感,在屬于他們的70.6mm的國(guó)度稱王稱霸。對(duì)于用戶的我們,真心無力吐槽??!
說完按鍵再說說電源鍵,這是導(dǎo)致筆者當(dāng)初沒有購(gòu)買M7的重要原因,沒有之一。作為一款屏幕尺寸略大的手機(jī),將電源鍵放在頭部,一定不是一個(gè)最佳的解決方案,當(dāng)你單手操作,想要點(diǎn)亮屏幕的時(shí)候往往需要變換手姿再去按,再變換手姿進(jìn)行解鎖操作,這樣無疑增加了用戶的解鎖成本。這次M8似乎依然將電源鍵放在了頂部,不過好在M8擁有了雙擊喚醒屏幕的功能,相信如果此項(xiàng)功能耗電量不大的話,將成為許多人必開的功能。
不管是logo還是電源按鍵,其實(shí)只要移動(dòng)下位置就能解決的事情,卻總是做不到,這不是“堅(jiān)持創(chuàng)新“的錯(cuò),而是HTC并沒有“以使用者感受“為核心去設(shè)計(jì)產(chǎn)品罷了!設(shè)計(jì)師盲目的陶醉于親手設(shè)計(jì)的藝術(shù)品,卻忽略了最根本的用戶體驗(yàn)。
切記,科技以“人“為本。
12江湖是險(xiǎn)惡的名利場(chǎng)
據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道,過去的兩年里,HTC刮起了一場(chǎng)人事變動(dòng)大風(fēng),總計(jì)有12位副總裁以上高級(jí)主管離職,其中不僅有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)老將,還包括了重金聘請(qǐng)來、加入不到2年的外籍人才,HTC的高管離職潮無異于讓公司整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層面臨“大換血”的尷尬境況,從產(chǎn)品部門、運(yùn)營(yíng)部門、零售部門、營(yíng)銷部門到銷售部門,企業(yè)的核心部分均有高管流失。而且在去年8月,還出現(xiàn)了設(shè)計(jì)師集體炸領(lǐng)設(shè)計(jì)費(fèi)、竊取接口等商業(yè)機(jī)密行為,更讓企業(yè)內(nèi)部動(dòng)蕩不安。
不管是高層的動(dòng)蕩、還是設(shè)計(jì)師集體的叛逃,都讓我們感覺到HTC內(nèi)部的混亂與失衡,生于寶島臺(tái)灣的宏達(dá)電像是染上了一層島上獨(dú)有的政治氣息,爭(zhēng)論不休,動(dòng)蕩不止,永遠(yuǎn)處在解決內(nèi)部矛盾之中。不難想象在這樣的大環(huán)境下各種利益在相互拉扯,權(quán)利在空中飄蕩,讓本該以“科技服務(wù)大眾”的理念,蒙上了一層“名利”的面紗。
所以我們看到了穩(wěn)如泰山搬不動(dòng)的電源鍵,看到了奇葩的按鍵設(shè)計(jì),看到了不對(duì)位廣告策略,看到了一幕幕狗血?jiǎng)〉钠髽I(yè)新聞。
而這時(shí)候的“用戶利益”早被拋到九霄之外了。
究竟鏈條錯(cuò)位在了哪里
如果從產(chǎn)品視覺出發(fā),如今的HTC,無論是時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)、跳躍的顏色搭配、還是清新的UI風(fēng)格,都能感覺出其品牌正逐漸向年輕化風(fēng)格靠攏。
如果從產(chǎn)品功能出發(fā),HTC在音樂、拍攝、閱讀等方面,正努力做著創(chuàng)新,超像素?cái)z像頭的啟用,表明了HTC打算走一條與眾不同的路。
如果說諾基亞、三星等廠商是在將攝像頭的像素做大做強(qiáng)的話,那么HTC就是在做小而精的嘗試,在400萬像素這一輕量級(jí)的攝像頭上,做出各種各樣的嘗試。“玩起來”是我推薦給HTC最直觀的品牌口號(hào)。
然而創(chuàng)新與年輕化帶來的不止有光,還有影,“400萬像素”至今仍有人無法接受,HTC在國(guó)內(nèi)從未構(gòu)成品牌溢價(jià),其定價(jià)卻總是與三星galaxy系列持平,同時(shí)與受眾群體相對(duì)脫節(jié)的營(yíng)銷手段,讓這條創(chuàng)新之路走的格外艱難。
根據(jù)現(xiàn)有的新聞動(dòng)向與宣傳攻勢(shì)來看,大致可以推斷出HTCONE系列擬將消費(fèi)群體鎖定在,生活在都市,注重娛樂,有自身品味追求的年輕人身上,但筆者認(rèn)為僅憑該系列仍難以超越三星galaxy系列,因?yàn)榇蠹叶贾乐挥?ldquo;俗”的東西才能大紅大紫,而HTC選擇的“大創(chuàng)新”之路,注定他不是一款大眾手機(jī),如果讓你說出你身邊有多少追求虛榮的人,和有多少追求品質(zhì)的人哪一個(gè)更多的話,那么你就知道為什么HTC戰(zhàn)勝不了三星了。[!--empirenews.page--]
如果說HTC的“市場(chǎng)“鏈條哪里出了錯(cuò)誤,那么一定是產(chǎn)品定位于受眾群體之間的溝通橋梁發(fā)生了問題。做著受眾不關(guān)注的事兒,說著受眾不愛聽的話,HTC不是不懂營(yíng)銷,而是把營(yíng)銷用錯(cuò)的地方。
開發(fā)著極客味兒十足的產(chǎn)品,定位在時(shí)尚娛樂的大眾群體,價(jià)格昂貴的不敢直視,實(shí)則卻是推廣給只看硬件參數(shù)的屌絲們。猶如將每一節(jié)的鏈條都接在了不相稱的另一端,若成功的話,那真是奇跡了。
在尾巴里思考
消費(fèi)者究竟想要一部怎樣的手機(jī)?是參數(shù)越高越好的跑分利器?是內(nèi)心虛榮具象化的武器?是擺在飯桌上的面子?還是科技不斷創(chuàng)新的設(shè)備?
也許每個(gè)人心中都有一部“完美手機(jī)”!
旗艦之戰(zhàn),若看銷量,你就輸了!
12