蘋果遭遇“電池門”

訊：自從新品iPad Air出現(xiàn)屏幕發(fā)黃的“陰陽屏”問題后，蘋果的iPhone 5s也出現(xiàn)了“電池門”問題，大量的國內(nèi)外用戶紛紛反映，自己新買的iPhone 5s出現(xiàn)了充不滿電、續(xù)航時間變短等問題。蘋果方面隨即公開表示，將在北美地區(qū)召回部分存在電池制造工藝缺陷的iPhone 5s,但目前召回范圍尚不包括中國。

續(xù)航短、充不了電 電池問題頻發(fā)

“剛買來不到一周的新iPhone 5s,就充不進(jìn)電了。”數(shù)碼發(fā)燒友小雷對《IT時報》記者表示，他之前在蘋果在線商店購買了一部16G金色iPhone 5s，10月26收到，使用不到一周后，手機在充電的時候屏幕就會變黃，而且充不滿電。“嘗試過升級最新系統(tǒng)、恢復(fù)出廠設(shè)置等方法，依舊充不滿電，試了十次，六次都會出現(xiàn)這種情況，最后和蘋果方面溝通，對方同意更換新機。”

北京的用戶小林遭遇了類似的問題，新買的iPhone 5s到手后用了沒幾天，就出現(xiàn)了無法充電的故障。“電量過低自動關(guān)機后，充了整整兩個小時一點變化都沒有，屏幕上的電池狀態(tài)依舊是紅線狀態(tài)。” 她告訴記者，將手機帶到蘋果售后檢測后，對方表示確實是電池問題，并免費更換了新機。

蘋果在官網(wǎng)上稱，iPhone 5s使用3G網(wǎng)絡(luò)時長達(dá)10小時，待機時長長達(dá)250小時，但在美國Apple的官方論壇上，有大量的國外用戶在抱怨iPhone 5s的電池問題。“就用了4個小時的Facebook、Twitter，電量就掉到了27%。” 國外用戶Chirus抱怨到，新買的iPhone 5s用了一周后就出現(xiàn)續(xù)航問題，這期間她把屏幕亮度只調(diào)到了50%，而且關(guān)閉了大部分后臺應(yīng)用、同步推送等服務(wù)，但依舊無法解決問題。

另一位名為Shadowwolf的用戶稱，自己的iPhone 5s不僅續(xù)航時間很短，而且在充電8個小時后，只有96%的電量，“我把所有的后臺程序全部關(guān)閉，掉電仍然很快。”

“正常情況下只能使用2~3個小時，平時看會電子書，或者脫機瀏覽網(wǎng)頁，手機就會變得非常燙手。”Mazsi表示，僅僅在使用數(shù)周后，Mazsi就發(fā)現(xiàn)新機器開始出現(xiàn)上述問題，他嘗試過關(guān)閉GPS、4G/3G網(wǎng)絡(luò)，但只要一解鎖，手機就開始“沸騰”了。“現(xiàn)在只有在飛行模式或者待機狀態(tài)，手機溫度才會變得正常，我不知道一部只能看時間的iPhone 5s還可以用來做什么。”

北美地區(qū)主動召回 中國區(qū)尚無動靜

“我們最近發(fā)現(xiàn)部分iPhone 5s存在制造缺陷，導(dǎo)致電池需要更長時間充電，使用壽命也會縮短。”近日，蘋果發(fā)言人Teresa Brewer在《紐約時報》發(fā)表公開聲明，稱蘋果將會主動聯(lián)系受到影響的用戶，并免費為他們更換新機。雖然蘋果方面稱存在問題的iPhone 5s數(shù)量“非常有限”，但基于首發(fā)周900萬部的數(shù)據(jù)，外媒普遍認(rèn)為問題機器起碼有幾千部。而此前在2006年，蘋果同樣因為電池爆炸問題，在北美地區(qū)召回過部分筆記本電腦。

“現(xiàn)在還在正常分銷，沒有接到蘋果方面要求召回iPhone 5s的通知。”記者從多家蘋果國代商和經(jīng)銷商處了解到，蘋果在中國地區(qū)并未開始召回工作。一家運營商的iPhone技術(shù)中心負(fù)責(zé)人表示，蘋果到目前還未就電池問題跟他們溝通，不過近來確實有不少用戶抱怨電池續(xù)航時間很短。“蘋果從來沒在中國有過召回先例，這次在國內(nèi)最多也就發(fā)個公告，通知用戶可以到售后免費更換。”上述經(jīng)銷商人士稱。

蘋果售后方面則對記者表示，官方尚未發(fā)出正式通知，如果用戶發(fā)現(xiàn)iPhone 5s存在電池問題，蘋果在檢測確認(rèn)后將會提供維修服務(wù)或者免費更換新機。