阿里CTO：淘寶最大貢獻(xiàn)是摸清消費(fèi)者習(xí)慣

他表示，阿里巴巴對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的了解還是原始的，但某種意義上，不會(huì)超過蘇寧對(duì)集團(tuán)對(duì)電子商務(wù)的理解。王堅(jiān)稱，應(yīng)該尊重蘇寧集團(tuán)，但蘇寧對(duì)電子商務(wù)的理解的確不夠。

以下為王堅(jiān)發(fā)言實(shí)錄：

王堅(jiān)：做大數(shù)據(jù)以前，對(duì)企業(yè)的影響可能還要追溯到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響。要講清，讓大家理解大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的理解，有三件事情可能少不了。

一個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)很熱門的詞就是云計(jì)算，就是大數(shù)據(jù)。原因非常簡單，互聯(lián)網(wǎng)公司一定是一家數(shù)據(jù)公司。阿里巴巴在2008年的時(shí)候開過一次會(huì)，突然發(fā)現(xiàn)不是電子商務(wù)公司，是數(shù)據(jù)公司，對(duì)公司非常非常大的影響。

第二個(gè)事情對(duì)企業(yè)有非常大的影響，當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)公司，突然發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)東西，少了把數(shù)據(jù)變成財(cái)富的東西，靠什么呢？就是靠云計(jì)算，必須用最低的成本從數(shù)據(jù)里面得到價(jià)值，才能活下去，所以大家設(shè)想一下，如果不能用最低的成本得到價(jià)值，是活不下去的，這是最基本的。

第二個(gè)明白了事情就是計(jì)算一定要變成公共服務(wù)，2008年開始，對(duì)我們企業(yè)來講，用另外的角度來表達(dá)阿里巴巴，我們?cè)?jīng)講過幾句話，不上淘寶的人可能不太有，淘寶對(duì)中國社會(huì)最大的貢獻(xiàn)不是讓大家上去買東西，對(duì)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)是消費(fèi)者的習(xí)慣在我們自己企業(yè)手里。消費(fèi)者的習(xí)慣就是數(shù)據(jù)，這是倒過來看的。有時(shí)馬云也會(huì)講，公司是拿數(shù)據(jù)去賣東西的，阿里巴巴這家公司是賣東西，是為了數(shù)據(jù)，這是一個(gè)最基本的不一樣的地方，也是我們慢慢慢慢過來的。

阿里巴巴做的小額貸款的事情，最最體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的價(jià)值，或者互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，我先不說大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的價(jià)值，過去要說貸款的話，銀行最重要的是調(diào)查信用，要抵押，就這兩個(gè)事。調(diào)查信用是傳統(tǒng)的來看數(shù)據(jù)的方法，也可以講這是數(shù)據(jù)，但是傳統(tǒng)的，為什么它？它跟互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)。我們?cè)趺从脭?shù)據(jù)來變成一個(gè)企業(yè)的信用呢？用過去它在我們平臺(tái)上沉淀下來的數(shù)據(jù)，不是我們?nèi)ナ占臄?shù)據(jù)，是沉淀下來的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)過去是沒有用的，但是因?yàn)槲覀儼阉兂赡Ｐ?，變成信用以后，就變成這家小企業(yè)的財(cái)富，才會(huì)使我們由300多個(gè)員工給70萬人做貸款，這是數(shù)據(jù)的效用跟價(jià)值。

倒過來，對(duì)我們的組織結(jié)構(gòu)的沖擊是很大的，過去用這樣的方法做事情，今天會(huì)想用另外的方法做事情，對(duì)我們的組織結(jié)構(gòu)的沖擊也是很大的。我想表達(dá)的意思是什么呢？如果你今天講數(shù)據(jù)的話，千萬不要覺得大數(shù)據(jù)是從數(shù)據(jù)變成大數(shù)據(jù)的，不是這樣的，其實(shí)今天實(shí)際上是一個(gè)把過去從所謂的信息社會(huì)變成了數(shù)據(jù)社會(huì)，可能這樣講更好一點(diǎn)。這句話是什么意思呢？過去因?yàn)闆]有互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)闆]有計(jì)算能力，所以你能夠得到的數(shù)據(jù)一定要大家覺得馬上很有價(jià)值的東西，大家過去稱之信息。今天是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)巨大的計(jì)算能力以后，今天你是可以得到很多數(shù)據(jù)，而不追求今天的數(shù)據(jù)價(jià)值，但是它在第二天可以帶來更大的價(jià)值。從第一天起大家都知道數(shù)據(jù)，它是從信息到數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變，因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，有了計(jì)算能力，大家可以設(shè)想一下第一天會(huì)要求拿到的是最有用的信息，但是過了兩天發(fā)現(xiàn)，今天看起來沒有用的東西變成了最有用的東西，谷歌(536.1, -20.44, -3.67%)是做的最好的例子，讓一個(gè)點(diǎn)擊，鼠標(biāo)點(diǎn)一點(diǎn)可以掙幾千美金，鼠標(biāo)這個(gè)東西，在微軟(40.01, -0.39, -0.97%)時(shí)代，多少人點(diǎn)鼠標(biāo)沒有人把它變成財(cái)富，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代把它變成了財(cái)富。這是非常典型的例子，只收集信息，今天看來不會(huì)變成你的財(cái)富了，而去年得到看起來沒有價(jià)值的東西可以變成財(cái)富，這是阿里巴巴自己很重要的理解。

今天我們對(duì)數(shù)據(jù)的理解，盡管有很多消費(fèi)者喜歡，但是還很粗淺。我曾經(jīng)跟馬總講的話，對(duì)我們自己公司反省，阿里巴巴對(duì)數(shù)據(jù)的理解還是非常原始的，另外一個(gè)角度講，阿里巴巴對(duì)數(shù)據(jù)的理解不會(huì)超過蘇寧對(duì)電子商務(wù)的理解。應(yīng)該尊重蘇寧集團(tuán)，但蘇寧對(duì)電子商務(wù)的理解的確不夠。

講這句話的意思是，大家對(duì)這件事情的認(rèn)識(shí)還是很淺，我們對(duì)數(shù)據(jù)很尊敬，只是想表達(dá)一下我們?cè)诜浅Ｔ嫉臓顟B(tài)，在這個(gè)行業(yè)，今天剛剛開始，嚴(yán)格上講也沒有專家，大家碰到的都是新問題，但是挑戰(zhàn)不要低估了，走出兩個(gè)誤區(qū)，一個(gè)是覺得把過去的數(shù)據(jù)，過去談數(shù)據(jù)，今天再談大一點(diǎn)，把方法再搬過來。第二，脫離了互聯(lián)網(wǎng)跟云計(jì)算講數(shù)據(jù)，也是蠻大的誤區(qū)。