4G：如何避免“高技術(shù)低服務(wù)”

高端技術(shù)能否帶來相應(yīng)的服務(wù)？博鰲亞洲論壇2014年年會參會者就4G如何影響百姓生活等議題進行了熱烈討論。

網(wǎng)速更快，收費能否更便宜？

移動互聯(lián)網(wǎng)前景無限，是不爭的事實。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長盧衛(wèi)表示，預(yù)計到2015年，移動互聯(lián)網(wǎng)信息消費規(guī)模將達2萬多億元。

然而，一些省市的3G、4G高資費卻令用戶望而卻步。在海南，3G用戶超出包月流量套餐后，收費標準高達1兆1元；在北京和廣州，4G用戶超出流量套餐后，收費也達到1兆0.3元左右。

參加“4G－布局真正的移動互聯(lián)時代”分論壇會議的嘉賓、高通首席執(zhí)行官史蒂夫·莫倫科夫指出，4G技術(shù)不僅意味著速率更快，而且服務(wù)成本價格應(yīng)該更低。

“資費一直是通信用戶比較敏感的問題?！敝袊こ淘涸菏考嬷袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會理事長鄔賀銓在分論壇會上指出，中國移動寬頻發(fā)展較晚，3G是從2009年開始，目前用戶占整個移動用戶的比例也只有30%左右，4G才剛剛開始，“在帶寬還不夠?qū)挼那闆r下，平均資費就相對比別人高”。

VIVA無線新媒體創(chuàng)始人兼CEO韓穎在分論壇會上以自己的使用體驗指出，移動通信成本相對高，原因還是需求和服務(wù)之間存在較大差距。移動通信領(lǐng)域競爭不充分，就會讓運營商變懶，不需改進服務(wù)便能穩(wěn)獲高利潤。

“為什么不能設(shè)計更為靈活、合理的計費方式，讓用戶享受更好服務(wù)？”聯(lián)發(fā)科技股份有限公司董事長蔡明介指出，如何給服務(wù)合理定價，不僅關(guān)涉廣大用戶，對于技術(shù)和投資者也非常重要，運營商需要在技術(shù)和資費之間選擇一個平衡點。

4G變2G，廣告宣傳與實際服務(wù)脫節(jié)

“干道速度提升較大，一到終端入口速度就降低，這確實是一種很糟糕的體驗?！币晃粎⒓硬梺喼拚搲?014年會的嘉賓告訴記者，4G雖然提升了傳輸速度，但管理及終端服務(wù)還沒有跟上，也會讓用戶的體驗大打折扣。這就像小汽車在高架橋行駛很快捷，一旦進入街區(qū)出口就慢了下來。

實際上，類似的情況在小區(qū)寬頻使用中也普遍存在。有用戶反映，接入一定標準的帶寬后，隨著小區(qū)用戶的增加，上網(wǎng)速度會明顯慢下來。

論壇期間，與會者反映當前4G的廣告宣傳與實際服務(wù)脫節(jié)?！斑\營商或經(jīng)營者宣傳時說4G速度很快，而用戶入網(wǎng)后感受并非如此，是因為基站較少和網(wǎng)路覆蓋不足。”一位嘉賓說。

糟糕的在網(wǎng)體驗，正加重用戶對4G前景的懷疑。通過梳理征集到的博鰲亞洲論壇2014年年會網(wǎng)友“我有問題問博鰲”發(fā)現(xiàn)，人們對當前4G網(wǎng)路覆蓋問題抱怨聲不斷：“從買來，就沒見過LTE信號”；“每天看著信號從4G跳到3G，再跳到2G，直到手機電力被耗光”。

由于網(wǎng)路覆蓋差，一些辦理4G合約機套餐的用戶發(fā)現(xiàn)在辦公室、商場和地下室都沒有4G信號，“4G”幾乎成為擺設(shè)。

“移動通信受頻率約束，沒有足夠頻率就很難建站?！编w賀銓指出，中國城市頻率很緊張，已經(jīng)成為不可再生的“稀缺資源”。

飛象網(wǎng)總裁項立剛在會外對記者說，國家有關(guān)部門應(yīng)當推進協(xié)調(diào)，處理好相關(guān)利益關(guān)系，有序推動4G建站、覆蓋，讓更快的網(wǎng)路真正服務(wù)百姓。

提供增值服務(wù)，才能體現(xiàn)變革

“4G帶來的移動互聯(lián)正向我們走來，觸角遍及各個領(lǐng)域，我們每時每刻都能感受到?！狈终搲鞒秩藚橇琳f。

目前國內(nèi)4G管理和服務(wù)還沒有跟上。與會嘉賓坦言，只有提供更多的增值服務(wù)，才能體現(xiàn)4G對人們生活帶來的影響，尤其在移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。

“現(xiàn)在4G、移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新還處在初級階段，還沒有充分發(fā)揮4G技術(shù)所有的潛力。”E.L。羅斯柴爾德公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官羅斯柴爾德夫人說，4G可在很多方面擴展人類的想像空間。其應(yīng)用將像一陣風一樣吹來無處不在，比如移動終端、可穿戴設(shè)備、自動化能力，通過4G駕駛汽車避免交通事故等?！拔易诒本?，可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)、遠程式控制制系統(tǒng)，關(guān)上我家的窗戶、打開窗簾，我可以在任何地方控制我的銀行賬戶”。

“充分運用好4G、移動終端、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，挖掘4G技術(shù)潛力，實現(xiàn)有效成功過渡，是走出當前4G發(fā)展掣肘的關(guān)鍵。”史蒂夫·莫倫科夫說，未來基于4G鋪設(shè)的快速通道，所有的設(shè)備都將互聯(lián)互通，人類將進入信息海洋，將會出現(xiàn)無處不在的聯(lián)網(wǎng)。

4G與移動互聯(lián)網(wǎng)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的滲透已經(jīng)出現(xiàn)。在我國，已有不少企業(yè)展開移動終端的生產(chǎn)，并將其運用到電動車管理、電梯管理、水壓監(jiān)測等范疇。

鄔賀銓對記者說，移動終端的發(fā)展，是因為3G技術(shù)，而4G技術(shù)會進一步推動移動終端發(fā)展，這樣可為增值服務(wù)提供更大的空間。

與會嘉賓認為，電信運營商需要加強增值服務(wù)并且降低資費，在提供高新技術(shù)的同時也提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。