車主為了防止在外面市場上買到假冒的導航儀,就安裝了車行推薦的所謂“原廠原配”的導航儀,當時車行還承諾安裝時不會更改到汽車的線路。但是誰想到,在使用一段時間之后,車主發(fā)現(xiàn)這個導航儀并不是原廠貨,而且汽車線路也被改裝了。
當時在安裝的時候,商家承諾是原廠原配,只需要插頭不需要接線,結果實際安裝時是需要接線的,并且導航儀沒有升級到最新版本,許多路程無法顯示;二是安裝的一鍵移動器不夠靈敏;三是由商家簽名承諾的檢測單中,有電加熱撥水后視鏡的功能,實際車中沒有此項功能。這讓車主很不能接受,提出拆除并要求賠償損失。
但是對于車主提出的要求,車行并沒有立即接受,調(diào)解不是很成功。之后經(jīng)過當?shù)毓ど叹致?lián)手協(xié)商,車行同意拆卸已安裝的導航儀并按原價退款,此外還補償給楊某1萬元的損失。并表示如果有一方返回,法院將強制執(zhí)行。