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2010年全球呼叫中心市場收入達1950億美元
據(jù)市場研究公司GlobalIndustryAnalysts（GIA）最新發(fā)表的研究報告稱，呼叫中心已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)的一個重要組成部分。它不僅是與客戶交流的媒介而且還將提高銷售收入。業(yè)務(wù)競爭的增長、經(jīng)濟的變化和客戶中的保守主義等
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報告稱全球運營商收入流失率上升
收入流失現(xiàn)象在全球電信運營商中普遍存在，并且流失率從2006年的12.1%上升到了現(xiàn)在的13.6%。這是Analysys調(diào)查公司的最新調(diào)研得出的結(jié)論。這項調(diào)查訪問了全球各地上百家電信運營商，結(jié)果表明：外部欺詐、內(nèi)部欺詐以及
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西歐的手機普及率大大增加
據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)Analysys International發(fā)布的最新研究顯示，到2007年，西歐手機的普及率將達到100%。該機構(gòu)預(yù)測，在2007年西歐手機的普及率達到100%之前，將從2004年的90%增長到2006年的98%。 報告指出，3G手
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VoIP打破美國電信業(yè)格局
“利用互聯(lián)網(wǎng)提供的VoIP電話服務(wù)近年來獲得飛速發(fā)展，甚至成為美國電信市 場發(fā)展過程中的一個關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)折點?！盇nalysys咨詢公司最近公布的一份報告稱：“不 過，這一技術(shù)在10年內(nèi)還不會取代傳統(tǒng)的公眾交換
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中東歐受困歐盟管制政策 固話商將面臨沖擊
曾婭 中東歐地區(qū)的固定線路運營商正面臨一個險境——如果這些國家的管制機構(gòu)繼續(xù)追隨西歐模式 的話，此類運營商在話音市場中的份額將大幅下降。 Analysys研究公司最近對中東歐國家的固定和移動電話運營
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全球電信運營商收入流失嚴重 達1370億/年
根據(jù)最近由電信咨詢公司Analysys所進行的一項有關(guān) “收入流失”的調(diào)查，由于業(yè)務(wù)流程的問題和缺少集中的投資，根據(jù)專家估測，運營商每年 大概損失3％到15％的收入。全球運營商每年的收入流失高達1370億美元。
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西歐移動通信ARPU值出現(xiàn)恢復(fù)跡象
英國Analysy公司日前公布了西歐移動服務(wù)市場的調(diào)查結(jié) 果。結(jié)果顯示，2002年西歐每個用戶的營業(yè)額（ARPU）為31歐元。在用戶數(shù)增長趨于飽和的情況 下，此前長期趨于減少的ARPU開始出現(xiàn)了恢復(fù)跡象。2002年ARPU恢復(fù)
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Analysys預(yù)測，WLAN在歐洲和美國仍會有強勁的發(fā)展前景
盡管開始的發(fā)展速度低于預(yù)期，但Analysys預(yù)測，WLAN在 歐洲和美國仍會有強勁的發(fā)展前景。預(yù)計來自WLAN的收入和熱點場所的數(shù)量將從2002年的 USD33400萬和4,800個，上升到2007年的USD55億和57,000個，現(xiàn)有的運營
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2003年歐洲企業(yè)數(shù)據(jù)通信將實現(xiàn)兩位數(shù)增長
英Analysys近日公布了有關(guān)歐洲企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)市場的調(diào)查 結(jié)果。結(jié)果顯示2003年該市場的增長率將增加兩位數(shù)以上。 法國、德國、意大利、瑞典及英國等被調(diào)查的國家中利用 租用線路的數(shù)量在減少，引進DSL的數(shù)
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欺詐行為使電信公司蒙受重大損失
【eNews消息】英國咨詢公司Analysys近期對歐洲、北美和世界其他地區(qū)的50家電信運 營商進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)約有三分之一的電信公司由于對用戶遺漏收費或因各種用戶欺詐行為而蒙受 重大損失。 在歐洲，電信公司每年
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全球移動通信市場規(guī)模十年將翻20倍
【eNews消息】英國Analysys公司在近日發(fā)布的調(diào)查報告中說，2000年的全球移動通信市 場規(guī)模為59億美元。該公司預(yù)計，在2011年，移動通信市場規(guī)模將達到1100億美元。 由于移動通信業(yè)者在3G網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建及應(yīng)用開發(fā)等領(lǐng)
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