微博再回應明星勢力榜退款事件：7月23日24點之前全額退款

7月23日消息，今日下午，微博會員官方微博就明星勢力榜投訴問題再次作出回應，稱針對7月14日明星勢力榜公告中涉及的明星，凡7月1日—;7月15日16:00之間購買鮮花會員并將鮮花送給該明星的用戶，將在7月23日24:00之前收到全額退款。

根據聲明，此次退款完成后，退款用戶的賬戶中剩余鮮花和此次購買的會員時長將會清零。此次退款涉及1272位用戶，因鮮花會員涉及各項數據較為復雜，因此未能與單獨購買鮮花的費用一起退還。

7月22日，北京市消協(xié)聯(lián)合海淀消協(xié)緊急約談新浪微博相關負責人，向其通報消費者反映的“明星勢力榜”存在退花不退款、拖延退款等行為，并要求其重視消費者的訴求，對相關投訴及時核實處理。22日晚間，“明星勢力榜”官微發(fā)文致歉。

根據通報，自7月16日起，市消協(xié)96315投訴、咨詢熱線陸續(xù)接到多起因新浪微博明星停榜引發(fā)的退款投訴，消費者反映為參加新浪微博“明星勢力榜”的某明星打榜而購買虛擬鮮花，7月14日主辦方發(fā)布公告暫停該明星的上榜資格，并承諾對本月為該明星購買鮮花的用戶進行退款。

消費者來電反映主辦方存在退花不退款、拖延退款等行為，要求主辦方盡快退款。截至7月19日17點30分，96315投訴、咨詢熱線已累計接到相關投訴69件。

隨后，微博發(fā)布致歉聲明，稱經調查確認，該明星的粉絲后援會公開承認利用非法渠道刷榜，而明星本人和經紀公司對于刷榜行為并不知情。鑒于此次刷榜行為的嚴重性，暫停刷榜明星上榜資格，并安排為7月給該明星購買鮮花的用戶進行退款。

微博方面稱，7月17日已完成對通過榜單購買鮮花贈送給該明星的用戶，共2668人的退款。（周小白）