美國聯(lián)邦快遞回應(yīng)被立案：重視對華業(yè)務(wù) 全力配合調(diào)查

此前華為通過聯(lián)邦快遞從日本寄往中國的兩個(gè)包裹未被送到目的地，而是被轉(zhuǎn)運(yùn)至美國。此外聯(lián)邦快遞還試圖轉(zhuǎn)運(yùn)另外兩個(gè)由越南寄往華為亞洲其他辦公地址的包裹，這些（行為）都未經(jīng)華為授權(quán)。

事后聯(lián)邦快遞發(fā)表了道歉聲明，“我們重視所有的客戶，他們每天交付給我們超過1500萬個(gè)包裹。我們對于少量華為貨件被失誤轉(zhuǎn)運(yùn)表示抱歉?！?/p>

不過這件事依然引發(fā)了大量關(guān)注，在接到投訴之后，國家郵政總局也宣布立案調(diào)查，指出美國聯(lián)邦快遞因在我國發(fā)生未按名址投遞快件行為，嚴(yán)重?fù)p害了用戶合法權(quán)益，已違反我國快遞業(yè)有關(guān)法規(guī)，國家有關(guān)部門決定立案調(diào)查。

國家郵政局局長馬軍勝在采訪中表示，“我國快遞法律較為健全，如果快遞企業(yè)違反了按約定地址進(jìn)行當(dāng)面投遞這一原則，損害了用戶的權(quán)益，郵政管理部門是有權(quán)進(jìn)行查處的?！?/p>

對于這件事，美聯(lián)邦快遞官方也在官網(wǎng)發(fā)表了公告，回應(yīng)如下：

聯(lián)邦快遞高度重視我們在中國的業(yè)務(wù)。我們與華為技術(shù)有限公司以及所有中國客戶的關(guān)系，對我們十分重要。聯(lián)邦快遞要求自己為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。我們將全力配合任何對聯(lián)邦快遞如何服務(wù)客戶進(jìn)行的監(jiān)管調(diào)查。