國(guó)家郵政局局長(zhǎng)評(píng)論調(diào)查聯(lián)邦快遞一事:管理部門有權(quán)查處
6月1日,國(guó)家有關(guān)部門決定立案調(diào)查聯(lián)邦快遞未按名址投遞快件,嚴(yán)重?fù)p害用戶合法權(quán)益行為。6月2日,有國(guó)內(nèi)媒體采訪了國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝。
馬軍勝表示:“最近我們接到用戶投訴,美國(guó)聯(lián)邦快遞公司在沒有征得用戶同意的情況下、也在沒有事先對(duì)用戶告知的前提下,擅自將快件轉(zhuǎn)寄他地,沒按約定的地址進(jìn)行投遞,嚴(yán)重違反了我們國(guó)家快遞業(yè)的法規(guī),也嚴(yán)重?fù)p害了用戶合法權(quán)益。所以國(guó)家有關(guān)部門決定進(jìn)行立案調(diào)查?!?/p>
此前,華為表示聯(lián)邦快遞將2個(gè)從日本發(fā)往中國(guó)華為的包裹轉(zhuǎn)寄至美國(guó),并試圖將2個(gè)以上從越南發(fā)往亞洲其他華為辦事處的包裹如法炮制,所有的轉(zhuǎn)寄行為都未經(jīng)公司授權(quán),并且華為可以提供快遞跟蹤的圖像記錄。
同時(shí)華為表示已向中國(guó)郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出正式投訴。
隨后聯(lián)邦快遞發(fā)表聲明稱:“我們重視所有的客戶,他們每天交付給我們超過1500萬個(gè)包裹。我們對(duì)于少量華為貨件被失誤轉(zhuǎn)運(yùn)表示抱歉?!北硎敬耸聝H僅是工作失誤。
馬軍勝表示我國(guó)快遞法律較為健全,如果快遞企業(yè)違反了按約定地址進(jìn)行當(dāng)面投遞這一原則,損害了用戶的權(quán)益,郵政管理部門是有權(quán)進(jìn)行查處的。