8月31日,格力回應(yīng)了奧克斯家電事業(yè)部總裁冷泠的喊話,公開表示,對于不合格產(chǎn)品,任何人、任何企業(yè)都有權(quán)利隨時監(jiān)督舉報,若發(fā)現(xiàn)格力空調(diào)有能效不合格情況,及時舉報才是對社會和消費者負責(zé)任的行為。
此番回應(yīng)又引起了大眾對于格力舉報奧克斯空調(diào)一事的關(guān)注。其實在8月28日,格力總裁董明珠在演講中就闡述過她對于舉報一事的看法。
董明珠在演講中表示:“今天有記者問我說,你們的處理結(jié)果有出來嗎?我說你要相信國家市場監(jiān)督總局,一定會給你一個結(jié)果。你想想看,我們消費者很可憐,買一個產(chǎn)品你說便宜,買回去不是三天修就是兩天修,關(guān)鍵是你的耗電,運營成本之高,消費者受害的同時更多的是國家資源的浪費。為什么有強制性的標(biāo)準(zhǔn)?就是因為考慮到資源,那既然是這樣,那我們就應(yīng)該義不容辭地敢于擔(dān)當(dāng),站出來說話?!?/p>
她也談到了現(xiàn)在許多企業(yè)不敢舉報怕被查的現(xiàn)象:“當(dāng)然我們現(xiàn)在很多人不愿意講,怕你講別人查你,我們已經(jīng)被別人查了兩個多月了,空調(diào)的各種型號都在查,沒問題,查出來問題我們就改,但是到目前為止沒有問題,這就是什么?骨氣。真正的骨氣是什么?是敢于刀刃向內(nèi),向自己開刀,你才能受到別人尊重。”