想要高排名就得交錢？谷歌付費(fèi)搜索廣告服務(wù)被指“敲詐”

9月5日消息，據(jù)外媒報(bào)道，在谷歌上搜索基于網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目管理工具公司Basecamp，你可能會(huì)在搜索結(jié)果中看到一個(gè)或多個(gè)競爭對手的廣告顯示在這家公司上方。

Basecamp聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰森·弗里德（Jason Fried）日前對這種做法進(jìn)行了抨擊，稱其為“敲詐”，并表示這就像是勒索贖金，必須支付費(fèi)用才能在谷歌的搜索結(jié)果中被看到。

弗里德在推文中寫道：“當(dāng)谷歌將4個(gè)付費(fèi)廣告放在搜索結(jié)果中你的品牌之上時(shí)，如果你想被用戶看到，你就不得不付錢。這與敲詐無異，是在勒索贖金。但至少我們應(yīng)該感到滿意，搜索Basecamp時(shí)，你可能會(huì)看到此附加廣告?！?/p>

這條推文包括Basecamp的廣告截圖，上面寫著“Basecamp.com|We‘t want to run this ad”(Basecamp.com|我們不想運(yùn)行此廣告)。復(fù)印件上寫著“我們在搜索結(jié)果中排名第一，但這個(gè)網(wǎng)站允許公司用我們的品牌做針對我們的廣告。所以，我們出現(xiàn)在這里。獨(dú)立小公司正被迫向一家科技巨頭支付贖金?！?/p>

弗里德提出申訴之際，監(jiān)管機(jī)構(gòu)正越來越多地審查谷歌在某些領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，包括搜索和廣告領(lǐng)域。據(jù)報(bào)道，美國司法部正在調(diào)查谷歌的數(shù)字廣告和搜索業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，有關(guān)部門正準(zhǔn)備對科技巨頭的市場影響力進(jìn)行反壟斷審查，美國30多個(gè)州也在考慮開展自己的反壟斷調(diào)查。谷歌可能面臨數(shù)十億美元的罰款，因?yàn)樗鼘⑹艿綒W洲反壟斷機(jī)構(gòu)的處罰，甚至可能被迫剝離YouTube等業(yè)務(wù)部門。

在接受采訪時(shí)，弗里德表示，該公司之前沒有在谷歌上做廣告，但此后不得不這樣做，因?yàn)锽asecamp有時(shí)會(huì)在廣告下的搜索結(jié)果中顯示第五位，“盡管我們是第一個(gè)有意義的結(jié)果，這是我們的品牌。”

例如，當(dāng)在谷歌上搜索Basecamp時(shí)，用戶可能會(huì)看到monday.com的廣告，將自己定位為Basecamp的替代品。Monday.com沒有立即回復(fù)置評請求。

這種被稱為“征服”的做法是品牌在潛在客戶搜索競爭對手時(shí)的常見方式，在谷歌以外的許多不同平臺上也很常見。例如，如果你在亞馬遜上搜索一個(gè)品牌，你可能會(huì)在找到你要搜索的東西之前看到來自其他品牌的大量產(chǎn)品。

弗里德還表示，對于普通消費(fèi)者來說，辨別一個(gè)產(chǎn)品列表是否是廣告是很困難的，因?yàn)楣雀璧摹皬V告”限定符太小了。他說：“很容易錯(cuò)過廣告看起來越來越像是有意義的結(jié)果。這似乎完全不公平，基本上你必須向谷歌支付保護(hù)費(fèi)才能有機(jī)會(huì)亮相?！?/p>

他說，該公司投放這則廣告是為了支持與谷歌存在此類問題的小企業(yè)。弗里德還表示，該公司已就使用Basecamp名稱的廣告向谷歌提交了商標(biāo)侵權(quán)投訴，但這類廣告仍然不斷涌現(xiàn)。

谷歌發(fā)言人在一份聲明中表示，如果所有者提出投訴，該公司會(huì)禁止在廣告文本中使用其商標(biāo)術(shù)語。聲明指出：“我們的商標(biāo)政策平衡了用戶、廣告商和商標(biāo)所有者的利益。為了向用戶提供最相關(guān)的廣告，我們不會(huì)將商標(biāo)術(shù)語限制為關(guān)鍵字。然而，如果商標(biāo)所有者提出投訴，我們確實(shí)會(huì)將商標(biāo)條款限制在廣告文本中?！?/p>

電子商務(wù)軟件開發(fā)商Shopify首席執(zhí)行官托比亞斯·盧克（Tobias Lutke）分享了弗里德的推文，并發(fā)表了自己的看法。他寫道：“對谷歌來說，用自己的品牌收取‘保護(hù)費(fèi)’完全是瘋狂的行為?！?/p>

最近幾周，其他公司也與谷歌廣告討論了相關(guān)問題。IAC在8月初表示，其最大的流量來源谷歌的客戶成本出現(xiàn)了出人意料的增長。該公司表示：“通過付費(fèi)搜索結(jié)果實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)量大幅上升，但成本也在大幅上漲?！?/p>

Booking.com、Priceline和Kayak的母公司Booking Holdings也長期依賴谷歌增加流量，每年在廣告和搜索引擎優(yōu)化上投入數(shù)十億美元。但上個(gè)月，該公司表示，它“觀察到了績效營銷投資回報(bào)(ROI)下降的長期趨勢，我們預(yù)計(jì)這一趨勢將繼續(xù)下去”，并已將部分營銷支出從搜索轉(zhuǎn)向其他廣告手段。（騰訊科技審校/金鹿）