Airbnb最新業(yè)務(wù)進(jìn)展:本土客服團(tuán)隊(duì)相比去年人數(shù)翻倍
9月16日下午消息,Airbnb愛彼迎今日舉辦第三季度媒體溝通會(huì),愛彼迎中國(guó)總裁彭韜分享了最新的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),并分別對(duì)中秋節(jié)和國(guó)慶期間的旅行趨勢(shì)進(jìn)行了總結(jié)和預(yù)測(cè)。
彭韜表示,第三季度,愛彼迎中國(guó)業(yè)務(wù)保持健康增長(zhǎng),“這也進(jìn)一步說明我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的本土化的策略是有成效的”。8月10日,愛彼迎全球單夜入住人次突破400萬。中秋小長(zhǎng)假期間,上海、北京、杭州、深圳、廣州成為客源最大的幾座城市,同城游和周邊游備受青睞。二三線城市中,海西、黔東南、延邊、佛山、溫州的國(guó)內(nèi)游增長(zhǎng)最快。此外,國(guó)慶期間,紅色旅游城市路線將受到追捧,自然、歷史、美食將成為最受歡迎的體驗(yàn)類型。
彭韜稱,在中國(guó)成立本土團(tuán)隊(duì)后,一直在使產(chǎn)品更加運(yùn)營(yíng)化、本土化、數(shù)據(jù)化和智能化的方向努力?,F(xiàn)階段取得的成果有:房東側(cè)不斷改進(jìn),長(zhǎng)租優(yōu)惠全面上線;中國(guó)作為特殊的操作系統(tǒng),推出小程序后流量保持增長(zhǎng);去年3月,愛彼迎Plus房源在中國(guó)上線,目前國(guó)內(nèi)已有24個(gè)城市擁有Plus房源,房源量同比增長(zhǎng)9倍。
愛彼迎中國(guó)數(shù)據(jù)科學(xué)負(fù)責(zé)人朱濤告訴新浪科技,數(shù)據(jù)科學(xué)是愛彼迎本土化進(jìn)程中的重要抓手。他以平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的策略調(diào)整洞察和圖片陳設(shè)的大數(shù)據(jù)識(shí)別為例,強(qiáng)調(diào)了了解用戶特點(diǎn)與需求、賦能公司戰(zhàn)略決策制定并提供智能化解決方案的重要性。
此外,據(jù)彭韜介紹,愛彼迎今年的進(jìn)展還包括:App在自然災(zāi)害發(fā)生后及時(shí)支持,如臺(tái)風(fēng)“利奇馬”期間的消息推送;本土客服團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大,相比去年人數(shù)已翻番;以及“安全家”培育計(jì)劃和開展智能入住登記設(shè)備的試點(diǎn)工作等。