報(bào)告稱90后快遞是全國(guó)人均1.6倍 愛買愛退偏愛上門退換

1月17日消息，根據(jù)波士頓咨詢今天發(fā)布的《90后的快遞生活》報(bào)告顯示，90后99%以上的包裹來自網(wǎng)購(gòu)；他們?cè)戮?個(gè)快遞，其中“社恐人群”愛用菜鳥驛站收件；他們愛買愛退，寄件中個(gè)人享受類產(chǎn)品多、生活類少，偏愛小哥上門退換貨；他們關(guān)注隱私，普遍參與綠色回收、環(huán)保公益。

報(bào)告顯示，90后月均收到6個(gè)快遞，相當(dāng)于全年72件，這是全國(guó)年人均45件的1.6倍。其中99%以上的快遞都來自網(wǎng)購(gòu)，多為美妝服飾、數(shù)碼電子等個(gè)人享受的潮流品，生活類產(chǎn)品相對(duì)較少。

波士頓咨詢董事總經(jīng)理、全球合伙人陳慶麟表示，“作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，90后依賴線上社交與購(gòu)物，快遞已成為日常：他們‘獨(dú)而不孤’，關(guān)注流行、精明消費(fèi)，相信‘顏值即正義’，相比上一代，有自己獨(dú)特的網(wǎng)購(gòu)觀念和生活方式?！?/p>

調(diào)研顯示，相比其他人群，90后更接受菜鳥驛站和快遞柜，對(duì)自助式的服務(wù)接受度高，原因包括免費(fèi)保管、找件省時(shí)、安全不容易丟件等。

報(bào)告認(rèn)為，他們更傾向于使用代收服務(wù)而非送貨上門。個(gè)中原因是注重個(gè)人隱私，很多人希望避免與快遞員直接接觸，以及“不愿麻煩別人”。

值得注意的是，90后尤其是95后注重環(huán)保，參與快遞紙箱回收再利用比例更高，更偏愛有綠色回收的驛站。

另外，“愛買愛退”是90后快遞最大的特點(diǎn)之一，寄快遞退換貨占很大部分，2/3的人有過這一經(jīng)歷。報(bào)告顯示，不同城市線級(jí)的90后中，一線城市文件寄件多，新一線城市則是服飾等多，退換貨頻繁。