國(guó)外車險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)細(xì)化已成發(fā)展趨勢(shì)

　　如今，隨著中國(guó)私人購(gòu)車的迅猛增長(zhǎng)，”車險(xiǎn)”在人們?nèi)粘Ｉ钪谐霈F(xiàn)的頻率越來(lái)越高。

　　目前中國(guó)的車險(xiǎn)市場(chǎng)整體框架是在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代設(shè)計(jì)的，面對(duì)國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)日新月異的變化，借鑒國(guó)外成功的經(jīng)驗(yàn)建立一套適應(yīng)市場(chǎng)的機(jī)制不失為一條捷徑。

　　支付寶回應(yīng)盜刷：100%賠償中央明確漸進(jìn)式延遲退休十年后延長(zhǎng)5歲俄羅斯墜機(jī)：每名家屬將獲賠償約37.9萬(wàn)中國(guó)人壽放量漲停創(chuàng)3個(gè)多月以來(lái)新高友邦人壽外資第一保險(xiǎn)公司地位不保保監(jiān)會(huì)新規(guī)發(fā)布：倒賣客戶信息或?qū)⑷胱镂覈?guó)最適合養(yǎng)老居住的10大城市排行

　　德國(guó)：汽車保險(xiǎn)無(wú)微不至

　　德國(guó)汽車保險(xiǎn)費(fèi)有著一套十分復(fù)雜但又相當(dāng)科學(xué)的計(jì)算辦法。除了汽車的品牌、種類、新舊程度等因素外，汽車注冊(cè)的地區(qū)也是確定這輛汽車保險(xiǎn)額的重要因素。

　　德國(guó)的汽車保險(xiǎn)費(fèi)也實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。如果一年不出需要保險(xiǎn)公司理賠的事故，第二年這輛汽車的保險(xiǎn)費(fèi)就會(huì)調(diào)低一個(gè)檔位;然而一旦出了事故并由保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償，那么次年的保險(xiǎn)費(fèi)就會(huì)上調(diào)三個(gè)檔位。而且保費(fèi)的檔位越高，檔位之間的差額就越大。另外，保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)還實(shí)行了一條”責(zé)任處罰”原則，即每次理賠不論賠償額多少，投保人自己都必須承擔(dān)325歐元。這兩項(xiàng)做法除了提醒投保人要盡量避免事故外，也能夠有效地促使投保人自己處理小的事故修理，從而降低保險(xiǎn)公司的理賠成本。

　　德國(guó)人在發(fā)生交通事故后，都是先將情況通知保險(xiǎn)公司。如果事故涉及修理金額不大，保險(xiǎn)公司通常都會(huì)為事主提供一張計(jì)算表格，上面明確顯示：出事汽車當(dāng)前的保險(xiǎn)費(fèi)金額;如果不理賠，次年這輛汽車下調(diào)后的保險(xiǎn)費(fèi)金額，以及如果理賠保險(xiǎn)費(fèi)金額上調(diào)的額度和需要多少年無(wú)事故才能將保險(xiǎn)費(fèi)再降到目前水平等數(shù)據(jù)。保險(xiǎn)公司還會(huì)向客戶提出，他是否應(yīng)當(dāng)自己承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用的建議。

　　想要買車的顧客，無(wú)論是到車行還是二手車場(chǎng)，都會(huì)有坐店的專職或兼職保險(xiǎn)咨詢員向顧客詳細(xì)介紹各類汽車保險(xiǎn)，并根據(jù)顧客購(gòu)車的車況、駕駛技術(shù)、周圍環(huán)境等因素幫助顧客選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種。顧客只要在訂購(gòu)汽車的同時(shí)填寫投保授權(quán)書，有關(guān)的汽車保險(xiǎn)證件便會(huì)在汽車到貨通知單抵達(dá)前送到顧客手中。到時(shí)，顧客只要帶上汽車到貨通知單、保險(xiǎn)證件以及居住登記卡就可以很方便地到當(dāng)?shù)亟煌ü芾砭洲k理汽車注冊(cè)手續(xù)。

　　英國(guó)：車險(xiǎn)市場(chǎng)非常細(xì)化

　　英國(guó)車險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展至今已相當(dāng)成熟，因此車險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)完全細(xì)分，分食車險(xiǎn)市場(chǎng)蛋糕的眾多車險(xiǎn)公司各有專長(zhǎng)，各有側(cè)重。

　　有的公司對(duì)65歲以上的車主給予保費(fèi)優(yōu)惠，有的則把服務(wù)對(duì)象定位在大學(xué)生和其他25歲以下的年輕人，還有專門從事古董級(jí)”老爺車”的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而還有的公司，如”零點(diǎn)汽車保險(xiǎn)”公司則專門面對(duì)那些老出事故以致于被大多數(shù)保險(xiǎn)公司拒之門外的車主。

　　值得借鑒的是，近年來(lái)英國(guó)車險(xiǎn)事業(yè)不斷開拓，并充分利用現(xiàn)代先進(jìn)通訊技術(shù)來(lái)提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。現(xiàn)在，在英國(guó)投保車險(xiǎn)，完全可以通過(guò)在家里點(diǎn)擊鼠標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。只要進(jìn)入著名的”英國(guó)網(wǎng)上汽車保險(xiǎn)”網(wǎng)，根據(jù)上面的提示將自己的基本情況填上，該網(wǎng)站便能在加盟的數(shù)百家從事車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司中挑選出最適合的公司供投保者選擇。如果您覺得某一款保險(xiǎn)合適，就可以在網(wǎng)上簽訂保險(xiǎn)合同，再通過(guò)在線支付手段付款。所有這一切，可能只需要短短幾分鐘的時(shí)間。

　　巴西：車險(xiǎn)盡顯個(gè)性服務(wù)

　　在巴西，汽車保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司提供的主要服務(wù)之一。

　　通常每個(gè)保險(xiǎn)公司提供的個(gè)性服務(wù)各不相同，但總體來(lái)說(shuō)不外乎這樣一個(gè)形式：投保人除了享受最基本的保險(xiǎn)服務(wù)，例如汽車丟失、損壞賠償之外，還可以根據(jù)自己的需要選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)其他服務(wù)，例如配件維修、車輛預(yù)定、投保人個(gè)人保險(xiǎn)等。每個(gè)保險(xiǎn)公司都有自己的投保車輛24小時(shí)求救電話，并在全國(guó)各地甚至周邊國(guó)家設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，以保證在最短時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。

　　最具人情味的服務(wù)在于，巴西很多保險(xiǎn)公司都為投保人提供了個(gè)人保險(xiǎn)項(xiàng)目;投保人在購(gòu)買汽車保險(xiǎn)之后，就可以享受到相應(yīng)的人身保險(xiǎn)，在全國(guó)境內(nèi)任何一個(gè)地方發(fā)生車禍?zhǔn)軅?、致殘或者身亡，都可以獲得賠償。這種賠償并不局限于受保車輛的車禍。眾所周知，在巴西購(gòu)買車輛保險(xiǎn)是一件一勞永逸的事情。