再發(fā)16萬筆記本電池“召回令”，為何惠普電池頻出問題？

時間：2011-06-02 04:42:34

關(guān)鍵字：惠普筆記本電池 BSP 筆記本電腦

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[導(dǎo)讀]昨日從美國消費(fèi)品安全委員會（CPSC）獲悉，由于存在電池過熱及破裂問題，可能導(dǎo)致起火并對消費(fèi)者造成傷害，惠普公司再次召回16萬個筆記本電腦電池。CPSC稱，2010年5月以及2009年5月，惠普公司已經(jīng)分別召回了5400個和

昨日從美國消費(fèi)品安全委員會（CPSC）獲悉，由于存在電池過熱及破裂問題，可能導(dǎo)致起火并對消費(fèi)者造成傷害，惠普公司再次召回16萬個筆記本電腦電池。CPSC稱，2010年5月以及2009年5月，惠普公司已經(jīng)分別召回了5400個和70000個筆記本電腦的電池，而此次擴(kuò)大召回中將再有162600個筆記本電腦電池進(jìn)入召回名單。

昨日，從惠普中國了解到，工作人員表示，最新的電池更換計(jì)劃已經(jīng)在官網(wǎng)公布，此次召回的產(chǎn)品為2007年7月到2008年5月制造的，此次召回的鋰離子充電電池涉及惠普、康柏等四個系列32款產(chǎn)品?；萜辗Q，消費(fèi)者可通過惠普中國官網(wǎng)的“HP筆記本電腦電池更換計(jì)劃”頻道查詢產(chǎn)品型號，對于在召回之列的電池，惠普將進(jìn)行免費(fèi)更換。惠普稱，在召回產(chǎn)品中，只有大約5%的產(chǎn)品裝配有受影響的電池。

此外，消費(fèi)者需要注意的是，此次召回包含了新增的電池和一個筆記本電腦型號?；萜辗Q，具體召回產(chǎn)品的型號和電池條形碼可查看產(chǎn)品底部的服務(wù)標(biāo)識。

惠普客服稱，目前中國地區(qū)已經(jīng)出臺了具體的召回指南。消費(fèi)者在確認(rèn)產(chǎn)品在召回之列后，要先登錄電池召回中文網(wǎng)站完成申請，申請完成后會收到確認(rèn)郵件，請保管好訂單號。

質(zhì)疑

為何惠普電池頻頻出問題？

惠普三番五次召回電池等產(chǎn)品，國內(nèi)對于其電池質(zhì)量的質(zhì)疑聲自然是越來越大。有網(wǎng)友說，在對照召回名單后，發(fā)現(xiàn)“又不在此列”。

因此，不少人提出質(zhì)疑，惠普一再增加召回電池的筆記本型號，“是不是惠普的電池都出了問題？為什么以前沒有公布出來？為何自己的電池不在召回名單？”

對于這樣的疑問，惠普公司相關(guān)工作人員在接受采訪時回應(yīng)，惠普公司一直在對電池進(jìn)行不斷地測試，一旦發(fā)現(xiàn)問題，便會出于對客戶負(fù)責(zé)的考慮對問題電池進(jìn)行召回。因此此次召回行為并非上次召回的延續(xù)，而是對新發(fā)現(xiàn)問題的電池型號進(jìn)行召回。

昨日，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易（微博）在接受記者采訪時表示，筆記本的價格大戰(zhàn)使得低端筆記本的質(zhì)量有所下降。對于召回頻發(fā)，惠普公司自然有著不可推卸的責(zé)任，而且形象大受影響。

惠普發(fā)表中國區(qū)聲明

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5月30日消息，針對惠普公司再次召回16萬個筆記本電腦電池，惠普中國發(fā)表聲明要求客戶登陸網(wǎng)站驗(yàn)證自己的電腦型號是否屬于召回之列。以下是中國惠普聲明全文：

聲明

對于惠普來說，客戶服務(wù)與客戶安全永遠(yuǎn)是最重要的。

因此，惠普擴(kuò)展了其先前宣布的筆記本電腦電池組主動召回和免費(fèi)更換計(jì)劃。此次擴(kuò)展計(jì)劃包含了新增的電池組和一個筆記本電腦型號。

這些受影響電池組的電池芯存在由于過熱起火或燙傷消費(fèi)者的潛在隱患。此召回計(jì)劃最初公布于2009年5月14日。

惠普強(qiáng)烈要求客戶訪問網(wǎng)站（http://bpr.hpordercenter.com/HBPR/CN-zh/Default.aspx），以驗(yàn)證自己的電腦型號是否屬于召回之列，以及電腦所使用的電池組是否實(shí)際受到影響。那些根據(jù)先前的召回計(jì)劃驗(yàn)證過自己的產(chǎn)品型號和電池組的客戶，也應(yīng)再次確認(rèn)自己的電池組是否屬于此次召回范疇。

惠普完全為其產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并且就此采取積極措施以確保客戶的安全、產(chǎn)品的誠信和品質(zhì)。

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