JMP助力柯達(dá)(Kodak)的精益六西格瑪實(shí)踐

總部位于美國(guó)紐約州羅切斯特市的柯達(dá)公司在影像拍攝、分享、輸出和顯示領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位，是當(dāng)前世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)生產(chǎn)和供應(yīng)商，一百多年來(lái)幫助無(wú)數(shù)人留住美好回憶、交流重要信息以及享受娛樂(lè)時(shí)光。早在2004年，柯達(dá)銷(xiāo)售額就已突破133億美元，其中一半以上來(lái)自美國(guó)以外的市場(chǎng)。

為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，降低生產(chǎn)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，柯達(dá)公司從上世紀(jì)九十年代起就開(kāi)始在其制造單位推行六西格瑪和精益生產(chǎn)，現(xiàn)在這些持續(xù)改善活動(dòng)已經(jīng)統(tǒng)一融合為精益六西格瑪實(shí)踐活動(dòng)。

總部位于英國(guó)利茲的圖像通信事業(yè)部(Graphic Communications Group ，以下簡(jiǎn)稱(chēng)GCG)主要生產(chǎn)印刷行業(yè)專(zhuān)用的平板，是柯達(dá)公司的一個(gè)重要事業(yè)部門(mén)，同時(shí)也是推進(jìn)精益六西格瑪?shù)南冗M(jìn)典范，目前其產(chǎn)品的生產(chǎn)周期比同類(lèi)產(chǎn)品短一倍以上，現(xiàn)場(chǎng)管理中非增值的活動(dòng)也明顯少于其他工廠。這些成果都離不開(kāi)在GCG負(fù)責(zé)全面推廣精益六西格瑪?shù)馁|(zhì)量技術(shù)經(jīng)理Peter Blum和他的團(tuán)隊(duì)，以及他們經(jīng)常使用的六西格瑪質(zhì)量管理軟件JMP。

很多人往往認(rèn)為精益和六西格瑪各有各的理論體系，不能很好地融合，但柯達(dá)公司卻不同意這種觀點(diǎn)。他們認(rèn)為兩者之間存在著結(jié)合點(diǎn)，那就是“流程”。應(yīng)用精益，必須要有穩(wěn)定的流程，而六西格瑪特別擅長(zhǎng)消除變異和穩(wěn)定流程。在此基礎(chǔ)上，精益才可以連接起不同的流程，減少流程之間的浪費(fèi)。

精益生產(chǎn)中的一個(gè)核心指標(biāo)是產(chǎn)品的整體周期時(shí)間，即工廠將原材料變?yōu)樽罱K產(chǎn)品所需花費(fèi)的時(shí)間總長(zhǎng)。GCG的精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)收集了關(guān)于日期、時(shí)間、關(guān)鍵工序、產(chǎn)品種類(lèi)等大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)量數(shù)以萬(wàn)計(jì)，乃至數(shù)以百萬(wàn)計(jì)，而且若分析的要求稍有不同，就需要馬上調(diào)整目標(biāo)數(shù)據(jù)，重新計(jì)算。傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)軟件，哪怕在它們的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了很多計(jì)算公式，調(diào)用了很多函數(shù)，都不能很好地做到這一點(diǎn)。

現(xiàn)在的情況發(fā)生了很大的變化，在可視化六西格瑪軟件JMP的幫助下，以往種種需要花兩天乃至更多時(shí)間才能完成的工作現(xiàn)在不到一個(gè)小時(shí)就完成了。這些數(shù)據(jù)可以直接從Excel導(dǎo)入，通過(guò)點(diǎn)幾下按鈕就會(huì)被收拾得整整齊齊。然后再調(diào)用“分布Distribution”平臺(tái)，點(diǎn)兩下鼠標(biāo)，業(yè)務(wù)分析人員就可以得到按月分類(lèi)(或者按指定時(shí)間段分類(lèi))的產(chǎn)品整體周期時(shí)間的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。這其實(shí)就是所有企業(yè)都需要的最基本、最常用的統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用!

了解了產(chǎn)品的整體周期時(shí)間之后，GCG的精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)繼續(xù)對(duì)流程進(jìn)行了分析，找出流程中的哪些環(huán)節(jié)存在問(wèn)題。雖然GCG的產(chǎn)品各式各樣，生產(chǎn)流程大多也都很復(fù)雜，常常使很多管理者迷失了方向，不知該如何下手，但現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員卻可以快速地發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸所在。例如，某種產(chǎn)品的平均生產(chǎn)時(shí)間是15天，但是如果我們看到很多數(shù)據(jù)點(diǎn)已經(jīng)超過(guò)了30天、40天甚至50天，這說(shuō)明其中肯定存在問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)馬上找到對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，追溯緣由，直到解決問(wèn)題為止。JMP的可視化分析能力使得這類(lèi)問(wèn)題解決起來(lái)非常容易。

GCG的精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)在向管理層做報(bào)告時(shí)經(jīng)常使用“圖形生成器Graph Builder”，借以幫助業(yè)務(wù)人員分析和發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的發(fā)展變化和趨勢(shì)，并結(jié)合應(yīng)用“分布平臺(tái)Distribution Platform”，它圖文并茂，簡(jiǎn)潔管用，簡(jiǎn)單一點(diǎn)的問(wèn)題用它就能直接解決，復(fù)雜一點(diǎn)的問(wèn)題可以用它作為分析的突破口。此外，GCG的精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)一直在饒有興趣地學(xué)習(xí)高級(jí)試驗(yàn)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)建模、模擬等強(qiáng)大高效的方法，用它們來(lái)為精益六西格瑪帶來(lái)更多的收益。