蘋果iPhone進(jìn)軍企業(yè)市場喜憂參半

導(dǎo)語：鑒于消費(fèi)者市場利潤開始下滑，蘋果不得不尋求新的增長點(diǎn)。蘋果計(jì)劃以iPhone為切入點(diǎn)，向企業(yè)市場進(jìn)軍。蘋果此舉，能夠使開發(fā)者為iPhone更多的軟件，提升其安全性和兼容性。同時，蘋果也將面臨微軟和RIM等諸多強(qiáng)手的挑戰(zhàn)。如何克服進(jìn)軍企業(yè)市場面臨的挑戰(zhàn)，進(jìn)而在企業(yè)市場拼出一條血路，使iPhone獲得騰飛的舞臺，是喬布斯面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

3月6日，蘋果將宣布重大戰(zhàn)略調(diào)整，iPhone開始向企業(yè)市場進(jìn)軍。此舉，旨在推動業(yè)界為iPhone開發(fā)更多的軟件產(chǎn)品，進(jìn)一步改善iPhone的安全性能，實(shí)現(xiàn)其與微軟Outlook等電郵系統(tǒng)的兼容。蘋果的做法，會使企業(yè)鼓勵員工使用iPhone.同時，此舉也使蘋果與RIM直面對抗。目前，后者的黑莓產(chǎn)品主導(dǎo)著無線電郵市場。

蘋果進(jìn)軍企業(yè)市場，也是尋求新的利潤增長源的迫切需求。由于iPod銷售增長的放緩和消費(fèi)者支出的下降，截止目前蘋果的銷售利潤已下降了35%.對于蘋果來說，iPhone是進(jìn)軍企業(yè)市場的最好切入機(jī)會。在企業(yè)的幫助個，員工們對iPhone手機(jī)400美元的價格也能承受，但是許多員工正在計(jì)劃使用時尚的、實(shí)用的黑莓和其它產(chǎn)品。電信咨詢集團(tuán)Management Network Group的主席兼CEO　Rich Nespola指出：“下一個重要的戰(zhàn)場是企業(yè)無線電郵市場”。

但是，喬布斯進(jìn)入企業(yè)市場，必將面臨新的挑戰(zhàn)。多年以來，企業(yè)市場一直被蘋果所遺忘。因此，蘋果需要在企業(yè)用戶中建立信任度。蘋果可能不得不改變其商業(yè)模式以適應(yīng)企業(yè)用戶的需求，蘋果也必須對合作者更加開放，這樣獨(dú)立軟件開發(fā)者就可以為企業(yè)所需的iPhone開發(fā)應(yīng)用程序。甚至蘋果的鍵盤設(shè)計(jì)也需要重新考慮，因?yàn)楹谳杏|覺鍵盤，允許用戶用兩個拇指打字。目前，iPhone需要用戶在觸摸屏幕上打字，而且只能用一個手指，既不好使速度又慢。RelevantC咨詢公司的總裁William Markey指出：“iPhone的商業(yè)模式究竟是什么？是能聽音樂嗎？”

要進(jìn)入企業(yè)市場，喬布斯必須贏得企業(yè)首席信息官的信任，因?yàn)樗麄儧Q定著企業(yè)購買什么樣的信息技術(shù)。絕大多數(shù)的首席信息官處于簡單和成本的考慮，想盡可能地支持多款產(chǎn)品。其實(shí)，他們中的許多人已在使用RIM公司的技術(shù)——黑莓產(chǎn)品和RIM服務(wù)器，他們能確保電郵的及時性和安全性。RIM已成為企業(yè)市場的主導(dǎo)產(chǎn)品，現(xiàn)有用戶約1200萬人，其中不乏企業(yè)高級主管和首席信息官。

專家分析，為從RIM口中奪食，蘋果需要開發(fā)比目前使用的服務(wù)器更復(fù)雜的產(chǎn)品。一旦企業(yè)用戶使用iPhone，它就必須確保軟件始終是最新的，也是安全的，能與其它的移動技術(shù)混合使用。蘋果必須制定更為復(fù)雜的規(guī)定，比如，當(dāng)企業(yè)主管的報(bào)告丟失后，iPhone必須有禁用功能。大型企業(yè)客戶需要24小時不間斷的客戶支持。

在路上，企業(yè)服務(wù)商的絕大部分時間都在談?wù)摽蛻?，而消費(fèi)者企業(yè)的CEO則在辦公室里夢想著他們偉大的產(chǎn)品。如今，喬布斯和他的團(tuán)隊(duì)需要不斷完善下一個產(chǎn)品。

尋找合作者，也是蘋果面臨的一個問題。在過去，對于其它企業(yè)來說，蘋果一直是一個很難合作的合作者。就拿iPhone來說，蘋果不允許所有的人都為其編寫軟件，而只提供足夠的信息，讓網(wǎng)絡(luò)程序員通過iPhone瀏覽器編寫一般的應(yīng)用程序。蘋果與少數(shù)的合作者進(jìn)行封閉式合作，把程序上傳到iPhone.

Visto公司的主席兼總裁Brian Bogosian發(fā)現(xiàn)，喬布斯極不喜歡外人滲透蘋果產(chǎn)品。去年夏天，在Visto　公布電郵系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)iPhone與Outlook和其它電郵系統(tǒng)兼容后幾小時，喬布斯就指責(zé)Visto的做法。在說服喬布斯后，Visto公司為蘋果產(chǎn)品打了一個補(bǔ)丁，以支持Visto軟件，這種這種軟件產(chǎn)品已被3000家企業(yè)使用。

無疑，蘋果正在調(diào)整對iPhone軟件的政策。3月6日，蘋果將推出開發(fā)者軟件包，允許任何開發(fā)者開發(fā)與iPhone兼容的程序。但蘋果仍會采取措施控制軟件的分銷和銷售。一種可能性是：蘋果不會允許所有人都出售iPhone軟件，而會堅(jiān)持通過iTunes之類的程序出售軟件。這可能會難許多開發(fā)者失望，但對于大型企業(yè)來說還是有好處，因?yàn)樗梢詭椭O果改進(jìn)漏洞百出的程序。

對于企業(yè)用戶來說，iPhone最大的吸引力可能是其類似于一個小型的Mac電腦。iPhone可以運(yùn)行大型的不同軟件，iPhone具有觸摸屏幕界面和簡單的菜單，它基本上是一個開放的平臺，企業(yè)可以運(yùn)行所需的軟件。一種可能性是，蘋果會把iChat視頻會議軟件放到iPhone中，另一種可能性是開發(fā)簡單的程序，這樣銷售人員就可以獲得每個客戶的最新信息。設(shè)計(jì)專家Jakob Nielsen稱：“iPhone象是一個移動的Mac電腦”。

盡管蘋果面臨諸多困難，但沒有人能輕易判定喬布斯的輸贏。目前，通用、德儀、紐約人壽保險(xiǎn)公司都表示暫時不會支持iPhone，他們正在密切關(guān)注著市場的進(jìn)展情況。如果企業(yè)用戶對iPhone感興趣，許多商業(yè)軟件開發(fā)者就會為其提供服務(wù)支持。BMC軟件公司開放戰(zhàn)略首席架構(gòu)師William Hurley稱：“如果蘋果使iPhone對企業(yè)用戶更友好，我們會率先支持iPhone.”

Regis McKenna，曾在1980和1990年代在蘋果任職。當(dāng)時，他曾建議蘋果要么做做索，要么做IBM.他的觀點(diǎn)是：在消費(fèi)者市場，蘋果最好學(xué)索尼，而不是IBM.當(dāng)時，蘋果既不有資源，也沒有市場信譽(yù)度，也沒有產(chǎn)品。但是，時過境遷，現(xiàn)在蘋果的處境完全不同了，“我認(rèn)為，蘋果會取得成功。”