Strategy Analytics:蘋(píng)果iPhone為手機(jī)制造商敲響警鐘
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北京時(shí)間7月9日上午消息(常山)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics指出,某些手機(jī)廠(chǎng)商表示一直采用“以用戶(hù)為中心”的方式,而某些廠(chǎng)商則承認(rèn)是蘋(píng)果的 iPhone“喚醒”了他們關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)。
Strategy Analytics高級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)分析師Chris Schreiner評(píng)論道:“通過(guò)對(duì)領(lǐng)先手機(jī)廠(chǎng)商進(jìn)行訪(fǎng)談,Strategy Analytics發(fā)現(xiàn),蘋(píng)果iPhone帶來(lái)的市場(chǎng)影響引發(fā)某些手機(jī)廠(chǎng)商重新調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)。那些進(jìn)行了迅速調(diào)整的廠(chǎng)商將繼續(xù)獲利,而其他廠(chǎng)商卻在費(fèi)力追趕。”
Strategy Analytics用戶(hù)體驗(yàn)實(shí)踐副總裁Kevin Nolan認(rèn)為:“在實(shí)施‘以用戶(hù)體驗(yàn)為中心’時(shí),所有的手機(jī)廠(chǎng)商仍然面臨幾大挑戰(zhàn),其中包括如何將用戶(hù)體驗(yàn)整合到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中, 以設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)端到端的整體用戶(hù)體驗(yàn)。”