移動(dòng)支付年度調(diào)研:肯尼亞中國巴西增速居首[表]
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北京時(shí)間5月17日早間消息(萬南君)市場咨詢公司TNS(特恩斯)最新研究數(shù)據(jù)表明,隨著新技術(shù)的普及,去年移動(dòng)金融業(yè)務(wù)激增,手機(jī)銀行基礎(chǔ)設(shè)施更是驅(qū)動(dòng)著該業(yè)務(wù)在全球市場占有率急速上升。
在中國、巴西、肯尼亞等國,銀行超越傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式直接過渡到移動(dòng)業(yè)務(wù),去年一年,移動(dòng)銀行用戶數(shù)平均增長超過一倍。而增長還不僅僅局限于這些新興市場,已能支持移動(dòng)支付的英國、美國、新加坡、韓國及瑞典,市占率也增長不少。
TNS全球技術(shù)總監(jiān)詹姆斯·弗格森(James Fergusson)在對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析后說:“移動(dòng)金融技術(shù)完全可以在高速增長市場實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,從而支持用戶進(jìn)行移動(dòng)支付。中國巴西等國擁有足夠的市場需求、可見利潤及成熟的移動(dòng)金融基礎(chǔ)設(shè)施等條件,來推動(dòng)本土乃至全球的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)增長。”
“TNS移動(dòng)生活”(移動(dòng)用戶使用情況年報(bào))研究成果顯示,銀行、零售、移動(dòng)業(yè)務(wù)提供商擁有大量機(jī)會(huì)為現(xiàn)有及潛在客戶開發(fā)支付業(yè)務(wù)。
2010至2011年移動(dòng)銀行用戶增長率
當(dāng)這些國家移動(dòng)支付使用率上升的同時(shí),手機(jī)銀行并不普及的國家,需求也很強(qiáng)勁,尤其是撒哈拉以南非洲國家,63%的手機(jī)用戶對(duì)移動(dòng)銀行感興趣。
TNS全球金融主管鮑勃·諾伊豪斯(Bob Neuhaus)說:“全球還有一大部分人群無法享受移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。滿足這部分人的需求,不僅能創(chuàng)造出一個(gè)更精細(xì)的消費(fèi)市場,推動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展,更能為移動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶來巨大機(jī)遇。以我們對(duì)移動(dòng)生活的研究來看,移動(dòng)支付在較為成熟的市場,僅僅是提供了一種便利,且主要是電腦上網(wǎng)體驗(yàn)的一種延伸,讓用戶在使用移動(dòng)終端時(shí)也能同樣享受在線服務(wù);然而,在銀行基礎(chǔ)設(shè)施還很薄弱,支付面臨重重阻礙的國家,發(fā)展中的移動(dòng)支付市場能為數(shù)以百萬計(jì)的沒有銀行賬戶的人群提供移動(dòng)接入。”
新興市場手機(jī)錢包使用需求超越西方
當(dāng)手機(jī)變成可存可取的移動(dòng)錢包時(shí),移動(dòng)貨幣的概念就被延伸了。在發(fā)達(dá)國家市場,手機(jī)錢包能使人們?cè)诓皇褂勉y行賬號(hào)的情況下,進(jìn)行廣泛的金融交易,從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。此項(xiàng)“TNS移動(dòng)生活”研究表明,新興市場利用新機(jī)遇使手機(jī)錢包的使用增加了一倍以上,比發(fā)達(dá)國家市場占有率高出一大截。
同時(shí),該研究也表明美國、新加坡、中國香港等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)市場,去年手機(jī)錢包使用率增長緩慢。見下表:
中國推動(dòng)全球移動(dòng)金融業(yè)務(wù)增長
中國移動(dòng)金融市場日漸上升的使用率及需求,給各大公司開發(fā)新客戶帶來了巨大機(jī)遇。中國主要的金融業(yè)務(wù)包括,各種賬單(占25%),取款(占15%),工資領(lǐng)?。ㄕ?5%)。其中,52%的消費(fèi)者使用手機(jī)錢包業(yè)務(wù),高于全球平均水平;23%的消費(fèi)者稱他們對(duì)手機(jī)錢包不感冒。
過去的幾年,我們看到新興市場在新技術(shù)使用方面上,有著超越發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)市場的極大潛能。
弗格森認(rèn)為,手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的普及是大勢所趨。在撒哈拉以南非洲國家,拉丁美洲及亞洲新興市場等手機(jī)高普及率國家,對(duì)健全金融服務(wù)體系和有效支付方式的缺乏,導(dǎo)致了其對(duì)移動(dòng)金融業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈需求。