導語：科技博客網(wǎng)站AllThingsD周一發(fā)表文章稱，蘋果正在尋找零售業(yè)務主管，這是一項十分艱巨的任務。在外部，有5位高管適合該職位，他們可能對蘋果不敢興趣。在內(nèi)部，至少有三名潛在繼任者，其中零售副總裁杰里·麥克道格拉(Jerry McDougal)希望最大。
去年1月，歐洲電子零售商Dixons集團CEO約翰·布羅維特(John Browett)被蘋果任命為負責零售業(yè)務的高級副總裁。在當時，這是蒂姆·庫克(Tim Cook)出任CEO之后進行的最重要的任命之一。9個月之后，在蘋果一向很成功的零售業(yè)務遭到外界質(zhì)疑后，布羅維特被迫辭職，成為了庫克上任后首次做出的重大人員調(diào)整。
如今，蘋果又在尋找負責其零售店業(yè)務的主管。這一次，蘋果無論如何都不能出錯。
去年第四季度，在蘋果全球390家零售店中，每家零售店平均營收為1120萬美元。有數(shù)據(jù)顯示，蘋果零售店每平方英尺的營業(yè)額為6050美元，而排在第二的珠寶商蒂芙尼(Tiffany &Co)每平方英尺營業(yè)額僅為3017美元。
那么誰有可能成為羅恩·約翰遜(Ron Johnson)的繼任者呢？后者是蘋果零售戰(zhàn)略首席架構(gòu)師，去年已離職，出任美國零售公司J.C. Penney CEO。
這并不是一件容易的事情，回想當初，蘋果簽約布羅維特前，在獵頭公司Egon Zehnder International的幫助下，還花了約7月時間。
但容易的是，我們可以確定蘋果應該到哪里去尋找擁有適當經(jīng)驗的接班人。芝加哥零售業(yè)咨詢公司McMillan/Doolittle LLP資深合伙人尼爾·斯特恩(Neil Stern)稱：“蘋果下一步任務是在國際市場拓展品牌，而耐克、Coach、Burberry和星巴克等品牌就是楷模。因此，這些公司的高管可能擁有蘋果所需要的經(jīng)驗。”
最近幾周，關(guān)于蘋果零售業(yè)務高級副總裁的潛在外部人選，我們咨詢了一些業(yè)內(nèi)人士，得到了基本一致的答案，有5位人選，分別為：巴寶莉(Burberry)CEO安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)、Coach國際事業(yè)部總裁維克托·劉易斯(Victor Luis)、耐克消費者業(yè)務總裁珍妮·杰克遜(Jeanne Jackson)、星巴克中國及亞太總裁約翰·卡爾夫(John Culver)和迪士尼專賣店執(zhí)行副總裁保羅·蓋內(nèi)爾(Paul Gainer)。
這五位高管均有資格出任該職位。他們所服務的公司均立足于消費者市場，并聞名全球市場。阿倫茨所服務的巴寶莉是全球最知名的品牌之一，阿倫茨已在公司服役多年。
劉易斯掌管Coach國際業(yè)務多年，更重要的是，還出任過Coach中國公司CEO。杰克遜所任職的耐克在企業(yè)文化上與蘋果類似，此外，她還曾在Banana Republic和沃爾瑪任職。
在星巴克拓展國際市場過程中，卡爾夫起到了至關(guān)重要的作用，而這正是蘋果所需要的?？柗蜻€將公司文化推廣到了全球市場，這并不是一件容易的事情。
蓋內(nèi)爾自2008年就掌管迪士尼專賣店業(yè)務，如今負責全球零售鏈業(yè)務，在許多方面與蘋果零售鏈相似。此外，迪士尼CEO鮑勃·伊格爾( Bob Iger)是蘋果董事會成員。
對于蘋果而言，這些都是出色的候選人。但問題是，這些人是否對蘋果感興趣呢？在該問題上，業(yè)內(nèi)人士存在一定的分歧。有人說，這是一個極具吸引力的職位，肯定會吸引極大的興趣。
但也有人持不同意見。一位接近于蘋果的知情人士稱：“對于蘋果而言，這些人確實適合。但他們不會接受該職位，這些人均已零售見長，但蘋果不是一家真正意義上的零售商，而是一家消費電子產(chǎn)品公司。”
大部分零售公司CEO擁有產(chǎn)品銷售規(guī)劃背景，為品牌前景進行規(guī)劃，選擇要銷售的產(chǎn)品線；創(chuàng)建消費者體驗，制定產(chǎn)品推廣、營銷、資金和運營方面的計劃。但運營蘋果零售業(yè)務則不同，基本上涉及不到上述內(nèi)容。相反，而是要繼續(xù)忠實地執(zhí)行其他人的想法；銷售被告知要銷售的產(chǎn)品(并非自主選擇)，并將其有效地推廣告更多市場。真正吸引人的部分，即創(chuàng)新，蘋果已經(jīng)擁有。這些因素使得蘋果零售主管這個職位在一定程度上失去了吸引力。
一位熟悉蘋果零售業(yè)務的知情人士稱：“我不敢確定，蘋果可能正在尋找的零售業(yè)務主管能夠給公司零售業(yè)務帶來太多價值。”
那蘋果該怎么辦呢？是否將從內(nèi)部物色適當人選呢？
有這種可能性，并且至少有三名潛在人選：蘋果零售店主管史蒂夫·卡諾(Steve Cano)、零售及地產(chǎn)開發(fā)副總裁鮑勃·布里奇(Bob Bridger)和零售副總裁杰里·麥克道格拉(Jerry McDougal)。
在這三人之中，麥克道格拉希望最大，因為他目前已經(jīng)是零售業(yè)務副總裁。但也有消息稱，卡諾也是不錯的選擇。無論是內(nèi)部人士還是外部人士，均看好卡諾。甚至有人說：“上一次沒有選擇卡諾我已經(jīng)很吃驚了。”
投資公司Needham &Company分析師查理·沃爾夫(Charlie Wolf)稱：“我認為卡諾是最適合的內(nèi)部人選。在這三人中，卡諾最全面。”
事實似乎也是如此。自蘋果設(shè)立Soho零售店開始，卡諾就開始出任經(jīng)理。隨后負責日本Ginza零售店，后來又轉(zhuǎn)移到倫敦負責國際零售店運營。如今，他負責蘋果全部零售店業(yè)務。
換言之，他已經(jīng)擁有了蘋果所需要的經(jīng)驗，更重要的是，擁有蘋果零售店文化。相比之下，布羅維特并沒有這些，這也是他被淘汰的原因之一。
斯特恩稱：“很明顯，布羅維特在文化方面并不匹配。因此，新主管必須要在文化方面與蘋果相吻合。”
此外，還要擁有在國際市場拓展蘋果零售店體驗的長遠戰(zhàn)略，繼續(xù)保持蘋果的高質(zhì)量負責。盡管蘋果以銷售硬件為主，但同時也為用戶提供支持服務。這也是蘋果零售業(yè)務成功的一個關(guān)鍵。
總之，無論誰接替該職位，都要在確保業(yè)務繼續(xù)發(fā)展的同時，保持用戶滿意度。綜上所述，尋找一位符合要求的人選的確不是一件容易的事情。布羅維特的離職還不到一年，蘋果這一次尋找接任者一定不能有所閃失。
正如約翰遜所說，匆忙做決定的風險很大。他說：“我相信蒂姆能夠從容對待，蘋果內(nèi)部團隊很強大，在找到適合人選前，他們有能力繼續(xù)很好地運營。”
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