中小企業(yè)統(tǒng)一通信的春天在哪里？

21ic通信網(wǎng)消息，相較企業(yè)傳統(tǒng)通信辦公創(chuàng)新能力差、反應(yīng)遲緩等因素，身處移動互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)不得不肩負(fù)重任，整合創(chuàng)新的商業(yè)模式繼續(xù)前行，統(tǒng)一通信的概念被潛移默化的植入現(xiàn)代企業(yè)辦公市場。為了在當(dāng)今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，移動辦公需求的快速增長，讓統(tǒng)一通信作為移動辦公的關(guān)鍵有了更大的驅(qū)動力，企業(yè)意識到必須讓員工以各種方式進(jìn)行通信與協(xié)作，以最大化提高生產(chǎn)效益。

據(jù)悉，國外設(shè)備提供商、服務(wù)商，諸如思科、Avaya、微軟等都針對中國中小企業(yè)推出了解決方案，但由于方案較為復(fù)雜，成本高，與企業(yè)IT系統(tǒng)脫節(jié)等因素，相當(dāng)一部分國內(nèi)政企尤其是中小企業(yè)的UC需求并沒有得到滿足，這讓急切渴望發(fā)展的中小企業(yè)顯得有些不知何去何從……

統(tǒng)一通信有了國外廠商的深度普及后，國內(nèi)本土服務(wù)商想要扛起這面大旗，必須要切實(shí)結(jié)合企業(yè)級用戶需求，配合技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新營銷模式，才能讓這片市場開出新花。下面就遠(yuǎn)特通信EGO統(tǒng)一協(xié)作平臺來淺析一下中小企業(yè)統(tǒng)一通信的春天到底在哪里？

需求一：IT預(yù)算少、缺乏專業(yè)技術(shù)人員維護(hù)

遠(yuǎn)特通信研發(fā)的EGO統(tǒng)一協(xié)作平臺是一款基于SaaS模式的軟件服務(wù)平臺，不僅取消傳統(tǒng)軟件授權(quán)費(fèi)用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一服務(wù)器上，免除最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護(hù)的支出，客戶不需要支付除個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其他IT投資，就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需的軟件和服務(wù)。

需求二：成熟的通信技術(shù)和協(xié)同辦公能力

既然是統(tǒng)一通信產(chǎn)品，客戶最關(guān)注的是產(chǎn)品的通信技術(shù)是否成熟，能否保證高粘合度的協(xié)同辦公能力。據(jù)遠(yuǎn)特通信事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理介紹，EGO統(tǒng)一協(xié)作平臺融合了遠(yuǎn)特多年在通信領(lǐng)域的研發(fā)技術(shù)，不僅涵蓋了超同級的即時通信產(chǎn)品，考慮到企業(yè)對業(yè)務(wù)管理的高聚合需求，將工作流、知識庫、客戶管理、在線客服和日程管理等功能模塊一并融合到平臺內(nèi)部，幫助客戶高效梳理業(yè)務(wù)，及時進(jìn)行內(nèi)外關(guān)系溝通與維護(hù)。

需求三：界面友好、操作簡便

面對繁雜的業(yè)務(wù)流程，操作的簡易度、界面的優(yōu)化設(shè)計決定了客戶是否采用這款產(chǎn)品。調(diào)查顯示，企業(yè)通過使用EGO平臺辦公后，業(yè)務(wù)效率提升30%，這項(xiàng)指標(biāo)體現(xiàn)在各功能模塊無縫銜接度上，通過數(shù)據(jù)分享和數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)會根據(jù)客戶目標(biāo)定制出合理的業(yè)務(wù)流程，讓客戶更專注于核心業(yè)務(wù)的開發(fā)。

除了以上這三點(diǎn)用戶需求外，技術(shù)的創(chuàng)新、適合本土客商定制化的服務(wù)，都將成為對未來統(tǒng)一通信技術(shù)的考核指標(biāo)，提供商需要根據(jù)目標(biāo)客戶群定性、定量的研發(fā)產(chǎn)品，才能讓中小企業(yè)看到屬于自己的春天。

來源：CTI論壇