愛立信報(bào)告稱智能手機(jī)將改變城市
新浪科技訊 10月30日消息,在日本舉行的愛立信商業(yè)論壇上,愛立信發(fā)布了其最新的消費(fèi)者研究報(bào)告,其中顯示,居民對(duì)城市購物、餐飲和休閑設(shè)施的滿意度最高,而對(duì)兒童及老年人關(guān)愛、與政府機(jī)關(guān)的溝通以及交通等的滿意度最低,如果這些真正轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊姺?wù),通信市場(chǎng)范圍將擴(kuò)大到目前的五倍。
愛立信日前通過對(duì)北京、東京、圣保羅、紐約、倫敦等地智能手機(jī)用戶的調(diào)查,探尋了全球消費(fèi)者對(duì)18種與城市生活重要方面息息相關(guān)的新服務(wù)的興趣,并同時(shí)調(diào)查了相關(guān)服務(wù)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
消費(fèi)者普遍認(rèn)為,這些服務(wù)的改善應(yīng)當(dāng)由其所屬行業(yè)推動(dòng),這說明,ICT行業(yè)還有許多差距需要填補(bǔ)
調(diào)查顯示,購物、餐廳及休閑設(shè)施是消費(fèi)者對(duì)城市生活最滿意的部分。愛立信還邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)涉及這些領(lǐng)域的新服務(wù)概念進(jìn)行了評(píng)估,這些新服務(wù)示例包括社交餐廳指南、實(shí)時(shí)數(shù)字教練師、情景購物建議、移動(dòng)菜單、餐桌預(yù)訂及購物當(dāng)日達(dá)等。
為深入探究這些新服務(wù)概念,愛立信在該調(diào)查中提出許多更深入細(xì)致的問題,例如,智能手機(jī)用戶是否對(duì)餐廳食材檢查服務(wù)感興趣,其中8%的受訪者認(rèn)為目前市場(chǎng)上已經(jīng)有希這項(xiàng)服務(wù),而61%的受訪者預(yù)計(jì)三年后這項(xiàng)服務(wù)將普及。
該調(diào)查還涵蓋了用戶最不滿意的領(lǐng)域,包括兒童及老年人關(guān)愛、與政府機(jī)關(guān)的溝通以及交通等,對(duì)應(yīng)的新服務(wù)概念包括使用任何終端設(shè)備,實(shí)現(xiàn)與家人輕松通信的社交護(hù)理網(wǎng)絡(luò)、情境移動(dòng)城市服務(wù),提供政府機(jī)構(gòu)的位置信息,以及旨在減少交通擁堵的城市通勤調(diào)度優(yōu)化服務(wù)等。
受訪者還表示,他們希望通過智能手機(jī)獲得更好的服務(wù)并改善與政府機(jī)構(gòu)的溝通。此外,10%至15%的年輕夫婦表示,目前其所在城市已提供ICT護(hù)理服務(wù);而64%至68%的受訪者認(rèn)為,這些服務(wù)將在三年內(nèi)普及。
愛立信消費(fèi)者研究室研發(fā)部主管Michael Bjrn表示:“人們對(duì)新ICT服務(wù)的需求十分旺盛,這將在未來三年內(nèi)改變城市生活,并超出我們已有的認(rèn)知。不僅與購物、外出就餐和娛樂有關(guān)的智能手機(jī)服務(wù)可大大提高人們對(duì)城市生活的滿意度,智能手機(jī)服務(wù)還能緩解人們的不滿情緒。現(xiàn)在,市場(chǎng)上對(duì)提供這些服務(wù)的期望值非常高。研究結(jié)果也表明,消費(fèi)者十分歡迎在日常城市體驗(yàn)的許多領(lǐng)域中開展創(chuàng)新?!?/p>
交通是人們對(duì)城市生活不滿的最大因素,在該調(diào)查中,47%的智能手機(jī)用戶表示,他們對(duì)個(gè)人導(dǎo)航儀非常感興趣,個(gè)人導(dǎo)航儀指的是能針對(duì)所有室內(nèi)和室外交通模式,無論是步行還是駕車提供最佳出行信息指引。(康釗)