從中興手機(jī)看用戶“輕品牌重體驗”的新選擇

現(xiàn)今，中國手機(jī)市場可謂"風(fēng)起云涌".在線上銷售比較有代表性的京東手機(jī)2013年12月的銷售榜單上，當(dāng)月銷量前五名的手機(jī)分別為：努比亞（Nubia）小牛2 Z5S mini，蘋果（Apple）iPhone5S，努比亞（Nubia）大牛Z5S，聯(lián)想（Lenovo）A820T，三星（SAMSUNG）Galaxy Note 3.可以看到，銷量排行榜前五名中有三款機(jī)型都來自國內(nèi)品牌。雖然這僅僅是12月的手機(jī)銷量統(tǒng)計，無法代表整體，但是國內(nèi)手機(jī)品牌能夠達(dá)到這樣的成績確實(shí)頗為難得。

一方面銷量有所體現(xiàn)，一方面中國手機(jī)品牌也逐漸擺脫了廉價，落后的形象，在此前一直由國外手機(jī)廠商"壟斷"的國內(nèi)市場異軍突起，表現(xiàn)頗為搶眼。而在這一變化中，中國新一代消費(fèi)者的選擇起到了決定性的作用——用戶體驗逐漸取代了品牌，成為人們選擇手機(jī)的關(guān)鍵因素。

用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）是一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，以用戶為中心，以人為本越來越得到重視，用戶體驗也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。

近些年，手機(jī)技術(shù)水平得到了長足的發(fā)展，特別是自蘋果公司于2007年發(fā)布具有劃時代意義的iPhone，并宣稱"重新發(fā)明手機(jī)"以來，在智能手機(jī)的新時代里，各大廠商更是全力比拼技術(shù)水平，力求趕超其他競爭對手。

也是在這樣的大環(huán)境中，中國手機(jī)品牌迎來了難得的趕超機(jī)遇。在以往的2G時代，國外手機(jī)企業(yè)進(jìn)入較早，技術(shù)專利布局也非常全面和成熟，這導(dǎo)致起步和進(jìn)入都比較晚的中國手機(jī)企業(yè)在一開始就與國外廠商存在巨大且難以追趕的差距。因此，早先的中國手機(jī)品牌一直處于非常艱難的處境，甚至長期難以擺脫"山寨手機(jī)"的負(fù)面印象。

而到了3G和4G時代，一批像中興通訊這樣的中國通訊企業(yè)積極參與技術(shù)研發(fā)，迅速搶占通信技術(shù)的先機(jī)，使中國有能力與外國站在同一起跑線上，以更加積極主動的姿態(tài)參與手機(jī)終端的競爭中來。雖然現(xiàn)在國外手機(jī)企業(yè)的科技水平總體上依然領(lǐng)先于國內(nèi)企業(yè)，但是兩者之間的差距正在被迅速縮小，國產(chǎn)手機(jī)大有全面趕上甚至是超越國際品牌的趨勢，這為中國品牌實(shí)現(xiàn)"逆襲"提供了最基礎(chǔ)的技術(shù)條件。

從消費(fèi)者來看，用戶體驗也正在更多地影響到他們對于手機(jī)的選擇。在中國，新生代的80后和90后消費(fèi)能力強(qiáng)大，正是手機(jī)消費(fèi)的主要群體。對于手機(jī)的消費(fèi)，他們沒有傳統(tǒng)消費(fèi)者那樣牢固的"品牌忠誠度"，更愿意接受改變；他們也不像傳統(tǒng)消費(fèi)者那樣看重品牌，選擇手機(jī)不會只青睞知名度高的大品牌。對他們而言，選擇手機(jī)，更重要在于能不能給他們帶來更加完美的用戶體驗——手機(jī)的拍照功能強(qiáng)不強(qiáng)？運(yùn)行速度快不快？能不能看高清電影？能不能玩大型游戲？能不能高速上網(wǎng)？以及能不能在細(xì)節(jié)上顯示出與眾不同之處？事實(shí)上，中國國產(chǎn)手機(jī)在用戶體驗方面并不比國外手機(jī)差，有些領(lǐng)域甚至能超越國際品牌。

以此次在京東手機(jī)12月銷量排行榜上位列第一的努比亞（Nubia）Z5S手機(jī)為例。努比亞（Nubia）是中興通訊旗下創(chuàng)立的手機(jī)品牌，主要定位是與國際品牌競爭的中高端手機(jī)。除了硬件達(dá)到頂級水平以外，Z5S還有兩項非常優(yōu)秀的性能，一是專業(yè)級拍照，二是全網(wǎng)兼容。

拍照方面，Z5S擁有1300萬像素的主攝像頭，機(jī)身上設(shè)有專門按鍵，半按時對焦，全按時拍攝，有著單反相機(jī)的使用體驗。Z5S支持測光對焦分離，測光鎖定，多重曝光，獨(dú)立白平衡等高級拍照功能，擁有Auto（自動），Pro（專業(yè)）和Fun（特效）三種拍照模式。Z5S的拍攝效果非常優(yōu)秀，特別是夜景拍攝，繼承了中興星星1號手機(jī)"能拍星星"超強(qiáng)性能。高感光度，超大光圈和超長曝光使Z5S在夜間拍照方面獨(dú)具優(yōu)勢，拍攝照片不但非常清晰，而且光線效果也更加接近自然狀態(tài)。Z5S還有很多有趣的自帶功能，包括路人移除，有聲照片，運(yùn)動軌跡，移軸拍攝，還有各種色彩特效，多重曝光，間隔連拍，全景拍攝等，使拍照的可玩性非常高。

Z5S的另一"特長"是全網(wǎng)兼容。努比亞Z5S支持中國三大主流3G制式，用戶在使用手機(jī)和更換號碼時，完全不需要考慮制式問題。這也是努比亞手機(jī)一脈相承的技術(shù)優(yōu)勢。

努比亞Z5S在體驗細(xì)節(jié)方面還有很多人性化設(shè)計，"單手模式"就非常具有代表性。Z5S擁有的"單手模式"，能在屏幕上顯示一個縮小的屏幕，用戶可以在縮小的屏幕上對整個大屏幕進(jìn)行遙控操作。"單手模式"設(shè)置簡便，反映快速，一定程度上解決了大屏幕手機(jī)單手操作困難的問題。Z5S豐富的自帶優(yōu)化功能能給用戶的使用帶來更好的體驗。

從努比亞Z5S可以看出，較之于國際品牌，國產(chǎn)品牌手機(jī)有著更強(qiáng)的性能和更高的性價比。但是，由于品牌建設(shè)一直是"軟肋"，國產(chǎn)手機(jī)很難占據(jù)市場的主流地位。而今，新生代消費(fèi)者的"品牌忠誠度"和"品牌依賴"正在逐漸減弱，這為國產(chǎn)手機(jī)品牌改變國內(nèi)手機(jī)市場格局創(chuàng)造了極為難得的環(huán)境。

中興通訊Nubia（努比亞）智能手機(jī)總經(jīng)理倪飛認(rèn)為，中國手機(jī)廠商目前獲取的市場份額和利潤，相對于蘋果和三星還是小的可憐。但是他表示，注重發(fā)展用戶體驗?zāi)転閲a(chǎn)手機(jī)品牌撬動市場格局的最有力的杠桿。"三星已經(jīng)做到全球市場占有率第一了，他最大的優(yōu)勢是品牌優(yōu)勢。但是相比于三星的產(chǎn)品，我認(rèn)為中國廠商在技術(shù)方面不比三星差，甚至有些領(lǐng)域比三星還強(qiáng)。對年輕一代群體來說，他們不看重傳統(tǒng)的品牌認(rèn)知度和忠誠度，更看重你能否提供好的用戶體驗。"倪飛向記者表示。

今后，國產(chǎn)手機(jī)還需要在品牌建設(shè)上借鑒國際品牌的經(jīng)驗，同時加入自己的"個性".筆者相信，國產(chǎn)手機(jī)全面占據(jù)中國手機(jī)市場的那一天也遲早會到來。