一分鐘快餐式診所在美興起
花2個小時去等待一個幾分鐘就能完成的快速檢查,這不是不等于在浪費生命?由此,美國人RickKrieger想到建立一個像便利店那樣相對簡單的醫(yī)療模式,那就是“一分鐘診所”。
但,一分鐘能看完一個病人嗎?答案是,不能?!耙环昼娫\所”稱,包括等候時間在內(nèi),平均每位患者在診所的逗留時間是15分鐘。每天只要有20名患者光顧,診所就實現(xiàn)盈虧平衡。
據(jù)RickKrieger稱,“一分鐘診所”核心是:向大眾提供快速方便的醫(yī)療保健。在2000年,他與2個合伙人,在當(dāng)?shù)氐囊患沂称返陜?nèi)創(chuàng)立了第一家快醫(yī)療QuickMedx保健中心,后在2002年改名為“一分鐘診所”。
為了方便居民隨時就醫(yī),不用延誤治療,一分鐘診所大多開在居民區(qū)。為減少候診時間,一分鐘診所在模式的設(shè)計上做了許多減法。它并不是什么病都看,主要診治18個月以上的兒童和成人的普通疾病,如感冒、咽喉炎、紅眼病和耳朵感染等,還有輕微外傷以及皮膚病等40余種小病。此外,診所也提供健康檢查、注射疫苗等。
病人到診所后,診所采取病人隨到隨診、隨治隨走的做法,不必提前預(yù)約,所有治療均不超過15分鐘,醫(yī)護人員也會把等待時間告訴顧客。
這種模式設(shè)計上的減法大大降低了診治難度,使得它只要聘請注冊護士和實習(xí)醫(yī)生就能應(yīng)付病人需求,減省人工成本之余,造就了一分鐘診所的15分鐘超短看病時間。
為病人診斷時,護士只需要根據(jù)既定的“自動診療方案”,為病人進行基本體征檢查,聽取病人陳述的病史和病情,就可以自行快速處理易于診斷的病癥。復(fù)雜的病癥則會馬上轉(zhuǎn)交給專業(yè)醫(yī)護人員診治。另外,每個診所都配上一個有經(jīng)驗的醫(yī)生。他不在診所辦公,護士或?qū)嵙?xí)醫(yī)生如有疑難,可隨時打電話求助。如果有嚴重的病情,診所會向醫(yī)院轉(zhuǎn)診。
另外,針對每項醫(yī)療服務(wù)及其報價,一分鐘診所都會清楚列明,就像麥當(dāng)勞的菜單上一樣,清楚透明又低價,價格由30美元~110美元不等。病人就診的花費大大低于去醫(yī)院的開銷,也沒有醫(yī)院那么繁冗的手續(xù)。
診所的設(shè)備只需基本的檢測儀器,投入成本不高。規(guī)模效應(yīng)和低成本運作下的每個月固定的大筆支出,只有一個或兩個駐診護士和實習(xí)醫(yī)生的薪水。據(jù)美國《時代》雜志報道,經(jīng)營一家這種類型的診所,一年只需要25萬-35萬美元。一分鐘診所每天接診20個病人就可以實現(xiàn)盈虧平衡,接診30個病人就可以有可觀的盈利。
截至目前,全美49個城市已有近600家一分鐘診所。