互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺正式上線運行
7月12日消息,據(jù)工信部發(fā)布的消息,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺正式上線運行,接入平臺企業(yè)包括,騰訊、百度、阿里巴巴、京東、美團、支付寶、字節(jié)跳動、唯品會、攜程、新浪、新浪微博、愛奇藝、獵豹移動、蘇寧易購、探探文化、中外法制網(wǎng)等。
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據(jù)了解,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺是在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下,由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會建設(shè)運營的第三方投訴渠道,投訴平臺堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想,定位于“綠色通道”,旨在快速化解用戶與企業(yè)之間的服務(wù)糾紛,是保護用戶合法權(quán)益的重要途徑,也是行業(yè)自律和社會監(jiān)督的重要組成部分、政府監(jiān)管的有力支撐。
自2019年4月8日試運行以來,投訴平臺充分發(fā)揮了橋梁作用,用戶投訴得到及時處理,企業(yè)的快速響應(yīng)有效提升了用戶獲得感。