貝殼造勢：科技賦能數(shù)字化迭代 盤活基層數(shù)據(jù)

有人在的地方，就會有江湖。有江湖的地方，就有屬于自己的一套體系規(guī)則，通過制度的建立和后期打磨完善，來讓江湖的故事更加精彩。多年前，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)行業(yè)的“江湖”有了新的故事。但是，在衣食行紛紛邁入2.0甚至3.0轉(zhuǎn)型階段時，居住市場仍是未被啃下的“硬骨頭”。

究其根本，則是在于居住領(lǐng)域交易金額大、交易鏈條長以及參與方多和產(chǎn)品非標(biāo)化等多種原因。不過，現(xiàn)在的房產(chǎn)市場正在悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變，從增量市場到以二手房交易為主的存量市場，用戶需求的轉(zhuǎn)變也要求過往的江湖轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可免。

值得注意的是，作為房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，無論是此前的鏈家網(wǎng)，還是升級后的貝殼找房，都在從底層進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，用樓盤字典以及VR看房等技術(shù)化手段來推動整個房產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

談及房產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)字化變革，貝殼找房CEO彭永東就指出，“我們特別看好中國新居住領(lǐng)域的數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)、AI、VR、IOT等技術(shù)點(diǎn)，可以讓行業(yè)發(fā)生大幅度改變。技術(shù)的力量不在于對產(chǎn)業(yè)的顛覆或?qū)Ξa(chǎn)業(yè)推倒重來，技術(shù)之于產(chǎn)業(yè)價值是助力產(chǎn)業(yè)升級。在居住服務(wù)之外的其他行業(yè)，也運(yùn)行相同的邏輯?！?/p>

存量市場到來 居住數(shù)字化變革迫在眉睫

時勢是產(chǎn)業(yè)變革的推動力，在其它領(lǐng)域，數(shù)字化轉(zhuǎn)型早就已經(jīng)開始。作為阿里巴巴的新掌門人，張勇就不止一次強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，他表示，讓天下沒有難做的生意，阿里巴巴基于過去20周年自身的思考與沉淀打造了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，希望面向各行各業(yè)合作探索、推動中國各個產(chǎn)業(yè)全面走向數(shù)字化、智能化。

與此同時，在今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，多位大佬也都談及數(shù)字化相關(guān)話題，其中美團(tuán)創(chuàng)始人王興更是和彭永東“默契十足”，都談到了供給側(cè)數(shù)字化變革。王興強(qiáng)調(diào)稱，“我覺得供給側(cè)的數(shù)字化是要進(jìn)行很多年，所以需要持續(xù)地做。我去年講，今年講，如果明年還來的話，我還會講供給側(cè)數(shù)字化?！?/p>

下層基礎(chǔ)決定上層建筑，對于房產(chǎn)行業(yè)來說，在數(shù)字化變革的推進(jìn)中，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于衣食行，差距最少在三年時間。對此，認(rèn)為，每一個產(chǎn)業(yè)都有著自己的發(fā)展規(guī)律和理念，同時深處產(chǎn)業(yè)之中的企業(yè)價值觀，也是產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向的關(guān)鍵性因素。相比較其它三個領(lǐng)域，房產(chǎn)領(lǐng)域基本都是傳統(tǒng)企業(yè)，他們運(yùn)用的模式和主張的理念也都相對老舊，而不是像衣食行領(lǐng)域有互聯(lián)網(wǎng)新鮮血液的注入。因此，對于房產(chǎn)市場來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在過去之所以如此難推進(jìn)，是因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)很難突破自己這一關(guān)，在思想上就斷了這條路。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，帶來了新一輪的發(fā)展機(jī)遇。對于企業(yè)來說，最重要的是重構(gòu)行業(yè)的交易，以及重識與消費(fèi)者之間的關(guān)系。數(shù)字化時代的新商業(yè)文明，本質(zhì)是要回到人本身，從關(guān)注流量、關(guān)注交易量，到關(guān)注客戶、關(guān)注消費(fèi)者?，F(xiàn)如今，房產(chǎn)市場正處于從增量市場到存量市場的重要轉(zhuǎn)變中。據(jù)貝殼統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年二手房交易量占總體市場規(guī)模的35%左右，占比不斷上升，其中有18個城市的二手房交易量占比超過了50%，相比10年前增加了15個城市。

而市場的變化要求企業(yè)也要做出改變，從過去的房產(chǎn)資源是核心，到現(xiàn)在的以用戶為核心，運(yùn)營和服務(wù)至關(guān)重要。彭永東表示，中國居住領(lǐng)域全面迎來存量房時代。未來十年，中國人值得“住得更好”。在新居住時代，消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)效率大幅提升。競爭不是行業(yè)的核心，客戶才是。通過數(shù)字化，完成對居住領(lǐng)域流程、標(biāo)準(zhǔn)、體驗(yàn)的改進(jìn)，是存量時代產(chǎn)業(yè)升級的最大機(jī)會。

同時，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，還要清楚的認(rèn)識一點(diǎn)，那就是技術(shù)是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)效率提升的關(guān)鍵，只有大力推進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，才能和產(chǎn)業(yè)發(fā)生良性循環(huán)。對此，彭永東也認(rèn)為，房地產(chǎn)存量市場最關(guān)鍵的核心是把服務(wù)做好，提升服務(wù)的核心是技術(shù)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的大量應(yīng)用，通過技術(shù)帶來商業(yè)模式和成本結(jié)構(gòu)的根本性改變。技術(shù)可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，產(chǎn)業(yè)又可以反哺技術(shù)演進(jìn)。

值得注意的是，貝殼找房自從成立之初，將自己定義為科技互聯(lián)網(wǎng)公司，無論是在公司戰(zhàn)略上，還是在落地推進(jìn)上，貝殼找房都在用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維去做事，通過各種技術(shù)手段深度挖掘基層數(shù)據(jù)，推動整個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

可以說，貝殼的出現(xiàn)，就是照亮變革之路的火苗，引來眾多同行的加入和認(rèn)知的改變。雖然，相比較衣、食、行行業(yè)，居住領(lǐng)域在數(shù)字化進(jìn)程中慢了3-5年，但是當(dāng)前整個行業(yè)的思想基本上已經(jīng)改變，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型掃清了障礙，直接躍過此前落下的過程，在更深的賽道中成長。

樓盤字典+VR看房 貝殼用科技讓“死數(shù)據(jù)”活起來

居住領(lǐng)域因其特殊的屬性，導(dǎo)致其數(shù)字化轉(zhuǎn)型要比其它行業(yè)慢很多。與此同時，其特殊的屬性，也決定在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，要對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的挖掘。過去十年，貝殼找房一直在數(shù)據(jù)挖掘方面深耕，通過樓盤字典以及VR看房等技術(shù)讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型更通暢，利用數(shù)據(jù)和技術(shù)的相輔相成來為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，對于房產(chǎn)市場，任何拋開數(shù)據(jù)談智能化技術(shù)的都是耍流氓，數(shù)據(jù)是數(shù)字化的基礎(chǔ)，數(shù)字化是推動行業(yè)前進(jìn)的發(fā)動機(jī)，層層迭進(jìn)。而早在2008年，彭永東便帶隊(duì)開始了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程，推動人、物、流程的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化和智能化。

其中，2008年開始打造的樓盤字典率先在業(yè)內(nèi)制定了“真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價格、真實(shí)圖片”的真房源標(biāo)準(zhǔn)，用房間門牌號、標(biāo)準(zhǔn)戶型圖、配套設(shè)施信息等多維信息定義一套房屋，共有433個房屋描述維度，是目前行業(yè)最標(biāo)準(zhǔn)化的不動產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。基于“樓盤字典”數(shù)據(jù)庫，貝殼不僅為用戶提供真實(shí)、透明的房價信息，還提供房源歷史成交數(shù)據(jù)、價格變動區(qū)間、房間戶型圖等信息幫助用戶有效決策。真正實(shí)現(xiàn)了信息的無差別共享，改變了房產(chǎn)行業(yè)中信息不透明、虛假房源等問題。

根據(jù)官方公開的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年9月底，“樓盤字典”記錄在庫的真實(shí)房屋突破2.06億套，覆蓋中國326個城市，成為國內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細(xì)的房屋信息數(shù)據(jù)庫。

不過，在認(rèn)識到房產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要通過挖掘數(shù)據(jù)作為根基之外，還是明白，數(shù)據(jù)是“死”的，還需要用科技來盤活這些數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)通過技術(shù)應(yīng)用在不同的場景服務(wù)用戶、服務(wù)B端，這樣才能讓新居住時代的房產(chǎn)市場更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和智能化。而這，也是彭永東心中產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的重要方向。

在打造了樓盤字典之后，貝殼找房對以房屋為基礎(chǔ)的物進(jìn)行多維數(shù)字化描述。同時，在“房-客-人”關(guān)系圖譜中，建立線上線下數(shù)字化交互閉環(huán)，構(gòu)建可度量的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。而在服務(wù)方面，對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行職業(yè)分級和信用分級來界定職業(yè)經(jīng)紀(jì)人畫像。

除此之外，貝殼成立后推出VR看房服務(wù)，更是通過數(shù)據(jù)與技術(shù)的結(jié)合將數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步推進(jìn)。據(jù)了解，在真房源的基礎(chǔ)上，如視VR通過智能掃描設(shè)備研發(fā)、VR場景構(gòu)建算法和三維重建，并結(jié)合AI技術(shù)，充分將線上線下能力結(jié)合起來，有效還原出真實(shí)房屋細(xì)節(jié)，讓用戶實(shí)現(xiàn)在畫面中的自由游走，打造了VR看房、VR講房、VR帶看等沉浸式智能看房體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，目前，如視已經(jīng)與包括萬科、紅星美凱龍、鏈家、自如、同程藝龍、氪空間在內(nèi)的近100個知名品牌展開了合作。截至2019年9月底，如視已在全國110個城市采集和重建了260萬套VR房源，并且還在以月增20萬套的數(shù)字化覆蓋速度向前奔跑。

另外，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，貝殼找房還繼續(xù)迭代，將AI技術(shù)融入房產(chǎn)數(shù)字化生活中，推出的AI講房線上覆蓋9城市，均收聽完成率83.2%，次均收聽時長139s。不僅如此，一些IOT公司也都在嘗試與貝殼建立合作，讓這場數(shù)字化江湖更加多彩。

科技是助力而不是顛覆 數(shù)據(jù)+技術(shù)推動居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化迭代

從成立到今天，貝殼找房一直在用自己的方式來推動整個行業(yè)的數(shù)字化變革。貝殼找房借助過去鏈家十幾年的經(jīng)驗(yàn)，完成了人、物和流程的標(biāo)準(zhǔn)化，并通過SaaS系統(tǒng)把這些標(biāo)準(zhǔn)固化下來，貫穿到居住服務(wù)作業(yè)的整個過程當(dāng)中。除了自身的成長之外，還通過“新經(jīng)紀(jì)”生意來讓更多的中介平臺加入，賦能它們成長和發(fā)展，將整個行業(yè)的活力帶動起來。

公開信息顯示，當(dāng)前貝殼在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的創(chuàng)新優(yōu)勢吸引了越來越多的第三方服務(wù)平臺，也得到了資本市場的青睞。據(jù)悉，貝殼找房的D輪融資，投資方是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)先鋒騰訊，超百億美元的估值更是證明了貝殼找房在數(shù)字化創(chuàng)新這條路上的正確性。

據(jù)彭永東透露，過去一年中，貝殼找房連接服務(wù)者數(shù)量從10萬人增長2倍，達(dá)到了約30萬人，平臺年交易額也正從1萬億量級向2萬億量級邁進(jìn)。他希望，在三年內(nèi)連接中國100萬服務(wù)者，并成為房產(chǎn)領(lǐng)域第一個月活過億的線上平臺。

從樓盤字典，到VR看房，再到AI講房以及未來家，貝殼在用科技賦能整個房產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化變革，重塑人、房、客以及數(shù)據(jù)之間的交互，鏈接供需兩端，引領(lǐng)新居住時代的建設(shè)，優(yōu)異的數(shù)據(jù)回報(bào)也證明了貝殼走的路是正確的。未來，隨著5G技術(shù)的進(jìn)一步成熟，將會進(jìn)一步帶動貝殼的數(shù)字化進(jìn)程，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，不讓房產(chǎn)領(lǐng)域再掉隊(duì)。