如何解決醫(yī)療IT網(wǎng)絡(luò)中的布線設(shè)施問題

信息技術(shù)及其以電子方式存儲的信息在NHS改善質(zhì)量、速度和容量的計劃中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)主要是由導(dǎo)線和配線架組成的隱藏的基礎(chǔ)設(shè)施，為局域網(wǎng)(LAN)奠定了關(guān)鍵基礎(chǔ)。今天，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的質(zhì)量、性能和管理在IT戰(zhàn)略和整個機構(gòu)的性能和可靠性中發(fā)揮著直接的、可以衡量的作用。需要“高可用性”網(wǎng)絡(luò)，同時減少基礎(chǔ)設(shè)施故障，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)管理人員的首要任務(wù)。

根據(jù)公認的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，70%的網(wǎng)絡(luò)故障是由布線引起的。這并不是說各機構(gòu)購買的系統(tǒng)有問題，相反，現(xiàn)代布線是一種穩(wěn)定的系統(tǒng)，很少會發(fā)生故障。事實上，布線導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障大多是管理不當造成的，如控制方法和文件管理方法差等問題，必須予以解決。

相關(guān)項目

網(wǎng)絡(luò)可用性

高可用性網(wǎng)絡(luò)通常用99.99%的可用時間表示，也就是說，網(wǎng)絡(luò)不可用的時間只有0.01%(一年中共53分鐘)。在以救死護傷為天職、一周七天、全天24小時運行的醫(yī)療環(huán)境中，這明顯是不能接受的，因為醫(yī)療機構(gòu)不能控制這些故障的實際發(fā)生時間。由于結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)經(jīng)常用于關(guān)鍵的醫(yī)療設(shè)備中，任何基礎(chǔ)設(shè)施故障都會引起災(zāi)難性后果，可能會危及患者的生命。此外，故障可能會分布在不同的地方，進一步提高了潛在的危害和成本。事實上，100%的可用性是不可能實現(xiàn)的，但我們可以采取措施，明顯降低網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的頻率和時間。

現(xiàn)在，智能布線系統(tǒng)在市場上已經(jīng)成形，可以實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。有效管理物理層不僅帶來了明顯的管理優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，還有助于實現(xiàn)管理良好的、可靠的彈性網(wǎng)絡(luò)，最大限度地減少關(guān)鍵事務(wù)型醫(yī)療IT網(wǎng)絡(luò)中的基礎(chǔ)設(shè)施故障。

有效管理物理層要求全面、最新、100%準確的連接記錄，以便找到問題，監(jiān)測移動、增加和改動(MAC)的實現(xiàn)情況。

盡管這些記錄的規(guī)模和復(fù)雜程度差異很大，但它們有一點是共同的，即它們的好壞取決于它們保持的信息。它們都需要手動更新，這對醫(yī)療機構(gòu)一直是一個棘手的問題。醫(yī)療機構(gòu)在日常運轉(zhuǎn)中可能會忽略保持連接記錄，導(dǎo)致連接記錄滯后于實際情況。系統(tǒng)中保持的數(shù)據(jù)情況不一，有的“接近準確”，有的則“完全過時”。

如果沒有閱讀簡便的、準確的接插連接記錄，在網(wǎng)絡(luò)中斷時將很難跟蹤故障，而且要耗費大量的時間。因疏忽斷開服務(wù)器或重要的廣域網(wǎng)鏈路，可能會使一個網(wǎng)段、甚至使整個網(wǎng)絡(luò)中斷幾個小時的時間。由于醫(yī)療機構(gòu)和NHSTrusts經(jīng)常在許多不同地點和大樓中運行分布式網(wǎng)絡(luò)，這些都要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因此網(wǎng)絡(luò)管理和維護問題進一步顯現(xiàn)。分布式網(wǎng)絡(luò)再加上連接記錄差，使得技術(shù)人員每天要花費大量的時間來找問題。此外，由于預(yù)算緊張，負責這些關(guān)鍵任務(wù)的人員注定比較短缺。

網(wǎng)絡(luò)管理人員面臨著在實現(xiàn)之前定期審計移動、增加和變動(MAC)的問題，這一任務(wù)需要耗費大量的時間，對每次移動的成本有著重大影響。網(wǎng)絡(luò)管理員對這一工作耗費的時間和成本非常頭疼，因此把這一工作外包給布線系統(tǒng)安裝商的情況并不少見。這通常會輔以定期網(wǎng)絡(luò)審計，以確定通信設(shè)施的連接模式，從而進一步引發(fā)了成本。

如果沒有定期進行審計，用戶經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，跳線可能一直連接到集線器或交換機端口上，但它們沒有進一步連接到工作區(qū)。這會讓人產(chǎn)生錯誤的印象，即有問題的集線器或交換機容量已經(jīng)飽和，網(wǎng)絡(luò)中需要增加有源設(shè)備。

解決方案

智能布線系統(tǒng)

通過采用智能布線系統(tǒng)實時監(jiān)測系統(tǒng)，NHSTrusts和其它醫(yī)療機構(gòu)開始解決這些問題。連接信息輸送到布線管理軟件中，布線管理軟件自動更新記錄，消除了數(shù)據(jù)庫信息滯后于實際情況的可能。通過使用智能布線系統(tǒng)控制MAC，醫(yī)療機構(gòu)不再需要多個團隊進行簡單的改動。此外，智能布線系統(tǒng)自動審計改動，大大降低了改動的成本。

通過使用智能布線系統(tǒng)實現(xiàn)前瞻式物理設(shè)施管理，醫(yī)療機構(gòu)可以降低中斷時間，實現(xiàn)可靠的高度容錯的網(wǎng)絡(luò)。沒有哪種智能布線系統(tǒng)能夠完全防止服務(wù)中斷和系統(tǒng)停機，但通過提供與網(wǎng)絡(luò)連接有關(guān)的精確信息，它可以明顯降低服務(wù)中斷和系統(tǒng)停機時間，更簡便地排除故障。如果有人錯誤地拔下一條跳線，網(wǎng)絡(luò)管理人員可以實時獲得通知，包括被拔下的跳線位置等重要信息。通過這些詳細信息，技術(shù)人員可以在幾分鐘內(nèi)、而不是幾個小時或幾天內(nèi)，更有效地解決連接問題，最大限度地降低關(guān)鍵事務(wù)型醫(yī)療IT網(wǎng)絡(luò)的中斷時間。

能夠檢測給定端口中的連接還意味著可以以電子方式引導(dǎo)移動、增加和改動(MAC)。數(shù)據(jù)庫可以報告不正確的連接，技術(shù)人員可以立即校正問題。由于網(wǎng)絡(luò)管理人員對記錄的準確性擁有信心，因此不必預(yù)先審計這一過程，消除了額外的費用。

某些優(yōu)秀的智能布線系統(tǒng)還提供了擴展的安全功能，可以防止未經(jīng)授權(quán)進行連接/斷開連接，防止關(guān)鍵事務(wù)型醫(yī)療IT網(wǎng)絡(luò)受到威脅。系統(tǒng)可以在幾秒鐘內(nèi)，把未經(jīng)授權(quán)進行的連接/斷開連接（非工作單安排）報告給網(wǎng)絡(luò)管理員，如通過簡單的網(wǎng)絡(luò)級消息、電子郵件或短信。通過在配線架附近裝一部攝像機，可以把非授權(quán)操作人員的照片作電子郵件附件發(fā)到報警系統(tǒng)上，或記錄下來，以備日后調(diào)查使用。

總結(jié)

對醫(yī)療機構(gòu)來說，網(wǎng)絡(luò)實際上已經(jīng)發(fā)展成為與公用事業(yè)同等的一項基本業(yè)務(wù)。需要至少99.99%的運行時間，同時減少基礎(chǔ)設(shè)施故障，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)管理員的首要任務(wù)。

在關(guān)鍵事務(wù)型醫(yī)療IT網(wǎng)絡(luò)中增加智能布線系統(tǒng)創(chuàng)建了一個可靠、容錯、強大的受控物理設(shè)施，可以在分布式網(wǎng)絡(luò)遠程管理、中斷時間、變動率、安全和網(wǎng)絡(luò)審計成本等方面實現(xiàn)眾多優(yōu)勢。有70%的網(wǎng)絡(luò)故障是由布線引起的，通過最大限度地減少這些網(wǎng)絡(luò)故障，智能布線系統(tǒng)可以幫助NHSTrusts和其它醫(yī)療機構(gòu)節(jié)約計劃外中斷事件引發(fā)的時間和成本。智能布線技術(shù)至少可以滿足未來10年的網(wǎng)絡(luò)需求。

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