風(fēng)雨同舟，創(chuàng)新服務(wù)“魏”你

2020年伊始，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠病毒疫情席卷全球，也對(duì)制造業(yè)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈帶來(lái)了嚴(yán)重的沖擊。在這一特殊時(shí)期，魏德米勒作為一家扎根中國(guó)20余年、信守社會(huì)承諾的企業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，實(shí)踐“以客戶(hù)為本”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，依靠公司成熟的市場(chǎng)信息反饋機(jī)制，深入市場(chǎng)一線(xiàn)了解客戶(hù)的需求變化，不斷用創(chuàng)新思維服務(wù)客戶(hù)、成就客戶(hù)。

近期，邀請(qǐng)到了魏德米勒亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)、業(yè)務(wù)拓展及公共關(guān)系總監(jiān)周菁女士，請(qǐng)她分享和解讀在疫情下復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，魏德米勒市場(chǎng)推廣工作的創(chuàng)新之處，以及對(duì)于疫情過(guò)后制造業(yè)發(fā)展新動(dòng)向的思考，希望為讀者提供有益的參考。

魏德米勒亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)、業(yè)務(wù)拓展及公共關(guān)系總監(jiān)周菁

緊跟客戶(hù)所需，創(chuàng)新市場(chǎng)推廣形式

新冠疫情打亂了很多企業(yè)年初制定的發(fā)展規(guī)劃，一方面為了響應(yīng)政府號(hào)召，盡快彌補(bǔ)全國(guó)醫(yī)療防疫物資的不足，一大批企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，迅速投入到醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施、口罩機(jī)生產(chǎn)設(shè)備等領(lǐng)域中，全力提高工作效率和工廠(chǎng)產(chǎn)能，因此對(duì)于電子物料的需求量猛增，同時(shí)他們也期望獲得更多高品質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)方案。而另一方面，進(jìn)入二月，國(guó)內(nèi)仍然面對(duì)嚴(yán)峻的疫情阻擊形勢(shì)，各地紛紛實(shí)施了嚴(yán)格的行動(dòng)限制和交通管制條例，令到一些企業(yè)無(wú)法像往常那樣及時(shí)、有效地獲知上游供應(yīng)商的最新產(chǎn)品和技術(shù)資訊，信息渠道受阻。

掌握客戶(hù)在疫情時(shí)期的這些困難和需求變化后，魏德米勒快速對(duì)現(xiàn)階段的市場(chǎng)推廣工作做出了調(diào)整。周菁女士闡述道：“市場(chǎng)工作始終是以客戶(hù)為導(dǎo)向、以增加客戶(hù)價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，盡管疫情限制了一些市場(chǎng)推廣活動(dòng)的進(jìn)行，但魏德米勒‘以客戶(hù)為本’的理念并沒(méi)有絲毫減退，針對(duì)當(dāng)前疫情后的復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀況，公司始終把客戶(hù)的需求放在第一位，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，特別重視客戶(hù)的消費(fèi)偏好、信息獲取途徑，重視與政府機(jī)構(gòu)和地區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)的良好工作溝通，重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推廣手段的創(chuàng)新，以動(dòng)態(tài)適應(yīng)客戶(hù)需求，在傳遞魏德米勒對(duì)客戶(hù)關(guān)愛(ài)之情的同時(shí)，幫助他們有序復(fù)工、復(fù)產(chǎn)?！?

魏德米勒市場(chǎng)部門(mén)的同事們齊心協(xié)力，大家擰成一股繩，發(fā)揮各自專(zhuān)長(zhǎng)，讓公司制定的各項(xiàng)市場(chǎng)工作規(guī)劃都能緊跟特殊狀況下客戶(hù)的需求變化。業(yè)務(wù)推廣離不開(kāi)精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析工作，在疫情初期，魏德米勒市場(chǎng)分析部門(mén)就立即開(kāi)展市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及新冠疫情帶來(lái)的市場(chǎng)變化等分析，讓業(yè)務(wù)拓展部門(mén)可以更加有的放矢地對(duì)目標(biāo)行業(yè)和地區(qū)進(jìn)行推廣;負(fù)責(zé)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的同事也與多家具有影響力的行業(yè)協(xié)會(huì)作對(duì)接，整合他們的資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)其平臺(tái)發(fā)布魏德米勒最新的軟文和產(chǎn)品講解視頻，并聯(lián)合開(kāi)展直播，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。

尤為值得一提的是，針對(duì)當(dāng)前疫情防疫要求，魏德米勒利用線(xiàn)上活動(dòng)不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的特點(diǎn)，集中精力擴(kuò)大線(xiàn)上推廣的力度，通過(guò)豐富多彩的線(xiàn)上活動(dòng)形式，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能及時(shí)了解到魏德米勒各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息，更重要的是傳遞給客戶(hù)和合作伙伴一條信息：魏德米勒始終與客戶(hù)及合作伙伴同在，共同迎接春暖花開(kāi)的到來(lái)!

除了每天在各大媒體平臺(tái)發(fā)布最新的公司新聞、應(yīng)用案例和采訪(fǎng)稿等資訊之外，魏德米勒每月兩次通過(guò)媒體發(fā)送EDM電子直郵資訊，詳細(xì)介紹公司在疫情期間所采取的快速應(yīng)對(duì)措施;魏德米勒如何為客戶(hù)解決棘手問(wèn)題，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn);以及客戶(hù)如有需求怎樣能馬上聯(lián)系到魏德米勒的銷(xiāo)售及技術(shù)人員等。此外，魏德米勒還采用網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻播放等當(dāng)下客戶(hù)喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式強(qiáng)化市場(chǎng)推廣工作，每周播出的“在線(xiàn)大課堂”視頻節(jié)目，呈現(xiàn)了客戶(hù)所關(guān)心的魏德米勒各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的最新產(chǎn)品和主推產(chǎn)品講解視頻，幫助客戶(hù)快速了解每款產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及成功應(yīng)用案例，由此找到最適合自己的產(chǎn)品和解決方案。節(jié)目一經(jīng)播出，就深受客戶(hù)的歡迎。魏德米勒定期的在線(xiàn)研討會(huì)和直播視頻為公司的產(chǎn)品經(jīng)理們架起了一座通往市場(chǎng)的橋梁，方便他們與客戶(hù)進(jìn)行直接的交流互動(dòng)，答疑解惑，也拉近了客戶(hù)與魏德米勒之間的距離。魏德米勒與客戶(hù)的其他線(xiàn)上互動(dòng)形式也同樣精彩。例如，魏德米勒最近開(kāi)通的抖音賬戶(hù)，集中展示了產(chǎn)品短視頻以及各大銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶(hù)的祝福，這些新穎的企業(yè)宣傳推廣形式，可以說(shuō)是緊隨當(dāng)下市場(chǎng)潮流的一種新舉措和新嘗試。

與客戶(hù)一道，擁抱數(shù)字化新時(shí)代

新冠疫情的發(fā)生，對(duì)第一季度全球經(jīng)濟(jì)已不可避免地帶來(lái)一定程度的影響，疫情之下，制造業(yè)面臨的復(fù)工難、物資調(diào)配緊張、服務(wù)延遲等問(wèn)題，在沖擊著整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的同時(shí)，也引發(fā)人們對(duì)未來(lái)制造業(yè)發(fā)展更深入的思考，越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)人士已經(jīng)意識(shí)到，借助數(shù)字化手段推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)的重要性日益凸顯。

周菁女士表示：“隨著目前國(guó)內(nèi)疫情逐步走向穩(wěn)定控制的階段，相信中國(guó)自動(dòng)化行業(yè)不久會(huì)迎來(lái)復(fù)蘇向好的態(tài)勢(shì)。其實(shí)，任何事物都有其兩面性，在困難里面也會(huì)孕育著新的機(jī)會(huì)，疫情的發(fā)生將有助于推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如醫(yī)療防護(hù)用品、醫(yī)療器械、環(huán)保和機(jī)器人行業(yè)等;另一方面，我們也看到，制造企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程被按下快進(jìn)鍵，工業(yè)數(shù)字化和智能化革新正在到來(lái)，魏德米勒也將順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，扎根本土市場(chǎng)，以客戶(hù)需求為中心，為他們提供面向工業(yè)數(shù)字化發(fā)展的、更可靠而高效的整體電氣聯(lián)接解決方案?！?

基于對(duì)工業(yè)數(shù)字化發(fā)展?jié)摿Φ莫?dú)特洞見(jiàn)，魏德米勒一直致力于開(kāi)發(fā)全新的數(shù)字化、智能化設(shè)備聯(lián)接解決方案，借此協(xié)助企業(yè)達(dá)到人、機(jī)、環(huán)境的高度協(xié)作和智能制造的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)不確定性風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力。為了更好地應(yīng)對(duì)新時(shí)期市場(chǎng)的需求變化，魏德米勒市場(chǎng)與業(yè)務(wù)拓展部門(mén)不遺余力地貼近市場(chǎng)第一線(xiàn)、了解用戶(hù)應(yīng)用環(huán)境、深挖潛在應(yīng)用需求、創(chuàng)新業(yè)務(wù)推廣模式，并與公司內(nèi)部研發(fā)、銷(xiāo)售等多個(gè)職能部門(mén)一道，建立起了包含市場(chǎng)信息收集、可行性分析、項(xiàng)目立項(xiàng)、研發(fā)節(jié)點(diǎn)評(píng)審等環(huán)節(jié)在內(nèi)的一整套相互協(xié)調(diào)的研發(fā)聯(lián)系機(jī)制，能夠在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中形成有效的信息反饋，且能及時(shí)修正研發(fā)工作的市場(chǎng)需求契合度，持續(xù)提升用戶(hù)綜合滿(mǎn)意度。

“正是因?yàn)橛辛顺墒斓男畔⒎答仚C(jī)制，不僅僅幫助魏德米勒的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及時(shí)了解到客戶(hù)的需求變化，更好地服務(wù)于現(xiàn)有客戶(hù)，同時(shí)為挖掘新市場(chǎng)和潛在行業(yè)客戶(hù)做了很好的鋪墊，為創(chuàng)新提供思想源泉。我們相信，只有結(jié)合不同行業(yè)的客戶(hù)實(shí)際需求，將最先進(jìn)的電氣聯(lián)接、自動(dòng)化與智能化解決方案深入應(yīng)用到各行各業(yè)的場(chǎng)景中，才能真正體現(xiàn)魏德米勒的價(jià)值，也是行業(yè)客戶(hù)的增值所在?！敝茌寂勘硎?。

結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代，新征程!作為全球領(lǐng)先的電氣聯(lián)接技術(shù)解決方案提供者，魏德米勒正從工廠(chǎng)數(shù)字化、工業(yè)分析、云服務(wù)等角度切入，運(yùn)用數(shù)字化的工具平臺(tái)和溝通渠道，幫助客戶(hù)更深層次的數(shù)字化生產(chǎn)實(shí)踐落地;同時(shí)也聯(lián)合產(chǎn)業(yè)力量，在供應(yīng)鏈體系乃至整個(gè)工業(yè)界引入自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化，注入大數(shù)據(jù)、預(yù)警、監(jiān)測(cè)、分析等新的“基因”，從中也促進(jìn)電氣聯(lián)接解決方案的智能化和體系化發(fā)展。魏德米勒將與各行各業(yè)的客戶(hù)們一道，迎接挑戰(zhàn)，擁抱工業(yè)數(shù)字化新時(shí)代的來(lái)臨!