甘肅省將大力推動ETC在停車場景的應(yīng)用

當(dāng)今，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代高新技術(shù)的快速發(fā)展，ETC技術(shù)也得到了很大的發(fā)展。當(dāng)前，ETC的應(yīng)用正不斷推進(jìn)，其中就包括ETC在停車場景的應(yīng)用。

3 月 26 日，甘肅省高速公路局組織 13 家合作銀行和技術(shù)支持單位召開了 2020 年第一次合作銀行 ETC 發(fā)行服務(wù)工作推進(jìn)會議，通報了第一季度 ETC 發(fā)行服務(wù)工作，征求了相關(guān)單位的意見建議，并安排部署了下階段工作。會議指出，今年第一季度，各 ETC 發(fā)行機(jī)構(gòu)全力克服疫情影響，根據(jù)交通運(yùn)輸部撤站第十戰(zhàn)役總體部署，按時完成了數(shù)據(jù)治理和爭議處理工作，通過增加 ETC 客服投訴處理工位和人員提高了投訴結(jié)案率，加快推進(jìn)了 "1+28" 客戶服務(wù)體系建設(shè)，為下階段收費(fèi)運(yùn)營提供了基礎(chǔ)保障。

據(jù)了解，今后，我省在高速公路 ETC 發(fā)行服務(wù)工作中要以最快速度完成扣費(fèi)短信規(guī)范發(fā)送工作，各合作銀行和技術(shù)支持單位要高度重視，加快進(jìn)度，務(wù)必于 4 月底前完成相關(guān)接口聯(lián)調(diào)測試，向客戶及時、規(guī)范、精準(zhǔn)推送扣費(fèi)信息，避免因客戶疑慮引發(fā)投訴。同時，要最大限度發(fā)揮 " 組合拳 " 的聯(lián)動效應(yīng)，各合作銀行要牢固樹立全國 " 一張網(wǎng) "、全省 " 一盤棋 " 的意識，積極配合做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)填報工作，并最大范圍開展 ETC 業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。此外，各合作銀行要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用多種媒體加大宣傳力度，積極開展線上發(fā)行服務(wù)，持續(xù)做好 " 無接觸 "" 不見面 " 發(fā)行安裝，進(jìn)一步拓寬貨車 ETC 發(fā)行渠道。

近期，我省將制定 ETC 儲值卡轉(zhuǎn)換記賬卡工作方案，擇機(jī)分批次、分步驟、平穩(wěn)有序開展轉(zhuǎn)換工作，切實(shí)解決儲值卡用戶充值不便的問題。同時，將持續(xù)深化政銀企合作，推進(jìn) ETC" 一卡多用 "，加快 ETC 在機(jī)場、火車站、居民小區(qū)、旅游景區(qū)等停車場景的應(yīng)用，并持續(xù)加強(qiáng)系統(tǒng)優(yōu)化完善和運(yùn)行維護(hù)，不斷提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和實(shí)用性，確保系統(tǒng)高效、安全運(yùn)行。