聲網(wǎng)Agora Share：海外疫情加速實時互動場景多元化 下一代團隊協(xié)作應用將崛起

4月8日消息，疫情席卷全球，讓人們的學習、工作、生活經(jīng)歷著前所未有的改變。今日聲網(wǎng)Agora海外市場及生態(tài)運營副總裁Virginia Liu分享了新冠肺炎疫情對海外實時音視頻互動場景帶來的影響及發(fā)展趨勢。

她認為，受疫情影響，消費者端將出現(xiàn)更加多元化的虛擬實時互動場景。在企業(yè)端，下一代團隊協(xié)作應用將成為新興場景崛起。而零售業(yè)作為受疫情影響最大的行業(yè)，也將加速數(shù)字化轉型的步伐。

在Virginia看來，疫情對海外實時音視頻互動場景帶來的變化主要體現(xiàn)在以下四個方面：

一是社交、游戲成線上主流場景，近日，世界衛(wèi)生組織（WHO）聯(lián)合多家游戲公司發(fā)起一項名為“PlayApartTogether”的活動，鼓勵人們在疫情期間宅在家里玩游戲。這也是標志著游戲主流化的一個重要時刻，隨著人們被隔離在家，沒有機會進行戶外活動，游戲變得更加流行。

“在聲網(wǎng)Agora服務的游戲類客戶中，以色列線上棋牌游戲公司COMUNIX、美國社交游戲應用公司Bunch、荷蘭冒險游戲公司TOTAL MAYHEM GAME均有較明顯的實時音視頻用量增長，”Virginia稱，“其中Bunch在聲網(wǎng)Agora的實時音視頻用量與2月底相比增長了200倍，進入了17個國家app store的前20社交應用榜單?！?/p>

原本用量就很大的社交領域也同樣增勢明顯，Virginia介紹，“美國最大的婚戀社交平臺Meetme，疫情期間在聲網(wǎng)Agora平臺上的實時音視頻用量也有明顯增長。Match Group 旗下的Plenty of Fish 與Meetme、聲網(wǎng)Agora合作，在3月中也推出了1對1和1對多互動直播的功能，讓Plenty of Fish的用戶在隔離期間實現(xiàn)遠程約會。

二是更多元化的消費者虛擬實時互動將出現(xiàn)，疫情之下，互聯(lián)網(wǎng) + 電子設備 + 實時音視頻應用讓消費者開啟了更加多元化的線上生活，一個更為豐富的線上虛擬世界將出現(xiàn)，包括在線教育、健康醫(yī)療、IoT等諸多領域。

一直以來，歐美市場對教育的重視更集中在運動、動手實踐等方面，但并不一定重視課外輔導，很多教育是在線下完成的。因此，線上滲透率一直比較低。但疫情的來臨，讓在線教育“停課不停學”在更多不同的地區(qū)開展。Virginia透露，來自沙特阿拉伯的Noon academy正在與多個中東國家的教育部合作，讓當?shù)氐腒12教育機構通過Noon academy，為學生繼續(xù)上課提供保障。另外，線上的語培應用在疫情期間也有很大的增長。美國的在線語陪應用Hallo在聲網(wǎng)Agora的實時音視頻用量與2月相比有5倍以上的增長。

Virginia透露，“美國心理咨詢應用Talk Space，在疫情期間也有很大增長。拿了18塊金牌的著名奧運游泳選手菲爾普斯是Talk Space的代言人，他最近還非常關注東京奧運會延期對運動員帶來的壓力，建議有需要的運動員去找心理醫(yī)生咨詢?！?/p>

三是下一代企業(yè)協(xié)作應用正在崛起，雖然企業(yè)的數(shù)字化轉型在海外已經(jīng)進行了很多年，但疫情的爆發(fā)，直接加速了這一進程。目前常用的視頻會議工具Zoom、Skype或Microsoft teams等，更適合需要提前預約、有明確議程、1小時左右的遠程會議。但這類視頻會議工具因沒有解決強工作流的需求，并不適合持續(xù)的、長時間的遠程團隊協(xié)作。

基于實時音視頻技術在海外市場的應用，聲網(wǎng)Agora看到了下一代團隊協(xié)作應用的崛起，例如美國的Loop team和Pragli。相比于傳統(tǒng)視頻會議應用，這是一種更高效的遠程協(xié)作方式，更適合在短時間內(nèi)快速地進行討論。Virginia認為，“日常辦公室大家遇到更多的并不是需要開會解決的問題，而是隨時可能發(fā)生的幾分鐘討論。它更像是一個virtual office(虛擬辦公室)，而不是一個視頻會議軟件。用戶可以看到不同會議室的討論主題，感興趣還可以隨時加入，并錄制與自身相關的進展?！?/p>

據(jù)Virginia介紹，疫情期間，聲網(wǎng)Agora海外市場團隊協(xié)作類應用場景實時音視頻用量增長了5倍以上。

四是零售業(yè)受沖擊最大，將加速數(shù)字化轉型。零售業(yè)是海外受疫情影響最大的行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計，自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，美國零售業(yè)已臨時裁員超50萬人。被稱為“世界最大商店”的美國連鎖百貨巨頭梅西百貨3月30日宣布，公司將臨時解雇大約13萬人，這一數(shù)據(jù)幾乎占據(jù)總員工人數(shù)的三分之一。

不過，另一方面，線下受重創(chuàng)的同時也給線上電商提供了機會。在中國，電商直播帶貨經(jīng)過一段時間的快速發(fā)展已相對成熟，但在海外電商帶貨還是新興事物。Virginia稱，“美國的沖動型消費大多發(fā)生在線下商場里，或者是通過QVC這樣的電視導購節(jié)目，很少有人會在手機應用上進行沖動購物?！?/p>

公開資料顯示，聲網(wǎng)Agora成立于2014年，服務了諸多國內(nèi)出海企業(yè)與海外本土企業(yè)，覆蓋全球200+個地區(qū)。疫情期間，聲網(wǎng)日均通話分鐘數(shù)較日常增長近一倍，達15.6億分鐘（按流計時為62.4億分鐘）。截至2019年末，聲網(wǎng)日均實時音視頻通話分鐘數(shù)超8億。截至2019年10月，全球有超過15萬注冊APP使用Agora API，超過30億終端安裝使用Agora SDK的應用。