在5月中旬的時候,微軟推送了最新Windows 10補丁KB4556799,但很多用戶都反饋了出現(xiàn)重大問題。
首先是安裝補丁后,Win10還原了音頻驅(qū)動設(shè)置,并刪除了Realtek驅(qū)動程序;其次是用戶個人數(shù)據(jù)在安裝補丁后也會消失(不過在多次重啟后會自動恢復)。
近日,微軟在官方支持頁面確認了與該補丁有關(guān)的問題,表示:“我們已經(jīng)看到與KB4556799各種問題相關(guān)的社交媒體和新聞報道。”
同時微軟還表示他們正在收集用戶反饋,如果碰到類似的問題,可以使用Win+F快捷鍵調(diào)出反饋應用,向微軟反饋,以便他們進行調(diào)查。
微軟還給出了一個大致的解決時間:“我們正在制定解決方案,并將在即將發(fā)布的版本中提供更新。”
建議碰到相關(guān)問題的用戶可以先卸載KB4556799補丁,然后暫停更新,等待微軟修復。
win10 最新版本將在本周發(fā)布,可以解決這個問題了。