用戶微信賬戶近 30 萬資金被凍結(jié)，申訴多次才解封，騰訊：賬戶涉嫌違規(guī)交易

6月18日消息 財經(jīng)網(wǎng)報道，平時經(jīng)營著一家廣告公司、家住福州的王女士，很多時候都是利用微信進(jìn)行收款。5月29日，王女士收到來自微信平臺消息：因賬戶涉嫌違規(guī)交易，限制部分收款功能。隨后直接將其賬戶中近30萬資金凍結(jié)。

為此，王女士申訴10次，反饋結(jié)果仍然是“維持原判”，騰訊公司客服表示，王女士只有微信賬號的使用權(quán)，微信賬號的所有權(quán)歸騰訊公司所有，但王女士對于微信平臺可以隨意凍結(jié)其賬戶資金表示不認(rèn)可。

王女士表示仍然不清楚是因何導(dǎo)致交易違規(guī)。針對微信平臺凍結(jié)王女士賬號的情況，有法律人士表示：騰訊公司無權(quán)凍結(jié)王女士資金。

王女士最新反饋稱，微信已經(jīng)將其微信賬號資金解封。

查詢微信官方網(wǎng)站獲悉，微信帳號被封有以下幾種情形：

微信帳號因違規(guī)或其他原因被限制登錄的用戶請通過微信客戶端按以下指引進(jìn)行自助解封：

1. 在微信客戶端登錄界面輸入帳號密碼，登錄后輕觸“確定”，進(jìn)入解封流程；

2. 在處罰說明頁，可以點擊“我已了解，申請解封”；若帳號內(nèi)有資金，也可點擊“暫不解封，提取帳號內(nèi)的財產(chǎn)”。

注：如對封號有疑義，點擊下方”聯(lián)系客服“，可找到人工客服進(jìn)行復(fù)審核實。

若微信帳號因違規(guī)或其他原因被限制登錄，無法解封，可通過微信客戶端按以下指引提取帳號內(nèi)資金：

1. 在微信客戶端登錄界面輸入帳號密碼，登錄后輕觸“確定”，進(jìn)入處罰說明頁了解封號詳情；

2. 若帳號內(nèi)有資金，可在處罰說明頁點擊“提取帳號內(nèi)的財產(chǎn)”，進(jìn)行提取資金。

注：如對封號有疑義，點擊下方”聯(lián)系客服“，可找到人工客服進(jìn)行復(fù)審核實。