小米手機(jī)一張訂單的發(fā)貨之旅

一套小米手機(jī)和配件，被封在特制的黃色紙盒中，上面再貼好快遞單，被一個(gè)年輕人丟上不停運(yùn)轉(zhuǎn)的綠色傳送帶。這條傳送帶的終點(diǎn)，也是一張小米手機(jī)訂單的發(fā)貨起點(diǎn)。正在這時(shí)，空曠的廠房里傳出慢板二胡演奏的《送別》，一種凄婉的氣氛倏然漫出。

這里是位于北京東五環(huán)外，小米手機(jī)4月6日剛剛啟用的4200平米倉(cāng)儲(chǔ)物流中心。在這之前，小米員工一直和凡客員工擠在一起，合用一間1000平米的倉(cāng)庫(kù)。

大約有88名員工，以兩班倒、每天工作16小時(shí)的節(jié)奏，維持著小米手機(jī)北京倉(cāng)儲(chǔ)中心的運(yùn)作。主要工作可以分為兩個(gè)方面：一組人負(fù)責(zé)從工廠接收手機(jī)、配件的收貨，而人數(shù)更多的一組人則負(fù)責(zé)將一張張訂單，轉(zhuǎn)換成一件件包裝好的快件，發(fā)向全國(guó)各地。

探秘小米手機(jī)北京倉(cāng)庫(kù)：一張訂單的發(fā)貨之旅

從訂單到發(fā)貨，中間有三個(gè)主要步驟：打單、分揀、配貨。

首先，用戶發(fā)出的訂單會(huì)根據(jù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類，相同內(nèi)容的訂單，會(huì)被排在一起進(jìn)行打印。在小米北京倉(cāng)庫(kù)的信息訂單室，十幾臺(tái)機(jī)器在一刻不停的自動(dòng)打印：訂單、發(fā)票、配送信息……所有這些紙質(zhì)訂單，會(huì)被八九個(gè)年輕女孩逐一核對(duì)、裝訂。

她們一次處理40張訂單，而這也是后續(xù)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)數(shù)量單位。據(jù)說(shuō)只有這個(gè)崗位全部啟用了女孩，因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)需要相當(dāng)?shù)哪托暮图?xì)致程度。

隨后這些40張為一組的訂單，被送到分揀環(huán)節(jié)的員工手上——他們會(huì)推一個(gè)小車，根據(jù)訂單信息，在小米手機(jī)的庫(kù)房中，揀出這批訂單所需的全部配件。這個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房被劃分為兩個(gè)部分，手機(jī)和SD存儲(chǔ)卡被單獨(dú)放在高值區(qū)，電池、外殼等配件則在另外一區(qū)。

實(shí)際上，高值區(qū)大約有80%以上都是空閑狀態(tài)。相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，由于流轉(zhuǎn)很快造成這種大面積空閑的情況，所謂小米壓貨不發(fā)的指責(zé)其實(shí)根本不存在。

在倉(cāng)儲(chǔ)的另一邊區(qū)域，最里面擺放的是一堆堆的小米手機(jī)電池。按照上面的信息，每一堆大約有6480件左右的電池，六箱一堆已是極限高度。電池旁邊如同書架一樣排列著其他配件，待分揀的手機(jī)殼、掛繩、T恤等全部排列在這里。

按照一組40張訂單分揀好的配件，會(huì)被小車送達(dá)配貨區(qū)。

配貨是這樣進(jìn)行的：掃描第一張訂單，配貨信息出現(xiàn)在電腦屏上，隨后將上面列出的配件，逐一選出、掃描，放到紙質(zhì)的盒子中，最后封好。然后再掃描下一張訂單。因?yàn)樗械挠唵味家粯?，所以這基本上是一個(gè)重復(fù)性很強(qiáng)的工作。

每一張訂單的平均處理時(shí)間為40秒。每個(gè)工位一個(gè)小時(shí)的峰值處理速度為80-100個(gè)訂單，整個(gè)配貨區(qū)共有24個(gè)工位，按照目前16小時(shí)的工作時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，一天的理論訂單處理能力約為3萬(wàn)個(gè)。而小米手機(jī)官方給出的日均訂單處理量為2萬(wàn)個(gè)。

在這個(gè)崗位上，每個(gè)員工都需要站立工作八個(gè)小時(shí)。據(jù)說(shuō)之所以不采取坐姿工作，是因?yàn)檫@樣能有更高的效率。為了緩解勞累，小米還特地配備了防疲勞腳墊。

配貨完成之后，就是開頭那一幕。裝有訂單所需產(chǎn)品的黃色紙盒，稱重并貼好快遞單，被一個(gè)年輕人丟上不停運(yùn)轉(zhuǎn)的綠色傳送帶。他們工作時(shí)常常放歌給自己聽，其中第一首曲子就是那首慢板二胡演奏的《送別》，放出來(lái)就像是悲傷的分離。

這是一種很文藝的表現(xiàn)么？小米手機(jī)北京倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人笑著對(duì)新浪科技說(shuō)，其實(shí)他們每次放歌，都會(huì)跳過(guò)這頭一首曲子。

北京倉(cāng)庫(kù)只是小米手機(jī)增強(qiáng)物流配送體系的一個(gè)嘗試。據(jù)透露，小米手機(jī)今年還將在全國(guó)建立三個(gè)大的區(qū)域物流中心，其中5月位于上海的倉(cāng)庫(kù)也將投入使用?！皫状笪锪髦行慕⒁院?，物料、發(fā)貨會(huì)有根本性的改變”，小米副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)說(shuō)。