GoogleTV 2.0的策略與挑戰(zhàn)（上）
(一) 售價(jià)過高、內(nèi)容不足，使GoogleTV 1.0推廣受阻
據(jù)臺(tái)灣工業(yè)技術(shù)研究院，2010年Google I/O大會(huì)中宣布推出GoogleTV，其核心概念是將網(wǎng)絡(luò)搜尋服務(wù)整合至數(shù)字家庭的電視機(jī)里，設(shè)計(jì)上則把計(jì)算機(jī)上的操作行為移植到家庭的電視屏幕上，將家庭電視屏幕視為計(jì)算機(jī)屏幕的一種延伸。Google的策略是拓展在搜尋方面的強(qiáng)項(xiàng)至新的應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域，讓電視機(jī)連上網(wǎng)絡(luò)，使用者可以主動(dòng)搜尋想看的內(nèi)容，然后經(jīng)由GoogleTV平臺(tái)進(jìn)行觀看。
為了讓電視機(jī)連上網(wǎng)絡(luò)，Google透過軟、硬件雙管齊下的途徑開發(fā)GoogleTV。在GoogleTV1.0版本，開始與硬件廠商合作，透過多元裝置（如：機(jī)上盒、電視機(jī)與藍(lán)光播放器）連上網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)，允許使用者搜尋想觀賞的節(jié)目，毋須受限于以往傳統(tǒng)被動(dòng)接收電視臺(tái)單向播送的節(jié)目內(nèi)容。盡管GoogleTV1.0立意雖好，但后續(xù)發(fā)展卻不順利，其主要原因可歸結(jié)成三項(xiàng)：
1.受部分電視臺(tái)聯(lián)合抵制，呈現(xiàn)內(nèi)容不足的窘境。
GoogleTV服務(wù)目前主要開放給北美地區(qū)，部分抵制GoogleTV的業(yè)者（如：ABC、CBS與NBC）又恰好為北美大型電視節(jié)目制作與供貨商，這些業(yè)者擔(dān)心使用者透過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)收看頻道內(nèi)容，另外也擔(dān)憂Google可能憑借其網(wǎng)絡(luò)廣告的豐沛能量進(jìn)軍電視廣告業(yè)務(wù)，此舉將直接瓜分電視臺(tái)廣告營收。故在美國主要電視業(yè)者聯(lián)合抵制下，使得GoogleTV 1.0內(nèi)容來源受限，節(jié)目陣容顯得薄弱。
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過于復(fù)雜，不符合消費(fèi)者使用行為。
例如GoogleTV 1.0與Sony合作的Smart TV，在遙控器的設(shè)計(jì)概念上，與一般電視使用者的電視操作習(xí)慣截然不同，盡管將Qwerty鍵盤與五向鍵全都塞進(jìn)遙控器里，企圖達(dá)到“All-in-One”的效果，但真正能順利操作的恐怕是原本已經(jīng)熟悉鍵盤操作的使用者。
圖一 GoogleTV遙控器示意圖
3.配套產(chǎn)品定價(jià)過高，銷售狀況不盡理想
盡管合作伙伴推出導(dǎo)入GoogleTV1.0的產(chǎn)品，如：羅技的聯(lián)網(wǎng)機(jī)上盒Revue；Sony、Samsung的Smart TV等。但GoogleTV1.0配套產(chǎn)品在市場上反應(yīng)并不熱烈，導(dǎo)致部分合作伙伴陸續(xù)宣布拆伙，例如：羅技于2011年11月以不堪虧損為由，表明庫存銷售完畢后，將不再繼續(xù)合作；除此之外，Intel則因退出電視單芯片市場而與GoogleTV的伙伴關(guān)系告終。
歸納其拆伙的原因，最主要因素在于定價(jià)策略，以羅技機(jī)上盒Revue為例，其定價(jià)是2010年同期類似產(chǎn)品中價(jià)格最高者，原始定價(jià)為美金299元，遠(yuǎn)高于BoxeeBox與AppleTV，故至2011年才因銷售量遠(yuǎn)不如預(yù)期而調(diào)降售價(jià)為美金99元，在價(jià)格上拉近與其它同質(zhì)產(chǎn)品的差距并希望藉此刺激銷售量，但降價(jià)時(shí)機(jī)太晚對于銷售的助益恐怕有限。
（二） Google藉GoogleTV2.0重新布局?jǐn)?shù)字家庭戰(zhàn)場
1.與手機(jī)、平板電腦使用相同平臺(tái)架構(gòu)（Android 3.1）并簡化使用者接口，提升使用者經(jīng)驗(yàn)
GoogleTV 2.0在架構(gòu)上與手機(jī)、平板電腦同樣采行Android 3.1版本，此舉除了預(yù)留發(fā)展跨裝置服務(wù)的可能性外，Google也在使用者接口上進(jìn)行改善以提升使用者經(jīng)驗(yàn)的流暢度，GoogleTV 2.0藉由簡潔的設(shè)計(jì)，統(tǒng)一操作流程。人機(jī)接口的改善有助人們提高對服務(wù)的使用意愿，例如：GoogleTV 2.0將在主畫面、應(yīng)用程序操作頁面，采用一致的圖標(biāo)設(shè)計(jì)，讓使用者一目了然；另外在搜尋頁面中，對搜尋結(jié)果改采分類、分階層呈現(xiàn)的方式，方便使用者迅速掌握內(nèi)容，因此，Google重新布局?jǐn)?shù)字家庭戰(zhàn)局的第一步正是從使用者接口調(diào)整著手。
圖二 GoogleTV 1.0與2.0接口比較示意圖
2.整合YouTube、Google Music平臺(tái)，打造GoogleTV2.0成為多媒體中心
GoogleTV 2.0除了看電視外，更整合了YouTube與Google Music兩項(xiàng)服務(wù)，逐步形成以GoogleTV 2.0為核心的家庭多媒體中心。Google投資近美金1億元在YouTube上推出100個(gè)線上專屬影音頻道，將提供全天候的節(jié)目內(nèi)容，并在類型上涵蓋電視、影集、新聞、音樂、運(yùn)動(dòng)賽事與健身頻道，此舉正可用于彌補(bǔ)GoogleTV在內(nèi)容來源的不足。除此之外，GoogleTV 2.0更與新推出的Google Music服務(wù)結(jié)合，該服務(wù)與Universal Music、Sony Music、EMI及部分的獨(dú)立音樂工作室合作，使用者可以透過GoogleTV 2.0平臺(tái)于Google Music進(jìn)行線上購買并進(jìn)行評價(jià)。
圖三 GoogleTV 2.0中YouTube服務(wù)頁面
圖四 GoogleMusic服務(wù)頁面
3. 支持Android Market，提高使用者對GoogleTV2.0的黏著度
隨著智能型手機(jī)使用者透過手機(jī)自線上軟件商城中下載應(yīng)用程序已逐漸普及，Google亦將既有的Android Market整合至GoogleTV 2.0中。其意義為：
提高使用者黏著度。
可為數(shù)字家庭戰(zhàn)局進(jìn)行卡位。
透過電信帳單（Carrier Billing）支付取得與電信業(yè)者進(jìn)行合作。
明日發(fā)布將發(fā)布GoogleTV 2.0的策略與挑戰(zhàn)（下），主要分析GoogleTV面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，敬請關(guān)注。
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