鮑爾默引領(lǐng)微軟維新運(yùn)動(dòng)：集體轉(zhuǎn)向到分散突圍

在諸多的批評(píng)和質(zhì)疑聲中，他正在給微軟這家龐大的公司注入新的活力。

上一次采訪微軟全球CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)還是4年前，那時(shí)微軟還在不遺余力地推銷著Windows Vista和音樂播放器Zune。

在這4年中，科技產(chǎn)業(yè)和數(shù)字消費(fèi)產(chǎn)品形態(tài)都發(fā)生了巨大的變革：移動(dòng)終端正在成為個(gè)人娛樂和辦公的必備設(shè)備，越來越多的人開始習(xí)慣沒有Explorer的獲取網(wǎng)絡(luò)信息的方式，而業(yè)內(nèi)人士也已習(xí)慣商業(yè)新聞?lì)^條的主角是蘋果、谷歌，而非微軟。

鮑爾默的中國之行選擇在微軟2011財(cái)年第3季財(cái)報(bào)發(fā)布之后。在Windows 7和Office 2010的支撐下，2011財(cái)年的第1季微軟便取得了史上最好業(yè)績——收入162億美元，凈收入同比增長51%。而剛剛過去的第3財(cái)季，其收入又攀高到164億美元。其中，商業(yè)軟件部門(Business Division)同比增長21%，達(dá)53億美元；服務(wù)器和工具部門(Servers and Tools)增長11%，達(dá)41億美元；娛樂和設(shè)備部門(Entertainment and Devices Division)則同比大幅增長了60%，收入達(dá)到20億美元。雖然在線服務(wù)部門(Online Services Division)部門延續(xù)虧損(負(fù)7.26億美元)，但是收入同樣實(shí)現(xiàn)了14%的增長，達(dá)到6.84億美元。

在這些漂亮的財(cái)務(wù)數(shù)字面前，鮑爾默在媒體面前應(yīng)該感到意氣風(fēng)發(fā)。

然而事實(shí)似乎并非如此。

在鮑爾默擔(dān)任微軟CEO 的10年間，雖然公司的收入在不斷增長，但微軟的股票卻一直表現(xiàn)平平，長期徘徊在20～30美元之間。這都來自于那個(gè)投資者10年間一直追問，但鮑爾默尚未給出滿意答復(fù)的質(zhì)疑：“當(dāng)Windows和Office軟件的市場飽和之后，微軟需要如何保持增長？”

人們看到，除了谷歌利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和開源軟件持續(xù)侵入微軟地盤之外，盈利能力并不如微軟的蘋果公司，在喬布斯近年來不斷推出改變業(yè)界生態(tài)的新產(chǎn)品制造中，市值也超越了微軟。就在2010年，IBM的市值也曾短暫超越過微軟。

或許在投資者們看來，10年之間，微軟除了Office和Windows外別無長物。

普通投資者認(rèn)為它很少進(jìn)行創(chuàng)新，仍舊依賴于封閉的文檔格式、毫無顧忌的產(chǎn)品捆綁、以及維護(hù)與政府、企業(yè)的舊日情誼。特別是在手機(jī)PC化的偉大圖景逐漸成真的今天，實(shí)現(xiàn)方式卻與Windows無關(guān)。

并且，在周圍一片懷疑氣氛中，微軟的負(fù)面新聞也層出不窮：在比爾·蓋茨退出執(zhí)行團(tuán)隊(duì)后的2009財(cái)年出現(xiàn)了歷史上第一次凈收入減少并進(jìn)行裁員；移動(dòng)終端產(chǎn)品表現(xiàn)平平，逐漸被對(duì)手超過；投資的項(xiàng)目不斷關(guān)閉，高層人員相繼離職……

實(shí)際上，不僅是普通投資者，唱衰的硅谷“巫師”還包括風(fēng)險(xiǎn)投資家保羅·格雷厄姆(Paul Graham)，對(duì)沖基金經(jīng)理David Einhorn，以及微軟前副總裁Dick Brass。

“10年內(nèi)，利潤提高了3倍。為什么我們的股價(jià)在資本市場保持不變？可能是因?yàn)槿藗儗?duì)未來還有疑慮?！痹诮邮堋渡虡I(yè)價(jià)值》采訪之時(shí)，鮑爾默首先做了這樣的一次自問自答。

實(shí)際上，鮑爾默最近的頻繁亮相，正是意圖向外界解釋這些問題。

必須注意的是，鮑爾默這次來到中國，也是在微軟產(chǎn)品做出重大改進(jìn)之后——由Windows 7對(duì)Windows Vista和Windows XP的大規(guī)模換代尚未結(jié)束，充滿想象空間的Windows 8已經(jīng)在D9大會(huì)上展現(xiàn)在世人面前；Windows Phone 7(以下簡稱WP7)手機(jī)已經(jīng)開始熱賣，并且在半年之內(nèi)出人意料地做出兩次重要版本升級(jí)。如果算上Kinect、Office2010、新版云平臺(tái)Azure等其他在2010年推出的種種新產(chǎn)品，以及長期跳票后剛剛在6月份推出的Office365，鮑爾默似乎已經(jīng)拿到一些證據(jù)來回應(yīng)上面的質(zhì)疑。

實(shí)際上，在人們被喬布斯所帶來的令人眼花繚亂的產(chǎn)品光環(huán)炫目的同時(shí)，鮑爾默也正在對(duì)微軟進(jìn)行著一場波瀾壯闊的維新運(yùn)動(dòng)。在微軟面向個(gè)人用戶、企業(yè)用戶的各種新產(chǎn)品背后，是鮑爾默為微軟設(shè)計(jì)的未來大棋局。而在鮑爾默維新的同時(shí)，微軟的文化也在悄然發(fā)生變化。

在很多人懷疑微軟這位幾近不惑之年的巨人似乎已經(jīng)失去了科技先知光環(huán)的時(shí)刻，高舉“軟件加服務(wù)” (Software+Services)大旗的鮑爾默要改變這一切。他要帶領(lǐng)沒有比爾·蓋茨的微軟重拾霸業(yè)。

Windows的蝶變

Windows Vista的表現(xiàn)一直是微軟近年來廣受詬病的重要原因。這不僅僅是因?yàn)樗_機(jī)速度緩慢、兼容性不高，最主要的是它將微軟的傳統(tǒng)軟件升級(jí)思路又延續(xù)了3年，而沒有反映出互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、PC與移動(dòng)終端結(jié)合的大趨勢。

而微軟在2009年末推出的Windows 7，則比較成功地改進(jìn)了Vista所存在問題。它采用易用化新引擎，減少內(nèi)置功能，特別是基于應(yīng)用服務(wù)和移動(dòng)場景應(yīng)用的設(shè)計(jì)，使其被認(rèn)為是微軟歷史上首個(gè)基于用戶體驗(yàn)，而非機(jī)器功能出發(fā)設(shè)計(jì)的操作系統(tǒng)。

Windows 7確實(shí)是微軟歷史上銷售最快的產(chǎn)品。它在誕生8個(gè)月內(nèi)銷售了1.5億份，平均每秒售出7份拷貝。今年，市場上已售出3.5億臺(tái)安裝了Windows操作系統(tǒng)的電腦，這是一個(gè)相當(dāng)驚人的數(shù)字。

引人注目的是，微軟并沒有把Office 2010同Windows 7捆綁在一起。實(shí)際上，強(qiáng)調(diào)“為PC、手機(jī)和瀏覽器等多個(gè)平臺(tái)提供最為優(yōu)異的辦公體驗(yàn)”的Office 2010，在提高人們工作效率方面表現(xiàn)突出。舉例來說，OneNote系列產(chǎn)品取代紙筆，在電子書寫來做筆記方面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新。

而人們可以看到，更晚上市的Explorer 9已經(jīng)為Windows 7帶去了采用網(wǎng)頁App呈現(xiàn)的方式，在很多基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的體驗(yàn)上已經(jīng)是大幅度邁進(jìn)。

2011年6月初，微軟在D9大會(huì)上展示了Windows 8，這是給人們帶來無限想象空間的微軟作品——它支持ARM架構(gòu)的系統(tǒng)級(jí)芯片(SOC)，經(jīng)典的“開始”菜單將在觸控體驗(yàn)優(yōu)先的設(shè)計(jì)中消失(Windows 7并沒將觸控作為首要體驗(yàn)設(shè)計(jì))。更重要的，在演示會(huì)透露的信息中，Windows 8即將開放平臺(tái)。

以上信息透露了一個(gè)頗具想象空間的可能： Windows 8將統(tǒng)一PC和平板電腦。雖然它的很多細(xì)節(jié)尚未透露，如云端服務(wù)在Windows 8中如何體現(xiàn)？Kinect、Skype將如何被整合？以及與硬件廠商的合作模式。但人們對(duì)整合抱有厚望，因?yàn)閄box Live已經(jīng)被較好地整合進(jìn)了WP7。

在Wintel稱霸時(shí)代漸近尾聲的時(shí)刻，鮑爾默給微軟產(chǎn)品做出的這些巨大變革，使人們重拾對(duì)微軟的信心。[!--empirenews.page--]

比PC系統(tǒng)更能反映鮑爾默這種變革決心的，是WP7。它是微軟用一年時(shí)間，將Windows Mobile完全推到重來的作品。

iPhone問世之后，Windows Mobile的市場立刻萎縮。在草草制作出一個(gè)過渡產(chǎn)品Windows Mobile 6.5之后，下定決心革新的鮑爾默于2008年年中委派微軟老兵 Andy Lees 擔(dān)任移動(dòng)通信業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁，由其重新對(duì)手機(jī)部門的未來發(fā)展進(jìn)行調(diào)研。結(jié)果便是在2008年11月重啟手機(jī)項(xiàng)目，并且是完全從頭開始。

微軟移動(dòng)產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)人Joe Belfiore如此描述微軟重啟手機(jī)業(yè)務(wù)前后的局面對(duì)比：“曾經(jīng)的團(tuán)隊(duì)哲學(xué)是‘有家 OEM 廠商說我們打算賣100萬部手機(jī)’。他們的主要目標(biāo)是 OEM 廠商?，F(xiàn)在的目標(biāo)是個(gè)人用戶?！?現(xiàn)在，基于易用的用戶體驗(yàn)改善，和向云時(shí)代演進(jìn)成為WP7挺進(jìn)移動(dòng)市場的興奮點(diǎn)。

我們已經(jīng)可以看到，WP7 不再如Windows Mobile般依賴滿屏的圖標(biāo)按鈕，而是依靠微軟命名為“Metro”的排版來展示不同的功能，并且具備了一些比iPhone還優(yōu)良的設(shè)計(jì)，如更為活躍的開始屏幕和鎖機(jī)畫面。

其實(shí)，只要回顧一下微軟手機(jī)研發(fā)的歷史，就能充分了解WP7對(duì)于微軟而言的重大意義。

同很多領(lǐng)域一樣，“先知”比爾·蓋茨是最早預(yù)言手機(jī)PC化趨勢的人。

早在1996年11月的美國COMDEX 展會(huì)上，微軟便發(fā)布了Windows 95 的縮減版Windows CE 1.0，它的定位是手機(jī)和PDA操作系統(tǒng)。無論是失敗的Windows CE，還是2000年獲得短暫成功的Pocket PC(此名即是微軟做手機(jī)思路的真實(shí)寫照)，以及隨后的Windows Mobile，包括這一系列的最后一次失敗嘗試——Kin(它是微軟歷史上最短命的產(chǎn)品)，微軟的思路都是把PC裝進(jìn)口袋——將PC操作系統(tǒng)的功能簡化后打包塞入手機(jī)。

其實(shí)，比爾·蓋茨看的方向是對(duì)的，移動(dòng)會(huì)是趨勢。然而，他忽略了體驗(yàn)大于功能的時(shí)代的來臨。比爾·蓋茨仍然一直簡單認(rèn)為PC將很快被移動(dòng)設(shè)備完全取代。正是這種思路，導(dǎo)致了把PC完全裝進(jìn)口袋的想法，這直接促使微軟沒有將研發(fā)精力放在改進(jìn)用戶體驗(yàn)上。比爾·蓋茨的這一偏頗，喬布斯在2007年D5大會(huì)上便已經(jīng)指出。

PPC問世10年后，微軟發(fā)布全新的系統(tǒng)Windows Phone 7。WP7幾乎完全重新開發(fā)，這一舉動(dòng)等同于宣告了Windows Mobile的徹底失敗。10年的努力，微軟又回到了起點(diǎn)。

無論是Windows Vista，還是Windows Mobile，或者其他一干產(chǎn)品，鮑爾默最終決定按下微軟自己的“CTRL+ALT+DEL”，重啟自己老舊且止步不前的重量級(jí)產(chǎn)品，擁抱新的開始。

顯然，鮑爾默的這種魄力是之前的微軟所缺乏的，他也因此受到了外界的諸多好評(píng)。

我們可以看到，鮑爾默對(duì)微軟所做的變革不僅僅是在產(chǎn)品思路，還包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力等各個(gè)層面——Windows Vista和Windows 7的間隔長達(dá)3年；而如今，僅WP7在2011年上半年，就發(fā)布了代號(hào)為NoDo和Mango的兩次大幅度更新。

正是在這種良好的預(yù)期之下，IDC甚至預(yù)測到2015年，WP7將搶占行業(yè)第二的位置。

觀察者認(rèn)為，近幾年微軟針對(duì)Windows平臺(tái)和Office思路的改變，體現(xiàn)了鮑爾默對(duì)之前改革微軟思路的揚(yáng)棄，并且順應(yīng)了桌面系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、移動(dòng)終端三者無縫對(duì)接的潮流。在“軟件加服務(wù)”的口號(hào)背后，是對(duì)核心業(yè)務(wù)所做的再一次進(jìn)化努力。

而正是因?yàn)槭荃U爾默“這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)”的誘惑，現(xiàn)任微軟大中華區(qū)董事長兼CEO的梁念堅(jiān)選擇了把自己和微軟綁在一起。他在接受《商業(yè)價(jià)值》采訪時(shí)說：“如果只是想把手頭業(yè)務(wù)做好，我可以留在摩托羅拉。選擇，是因?yàn)槲铱吹揭患夜巨D(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。”

Web的得與失

微軟的收入主要來自于兩個(gè)部門——Windows平臺(tái)部門(Windows & Windows Live Division)和商業(yè)部門(Microsoft Business Division，主要產(chǎn)品之一是Office)。而在線服務(wù)部門(Online Services Division)2010財(cái)年虧損23多億美元，其主要部門產(chǎn)品包括Bing、MSN、廣告和發(fā)布工具等。

多數(shù)人認(rèn)為，新時(shí)代已經(jīng)開啟多年的今天，Windows和Office應(yīng)被看成是一個(gè)現(xiàn)金流來源，而非收入增長來源。并且，兩者取得收入的形式在10年內(nèi)基本沒有變化——版本升級(jí)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作辦公以及云計(jì)算時(shí)代的到來，這兩者的重要性應(yīng)當(dāng)逐漸衰退。

其實(shí)，微軟對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略染指也是絕對(duì)地超前。早在1988年，比爾·蓋茨便授意鮑爾默指揮微軟歷史上最偉大的程序員大衛(wèi)·卡特勒等人，進(jìn)行了Windows NT的研發(fā)，并于1993年面世(Pascal Zachary的《觀止》一書曾對(duì)此段傳奇經(jīng)歷有詳細(xì)描述)。

比爾·蓋茨的意圖很明確：微軟的Dos和Windows系統(tǒng)已經(jīng)定義了大多數(shù)人使用PC的方式，而他將要給誕生半個(gè)多世紀(jì)的計(jì)算機(jī)以再次革命——將軟件從硬件的控制中解放出來，并且將微軟壟斷的桌面疆域擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)，延續(xù)微軟的巨大優(yōu)勢。

微軟并非沒有捕捉到機(jī)會(huì)。1998年，它就把LinkExchange這個(gè)收費(fèi)搜索的先驅(qū)收歸麾下。然而還未產(chǎn)生出效益，便將機(jī)會(huì)拱手讓給谷歌。

其實(shí)，微軟在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上所犯的錯(cuò)誤和操作系統(tǒng)是一樣的——過分強(qiáng)調(diào)它與Windows結(jié)合的強(qiáng)大功能，而忽略了用戶體驗(yàn)和內(nèi)容創(chuàng)新。而谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司給微軟帶來的根本性沖擊，就在于改變了傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)布模式。谷歌的Docs、Zoho和OpenOffice.org等產(chǎn)品都是Office的免費(fèi)替代品，而Chrome和大眾期盼的Chrome OS是谷歌利用互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)侵犯微軟領(lǐng)地的有力武器。

實(shí)際上，微軟自己很早就意識(shí)到這個(gè)問題。2005年，比爾·蓋茨和鮑爾默那次著名的“為了一個(gè)人而收購整個(gè)公司”的事件，就是為了讓另一位敏感的科技先知——雷·奧茲來領(lǐng)銜構(gòu)建微軟的互聯(lián)網(wǎng)大業(yè)。后者也是微軟歷史上僅有的兩位首席架構(gòu)師之一(另一位是比爾·蓋茨本人)。

2005年，奧茲在轉(zhuǎn)投微軟不久后，寫下著名的《互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)代來臨》備忘錄，可視為微軟向互聯(lián)網(wǎng)正式進(jìn)軍的宣言。這份備忘錄描述了微軟需要怎樣高舉“軟件+服務(wù)”這面大旗，才能延續(xù)其強(qiáng)盛的地位。包括鮑爾默在內(nèi)的諸多微軟員工，都將這份備忘錄奉為圭臬。

在奧茲的策略之下，鮑爾默在2005年對(duì)微軟進(jìn)行了大規(guī)模的部門調(diào)整。將原有的按照7個(gè)產(chǎn)品線劃分的部門歸類為平臺(tái)、商業(yè)應(yīng)用和數(shù)字娛樂三大部門。隨后，鮑爾默又在微軟內(nèi)部建立起了數(shù)個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的子業(yè)務(wù)部門。

微軟在布局完成之后，便舍棄了Inktomi和Overture提供的搜索服務(wù)，推出自己的MSN搜索(后改名為Live搜索)。這應(yīng)該算作微軟重新規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的第一個(gè)產(chǎn)品。幾年后，他挖來了同樣以搜索和在線廣告服務(wù)見長的前雅虎公司的高管陸奇執(zhí)掌在線服務(wù)集團(tuán)，負(fù)責(zé)新成立的搜索和廣告平臺(tái)集團(tuán)。[!--empirenews.page--]

雖然持續(xù)虧損，但在線業(yè)務(wù)仍是微軟這5年來動(dòng)作最頻繁的領(lǐng)域。我們可以通過盤點(diǎn)，來計(jì)算一下微軟的得失。

微軟的互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)作主要體現(xiàn)在收購以及收購后的業(yè)務(wù)整合上。2007年，鮑爾默擲出60億美元收購市場規(guī)模龐大的廣告軟件及服務(wù)提供商 aQuantive，將aQuantive公司的原班人馬變成廣告和發(fā)布商解決方案集團(tuán)，為自己的互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)，特別是搜索引擎業(yè)務(wù)探索商業(yè)模式。

實(shí)踐證明，微軟這次數(shù)額僅次于Skype的收購是有遠(yuǎn)見的。2009年，微軟在收購雅虎未果之后，推出了嶄新的搜索工具Bing。不久之后，便宣布整合Twitter和Facebook，提供實(shí)時(shí)信息更新搜索。2009年12月，微軟和雅虎達(dá)成協(xié)議，為其提供搜索業(yè)務(wù)。而將微軟的搜索服務(wù)變現(xiàn)的，便是aQuantive強(qiáng)大的廣告發(fā)布平臺(tái)。

aQuantive和Bing的合作，直接帶來2010財(cái)年在線廣告收入同比增長8%，達(dá)到19億美元。

2007年，比aQuantive更重要的一場收購，是鮑爾默簽下了一張2.4億美元的支票付給Facebook，從而收購了這家Web2.0新貴公司1.6%的股權(quán)，傳聞谷歌之前也競購了Facebook的股權(quán)。此次收購，讓鮑爾默在很大程度上控制了這家熱門社交網(wǎng)站的在線廣告。根據(jù)協(xié)議，微軟得到了Facebook在美國市場之外的網(wǎng)站條幅廣告放置權(quán)。這部分市場大約占據(jù)了這家社交網(wǎng)站當(dāng)時(shí)近5000萬活躍用戶中的60%。另一方面，微軟在2011年之后，就能夠得到包括美國本土市場在內(nèi)的全部相應(yīng)廣告放置權(quán)。

比現(xiàn)實(shí)利益更重要的是，微軟通過收購Facebook股份，找到了在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上抗衡谷歌的聯(lián)合力量——兩者在2010年共同推出了在線文檔共享網(wǎng)站Docs.com，意圖阻擊谷歌在在線辦公軟件領(lǐng)域的強(qiáng)勁攻勢。

其實(shí)，正是和Facebook聯(lián)盟之后，微軟才有了與谷歌在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上叫板的底氣。谷歌宣布Google Buzz計(jì)劃之后，微軟破例地主動(dòng)發(fā)表“微詞”：“人們并不需要另一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，他們需要的僅是聚合的方便。而這點(diǎn)我們已經(jīng)做到——微軟的Hotmail用戶已經(jīng)在我們2008年同F(xiàn)lickr、Facebook、Twitter和75家其他伙伴的合作中獲得了想要的東西?！?/P>

2009年，微軟和Netflix(其創(chuàng)始人兼CEO Reed Hastings如今是微軟的董事會(huì)成員)用股權(quán)置換的方式進(jìn)行了股份收購，并且讓Xbox 360玩家可以享用來自Netflix的免費(fèi)在線電影。后者的付費(fèi)用戶數(shù)在2010年暴增900萬，達(dá)到2280萬，超越了美國所有有線電視公司。Netflix的龐大用戶也是微軟意圖拓展的重要廣告市場。

不久前，微軟進(jìn)行了歷史上目前最大手筆的一次收購——85億美元收購Skype。

有評(píng)估機(jī)構(gòu)認(rèn)為，Skype不值這個(gè)價(jià)。該公司不僅在2010年虧損700萬美元，而且除了免費(fèi)音頻和視頻通話系統(tǒng)以外，一直沒有開發(fā)出增加收入的產(chǎn)品和新的盈利模式。

然而，若從Skype品牌的角度評(píng)估，作為“網(wǎng)絡(luò)電話”的代名詞，Skype的用戶數(shù)量和增長率都非常誘人。雖然過去8年持續(xù)虧損，但其用戶數(shù)每年增長40%，而且社交功能尤其強(qiáng)大。數(shù)據(jù)顯示，2010年Skype的注冊用戶從4.71億增至6.63億，活躍用戶數(shù)達(dá)到1.7億。微軟收購Skype后，可以與Google Voice和Facetime三足鼎立。不但可以用來進(jìn)行個(gè)人用戶的通話、視頻需求，還可以彌補(bǔ)企業(yè)級(jí)服務(wù)Microsoft’s Dynamics CRM中缺失的一環(huán)。

“在收購前，我們做了一個(gè)計(jì)劃，列出了我們認(rèn)為Skype所能帶來的價(jià)值，以及所有能將Skype產(chǎn)品與微軟結(jié)合在一起的、有趣的、激動(dòng)人心的和有價(jià)值的特質(zhì)。我們希望將其與微軟自己的開發(fā)成果相結(jié)合，借此改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞?。因?yàn)?，以后語音、視頻都有機(jī)會(huì)進(jìn)行整合，除了一對(duì)一的討論，群組會(huì)議也非常重要?！滨U爾默對(duì)《商業(yè)價(jià)值》興致勃勃說。“我已經(jīng)有機(jī)會(huì)參觀了位于愛沙尼亞首都塔林Palo Alto的Skype創(chuàng)業(yè)之初的辦公室，以及位于倫敦和斯德哥爾摩的辦公室。他們是一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)，擁有與微軟相同的核心理念、面向工程、面向開發(fā)的文化。微軟和Skype將一起創(chuàng)造更強(qiáng)大的企業(yè)，我們將努力實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。”

總體上來看，微軟的Web事業(yè)進(jìn)展“得”大于“失”。而在今年年中，Google Wave慘淡收?qǐng)觯現(xiàn)acebook和Twitter強(qiáng)勢崛起，蘋果在個(gè)人用戶云計(jì)算領(lǐng)域先聲奪人——互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域群雄割據(jù)，微軟尚有逐鹿的機(jī)會(huì)。

雖然aQuantive等棋子尚未充分發(fā)揮盈利作用，在線服務(wù)部門的虧損還在擴(kuò)大(微軟財(cái)報(bào)將其解釋為“收購公司和購買流量所致”)，但鮑爾默的互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)作確有可圈可點(diǎn)之處。

而另一個(gè)容易被忽略的事實(shí)是，微軟在線服務(wù)部門2010年的收入是22億美元，雖然只占微軟總收入的3.5%，但已經(jīng)是谷歌2010財(cái)年收入的7.6%。

“我們只是需要更長的時(shí)間，才能取得與谷歌競爭的突破性進(jìn)展。”鮑爾默對(duì)《商業(yè)價(jià)值》說。

鮑爾默的努力沒有白費(fèi)，似乎局勢正在朝有利于微軟的方向發(fā)展。

今年5月份，微軟宣布，Bing將根據(jù)Facebook的社交數(shù)據(jù)庫調(diào)整搜索結(jié)果——不再用一個(gè)單獨(dú)的懸浮面板展示朋友在Facebook上“Like”的內(nèi)容，而是直接根據(jù)“Like”數(shù)據(jù)對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行重新排序。這意味著Facebook的分享體驗(yàn)和Bing的搜索體驗(yàn)，將很大程度上取決于對(duì)方，同時(shí)也表明微軟和Facebook將越走越近——雙方從信息匹配、到數(shù)據(jù)對(duì)接，再到算法彌合，不斷地精益求精。而Bing與“Like”等按鈕的聯(lián)合，顯然步伐大于谷歌的“+1”，足以震撼正在逐漸喪失優(yōu)勢的谷歌，進(jìn)而推進(jìn)了微軟智能搜索的市場地位?！坝脩粜枰獩Q策搜索，而不是陷于海量信息的搜索結(jié)果”，鮑爾默如是說。此外，微軟還可以分享Facebook的廣告資源。

而從2011年2月份開始，IE7、IE8和IE9用戶就已經(jīng)可以從 Bing 工具欄訪問自己的Facebook 賬戶了。

除了以上的成就之外，微軟以身作則，包括Exchange、Sharepoing、Dynamics CRM等，都已經(jīng)在近期實(shí)現(xiàn)了在線服務(wù)。而即將上市的 Office 365，則會(huì)在根本上樹立微軟在線辦公的優(yōu)勢地位，與谷歌拉開距離，加快云計(jì)算戰(zhàn)略的部署。

“云”中的戰(zhàn)爭

雖然尚未盈利，但顯然Web服務(wù)是鮑爾默打算長期培育的業(yè)務(wù)，而微軟所面臨的真正急迫挑戰(zhàn)，來自于個(gè)人操作系統(tǒng)的移動(dòng)化和企業(yè)級(jí)服務(wù)的云端化。這兩個(gè)微軟最核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)展，直接決定著微軟近期的業(yè)務(wù)可持續(xù)性。特別是后者，因?yàn)樵品?wù)意味著用戶與操作系統(tǒng)隔離。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)與云端服務(wù)本來就是一對(duì)孿生兄弟。因此鮑爾默很明白，微軟在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的成功與否，與在云端戰(zhàn)略的成功與否關(guān)聯(lián)甚大。谷歌在前者取得領(lǐng)先，而微軟在后者似乎已經(jīng)建立起優(yōu)勢。[!--empirenews.page--]

然而，微軟要挺進(jìn)的云端強(qiáng)手云集，它們是IBM、亞馬遜、谷歌，以及最近打響個(gè)人消費(fèi)級(jí)云服務(wù)第一聲驚雷的蘋果。微軟要想取得云端戰(zhàn)爭的勝利并不容易。所以不難理解采訪時(shí)感覺到的鮑爾默把Office365看得格外重要。在鮑爾默的眼中，它是微軟核心業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、向云端轉(zhuǎn)型的里程碑。

然而，云服務(wù)的概念絕不僅僅是云存儲(chǔ)和在線協(xié)作。實(shí)際上，存儲(chǔ)只是底層的技術(shù)?；诜?wù)器集群的并行計(jì)算，以及針對(duì)海量信息搭建結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫，才是各方選手真正較量的地方。

不過，微軟在云服務(wù)方面并不算是先行者。亞馬遜、IBM等公司都比它布局得更早。

事實(shí)上，微軟的支持者總是擔(dān)心比爾·蓋茨離開后，這家公司就再?zèng)]有一個(gè)能預(yù)知未來技術(shù)發(fā)展、并加以應(yīng)對(duì)的領(lǐng)袖。

2008年，奧茲主持了微軟的開發(fā)者大會(huì)(PDC)，并隆重發(fā)布了微軟的云服務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)Azure?！敖裉鞂⑹俏④浀霓D(zhuǎn)折點(diǎn)?！眾W茲在PDC開幕演講上放言，可以看出他對(duì)Azure寄予厚望。在奧茲看來，Azure是自己2005年那篇定調(diào)之作的最終體現(xiàn)。微軟真正承載“軟件+服務(wù)”理念的跨世紀(jì)產(chǎn)品，是Azure而不是其他。

Azure 平臺(tái)的最終目的是把微軟一直在開發(fā)的、關(guān)系松散的諸多云技術(shù)匯聚起來。這些技術(shù)包括Live Mesh、身份元系統(tǒng)(Identity MetaSystem)和微軟在線服務(wù)。這些基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用服務(wù)起到了補(bǔ)充Azure 操作系統(tǒng)的作用。

然而，不知是奧茲向鮑爾默妥協(xié)的結(jié)果，還是奧茲和鮑爾默已達(dá)成默契，Azure有著明顯的微軟式產(chǎn)品烙印。

與競爭對(duì)手不同，Azure進(jìn)一步傳遞了微軟的理念：在與客戶端軟件配合的情況下，云計(jì)算服務(wù)能夠發(fā)揮更好的作用。例如，微軟已經(jīng)在Azure API的基礎(chǔ)上推出了一個(gè)名為Live Mesh的應(yīng)用，該服務(wù)能夠?qū)⒃婆c客戶端電腦中的文件進(jìn)行同步。簡單來說，微軟的戰(zhàn)略就是為用戶提供與谷歌云計(jì)算服務(wù)相同的益處，但又不強(qiáng)迫用戶放棄他們已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)流程、做法以及所使用的軟件。谷歌認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)瀏覽器最終將完全成為客戶端，所有數(shù)據(jù)都會(huì)儲(chǔ)存在云中；而鮑爾默認(rèn)為微軟依然有機(jī)會(huì)來充實(shí)和加強(qiáng)傳統(tǒng)的桌面軟件，并且提供服務(wù)。

其實(shí)，這種區(qū)別在Office WebApps和Docs的對(duì)比中也十分明顯。

硅谷資深觀察家，Info World作者Neil McAllister認(rèn)為，谷歌將瀏覽器視為各類軟件的最終客戶端用戶界面，并將云視為所有數(shù)據(jù)的最終儲(chǔ)存地；而鮑爾默和奧茲則認(rèn)為微軟可以利用這一機(jī)會(huì)推出相應(yīng)的服務(wù)，改進(jìn)傳統(tǒng)桌面軟件。谷歌希望將簡單的客戶端與強(qiáng)大的應(yīng)用服務(wù)相匹配，鮑爾默和奧茲則希望將豐富的客戶端應(yīng)用與簡單的服務(wù)相配合。他認(rèn)為，微軟并不想在谷歌的“主場”擊敗谷歌，但鮑爾默卻希望讓谷歌明白，軟件市場以前是微軟的地盤，以后仍將屬于微軟。

實(shí)際上，奧茲創(chuàng)立的“軟件+服務(wù)”的戰(zhàn)略概念，本身就與其他各方有明顯區(qū)別。

根據(jù)微軟CTO辦公室成員Donald Ferguson的解釋，“軟件+服務(wù)”是一把“IT大傘”，綜合了很多IT現(xiàn)有的技術(shù)和理論，包括：基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)，平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)，軟件即服務(wù)(SaaS)， 應(yīng)用即服務(wù) (AaaS)。

一業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微軟“軟件+服務(wù)”戰(zhàn)略的推出，意味著微軟既沒有執(zhí)著于IBM等的SOA路徑，也沒有冷落Salesforce.com等的SaaS模式，而是希望在兩條道路中都分得一杯羹——既保持現(xiàn)有的收入，又能在未來的主流應(yīng)用上“插上一腳”。這是鮑爾默一個(gè)意味深長，卻又雄心勃勃的戰(zhàn)略布局。

無論如何，現(xiàn)在定論云端勝負(fù)為時(shí)尚早。奧茲的未竟事業(yè)有待鮑爾默繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。

Kuppinger Cole公司的高級(jí)分析師Felix Gaehtgens說： “微軟對(duì)Azure 服務(wù)平臺(tái)采取的仍是眾所周知的后來居上模式。很明顯，作為后來者的微軟必須吸引開發(fā)人員積極使用這個(gè)新平臺(tái)，并且盡快開發(fā)出讓Azure 大獲成功所需的‘殺手級(jí)應(yīng)用’，這樣才能后來居上。”顯然殺手級(jí)應(yīng)用的希望寄托在了前端工具上，比如Windows 8和WP7之上。

“商業(yè)智能、分析、協(xié)同辦公——我認(rèn)為所有這些充滿市場機(jī)遇的創(chuàng)新領(lǐng)域，都可以為我們所用?！滨U爾默對(duì)《商業(yè)價(jià)值》說。

從集體轉(zhuǎn)向到分散突圍

盡管鮑爾默維新取得了成效，但微軟仍然面臨十分緊迫的挑戰(zhàn)局面。

一方面，個(gè)人產(chǎn)品上，谷歌一直在為互聯(lián)網(wǎng)用戶構(gòu)建一個(gè)不需要Windows的世界而努力，而蘋果的移動(dòng)終端令后進(jìn)者微軟壓力巨大；另外一方面，企業(yè)級(jí)服務(wù)上，IBM和甲骨文比過去更強(qiáng)大，前者通過建立中間件平臺(tái)，試圖削弱操作系統(tǒng)的影響力；后者則在過去幾年里吞下幾乎所有和微軟在商業(yè)軟件市場上競爭的公司，并消化良好。

而微軟有著比競爭對(duì)手們多得多的產(chǎn)品線。登錄微軟產(chǎn)品網(wǎng)頁的用戶，幾乎都不能一一辨別出微軟的產(chǎn)品究竟作為何用。

但客觀條件決定了鮑爾默必須能對(duì)形勢做出快速判斷、抉擇，并相應(yīng)地改變微軟的企業(yè)文化。而具體到微軟產(chǎn)品戰(zhàn)略，便是由集體轉(zhuǎn)向到分散突圍。實(shí)際上，深受“大公司病”困擾的鮑爾默已經(jīng)從2009年開始執(zhí)行這一新的微軟戒律。Bing便是這種思路轉(zhuǎn)變的最佳案例。

首先，Bing一改微軟裙帶發(fā)展的思路，與MSN部門逐漸分離開來，專注于增進(jìn)搜索服務(wù)體驗(yàn)。并且在Bing發(fā)布之時(shí)，其地圖的一些瀏覽體驗(yàn)必須通過Silverlight來實(shí)現(xiàn)。2009年，微軟高級(jí)副總裁Bob Muglia還在各種場合為Silverlight宣傳，稱其將作為和Adobe Flash一樣的富媒體標(biāo)準(zhǔn)。但當(dāng)參會(huì)者在2010年P(guān)DC大會(huì)上問及為何微軟弱化Silverlight宣傳時(shí)，Bob Muglia的回答卻讓人吃驚：“Silverlight已經(jīng)是為Windows Phone打造的平臺(tái)，我們的戰(zhàn)略改變了?！?/P>

2011年6月末，微軟發(fā)布了其SkyDrive云存儲(chǔ)服務(wù)的最新升級(jí)版，其中最引人注目的變化是，該服務(wù)的絕大多數(shù)功能已放棄對(duì)微軟自家視頻技術(shù)Silverlight的支持，轉(zhuǎn)向支持HTML5技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。鑒于HTML5已經(jīng)是包括iOS在內(nèi)的所有系統(tǒng)平臺(tái)支持的標(biāo)準(zhǔn)，微軟此舉可謂順應(yīng)潮流。

微軟另一個(gè)分散突圍的例子是Kinect。它既非Windows平臺(tái)產(chǎn)品，亦非娛樂和設(shè)備部門(Entertainment and Devices Division)的計(jì)劃內(nèi)方案。它的誕生，完全是由于微軟員工內(nèi)部的靈感迸發(fā)，進(jìn)而脫離原有匯報(bào)體系，得以快速執(zhí)行。

然而，有變革就會(huì)有犧牲。僅在2010年，鮑爾默就關(guān)閉了數(shù)項(xiàng)耗資不菲的研發(fā)項(xiàng)目，有的已經(jīng)有產(chǎn)品上市——停止了Courier項(xiàng)目，并關(guān)閉了其幕后的Pioneer Studios工作室；Kin手機(jī)上架銷售不足兩個(gè)月就被取消；停止了Zune的產(chǎn)品線研發(fā)；停止了2.8億美元收購來的，原意在游戲主機(jī)中做廣告的Massive業(yè)務(wù)；停止MSN Spaces服務(wù)……[!--empirenews.page--]

不僅在產(chǎn)品上，在人事上鮑爾默也同樣痛下殺手。這其中包括服務(wù)器與工具部門(Server and Tools Division)的元老級(jí)高級(jí)副總裁Bob Muglia(據(jù)傳因?yàn)橥菩蠥zure不利)，如果包括去諾基亞的Stephen Elop和宣布退休的Robbie Bach,微軟5個(gè)業(yè)務(wù)部門中的3個(gè)部門負(fù)責(zé)人都被“釋兵權(quán)”。

在鮑爾默維新戰(zhàn)略中，如果說尚遺存集體轉(zhuǎn)向痕跡的話，那么則是這家軟件巨頭正在整體改變與用戶之間的關(guān)系。這當(dāng)然得益于它不必再單純依靠賣軟件來獲得收入，而是通過注冊費(fèi)、廣告費(fèi)和Azure平臺(tái)獲得的收入，來減少微軟對(duì)軟件銷售的依賴。據(jù)Skype　CEO托尼·貝茨說，“承諾支持其他平臺(tái)”是Skype董事會(huì)同意這筆交易的前提條件，鮑爾默欣然接受——這在5年前是不可想象的事情。

2010年2月，微軟前副總裁Dick Brass 在《紐約時(shí)報(bào)》撰文指責(zé)微軟內(nèi)耗加劇、創(chuàng)新停滯的局面。他說：“如果不能重新點(diǎn)燃創(chuàng)新火花，微軟的前景令人懷疑?！?/P>

然而，我們現(xiàn)在已經(jīng)可以看到，鮑爾默對(duì)微軟大刀闊斧的改革，已經(jīng)收到了顯著成效。

1995年出版的、由麻省理工學(xué)院的科學(xué)家們經(jīng)過廣泛而深度的采訪，撰寫的《微軟的秘密》一書，長期以來是其他科技公司的必讀書籍。最后一章《向未來出擊》曾經(jīng)站在一個(gè)較高的視角，預(yù)言了微軟在未來的隱憂。科學(xué)家們認(rèn)為，當(dāng)時(shí)如日中天的微軟所存在的組織弱點(diǎn)是，由于推行小組之間進(jìn)行更多地技術(shù)共享，導(dǎo)致組與組之間的依賴程度不斷加大，影響創(chuàng)新能力；產(chǎn)品弱點(diǎn)是，盡管管理層能獲得關(guān)于客戶的海量數(shù)據(jù)，但他們以及市場人員大部分都以“微軟能銷售什么軟件”的角度來看待世界，而非以消費(fèi)者和內(nèi)容為第一驅(qū)動(dòng)力。

現(xiàn)在看來，麻省理工學(xué)院的科學(xué)家們的眼光是很深刻而獨(dú)到的。正如《商業(yè)價(jià)值》所呈現(xiàn)出的鮑爾默維新途徑那樣，微軟正在從這兩方面入手，解決自己的弱點(diǎn)。

Enderle Group公司總裁Rob Enderle長期跟蹤觀察微軟公司。他最近說： “微軟突然成了一家非常專注的公司，讓我看到這家公司的執(zhí)行力。它現(xiàn)在的專注程度類似當(dāng)年開發(fā)Windows 95之時(shí)?！?/P>

然而，身軀龐大的微軟之前積累的慣性必然會(huì)持續(xù)很長的時(shí)間，鮑爾默必須要有能力在文化上給這個(gè)龐大身軀注入新的活力。我們欣喜地看到，鮑爾默已經(jīng)在這樣做了。

2006年5月，微軟破天荒地建立了開源網(wǎng)站CodePlex，并且在2009年成立了CodePlex開源基金會(huì)，還拿出100萬美元作為該基金會(huì)的初始資金。微軟設(shè)立CodePlex基金會(huì)的目的，顯然是加強(qiáng)同開源社區(qū)的代碼交換，以及溝通理解程度，通過外腦來幫助微軟進(jìn)化。

我們同樣欣喜地看到，Kinect在剛過去的6月份，已經(jīng)率先于Windows系統(tǒng)開放了平臺(tái)。

“在最初的3個(gè)月里，我們就賣出了1000萬臺(tái)Kinect，使其一舉成為有史以來銷售速度最快的消費(fèi)類電子設(shè)備。我會(huì)認(rèn)為情況很糟嗎？如果這就是所謂的中年，那么我們熱烈歡迎！這是偉大的中年！”在《商業(yè)價(jià)值》記者面前的鮑爾默依舊是表情豐富、神采奕奕。這位曾經(jīng)的哈佛大學(xué)足球隊(duì)拉拉隊(duì)長依然是微軟最重要的精神力量。然而，這位曾嘲笑 iPhone 沒有實(shí)體鍵盤，也曾經(jīng)譏諷谷歌不過是“One-Trick Pony”的微軟領(lǐng)軍人物，現(xiàn)在似乎多了一些關(guān)于微軟“不惑”后的思考。

“我們是否具有自我批判精神？我們是否考慮如何改進(jìn)？當(dāng)然，答案都是肯定的。”鮑爾默對(duì)我們說。

劉湘明|采訪