中國鐵通副總經(jīng)理：提高可持續(xù)發(fā)展能力

　　中國鐵通副總經(jīng)理潘維越：切實提高可持續(xù)發(fā)展能力

　　2004年是中國鐵通公司隸屬關系發(fā)生重大變化和轉(zhuǎn)折的一年，也是公司內(nèi)部改革不斷深化的一年。在這一年中，公司克服困難，生產(chǎn)經(jīng)營上了新臺階，各項工作取得了一定的成績。


　　——全面完成各項經(jīng)營指標。2004年鐵通公司實現(xiàn)主營業(yè)務收入106.9億元，比上年增長50.8%；固定電話用戶達到1191萬戶，比上年增長53%；寬帶用戶達到98萬戶，比上年增長233%；實現(xiàn)利潤總額1.3億元，比上年增長66.98%。

　　——面對新形勢，公司制訂了2005年～2007年的三年發(fā)展戰(zhàn)略，強調(diào)堅持以人為本的科學發(fā)展觀，用三年左右的時間，把中國鐵通建成效益高、隊伍強、形象好、具有較強競爭實力、有特色的現(xiàn)代運營企業(yè)，確定了融資、市場、投資、技術發(fā)展和人才發(fā)展等五大戰(zhàn)略。

　　——通信網(wǎng)絡不斷完善和優(yōu)化。2004年全年完成投資98億元，較上年增長52%；公司各類業(yè)務覆蓋全國303個本地網(wǎng)；通信光纜線路長度達14.3萬公里；長途電話交換機容量達117.4萬路端；局用交換機達1870.9萬門。

　　——新技術新業(yè)務的試驗工作取得很大進展。2004年公司的3G技術試驗在網(wǎng)絡建設、系統(tǒng)調(diào)測、內(nèi)容補測等各個階段都得到了信息產(chǎn)業(yè)部領導的充分肯定；在數(shù)字集群試驗中，中國鐵通主動參與規(guī)范的制訂和系統(tǒng)的研發(fā)，使兩種系統(tǒng)基本滿足商用試驗的要求；推廣了以IP技術為代表的虛擬專網(wǎng)和傳統(tǒng)固話增值業(yè)務。

　　——基礎管理逐步規(guī)范。2004年，公司加強了戰(zhàn)略管理，制訂了發(fā)展戰(zhàn)略；以財務管理為核心，進一步優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)；建立了市場計劃、建設計劃和財務計劃三結(jié)合的投資體系。

　　——服務質(zhì)量有了進一步提高。2004年公司開展了“客戶滿意年”活動，推行“統(tǒng)一接入號、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一服務標準”的集中化服務方式，完善了服務質(zhì)量監(jiān)管體系。

　　2005年是中國鐵通推進改革調(diào)整和提高可持續(xù)發(fā)展能力的重要年份。公司的經(jīng)營目標是：主營業(yè)務收入達到130億元，實現(xiàn)利潤1.67億元，新增固定電話用戶450萬戶，發(fā)展寬帶接入用戶70萬戶，交換機實占率達到75%。

　　2005年的重要工作分以下五個方面：首先，貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略，力爭實現(xiàn)四個突破。這四個突破是：新產(chǎn)品開發(fā)、引進與推廣方面的突破；融資合作和產(chǎn)權(quán)多元化方面的突破；鐵路專網(wǎng)市場化經(jīng)營上的突破；重點區(qū)域的重點發(fā)展上的突破。

　　其次，加大營銷力度，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。這一方面包括：從調(diào)整市場結(jié)構(gòu)入手，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)；嚴格管理代理渠道，努力實現(xiàn)代理營銷的扁平化；大力開拓互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務；培育精品品牌。

　　第三，優(yōu)化網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，加大運維體制改革力度，提高管理水平。在網(wǎng)絡優(yōu)化方面，加強資源管理，提高資源利用率；貫徹落實大客戶運維服務規(guī)范；堅持“面向市場，服務用戶”的運維指導思想，快速響應市場需求。

　　第四，大力推動企業(yè)改革，為公司快速健康發(fā)展提供動力。繼續(xù)推進體制改革，使董事會、監(jiān)事會、監(jiān)理層各司其職；進一步深化企業(yè)內(nèi)部三項制度改革；進行收支利清算辦法和過程目標分配考核辦法的改革；加快主輔分離的改革，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，整合力量，提高競爭力。

　　第五，繼續(xù)開展服務滿意活動，以優(yōu)質(zhì)服務構(gòu)建鐵通品牌和核心競爭力；切實落實首問負責制；進一步探索為行業(yè)大客戶服務工作的新思路和新舉措。