電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的瓶頸與對策

繼中國電信擎起轉(zhuǎn)型大旗之后，同為固網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)的中國網(wǎng)通和中國鐵通也先后確定了向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略；中國移動則要從“移動通信專家”轉(zhuǎn)型為“移動信息專家”，而中國聯(lián)通也在2006年3月份更換了企業(yè)標(biāo)識，立志全面轉(zhuǎn)型為國際一流的綜合通信和信息服務(wù)提供商，并制定了自己的TIME業(yè)務(wù)方陣，即通信（Telephone）、信息（Information）、多媒體（Media）和娛樂（Entertainment）；中國衛(wèi)通也提出要加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)。至此，轉(zhuǎn)型在中國各大電信運(yùn)營商中遍地開花，成為業(yè)界共識。
何謂轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性已經(jīng)毋庸置疑，但對轉(zhuǎn)型的認(rèn)識依然還是眾說紛紜。筆者認(rèn)為，轉(zhuǎn)型的核心在于轉(zhuǎn)變企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和基本模式。傳統(tǒng)電信運(yùn)營企業(yè)應(yīng)該從不同角度來認(rèn)識轉(zhuǎn)型：從通信和信息服務(wù)角度，企業(yè)需要從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信提供商向信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型；從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)角度，需要從窄帶運(yùn)營商向寬帶運(yùn)營商轉(zhuǎn)型；從業(yè)務(wù)形態(tài)角度，需要從單業(yè)務(wù)運(yùn)營商向全業(yè)務(wù)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型，將通信和信息結(jié)合為客戶提供整體解決方案；從商業(yè)模式角度，需要從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變；從發(fā)展模式角度，企業(yè)的增長方式需要完成從投資拉動型向規(guī)模效益型轉(zhuǎn)變（如表所示）。

表　轉(zhuǎn)型的基本含義

六大瓶頸

從各大電信運(yùn)營商公布的2005年報看，固網(wǎng)運(yùn)營商的收入增長依然乏力，轉(zhuǎn)型尚未取得喜人的成果，還僅停留在認(rèn)識層面上?？梢?，要實現(xiàn)發(fā)展模式的根本改變，企業(yè)轉(zhuǎn)型之路任重道遠(yuǎn)?？偨Y(jié)和反思一年以來的轉(zhuǎn)型過程，筆者認(rèn)為，當(dāng)前電信企業(yè)存在六大瓶頸：

1.傳統(tǒng)思維模式的束縛。長期以來，各級電信企業(yè)一直賴以發(fā)展的方式就是投資——形成生產(chǎn)能力——放號——增收——再投資的循環(huán)。要發(fā)展，就要多放號；要放號，就要多投資，這就是我們習(xí)慣的傳統(tǒng)思維模式。結(jié)果，企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率節(jié)節(jié)攀升，不少本地網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)甚至達(dá)到90%以上。始料未及的是，近些年來企業(yè)的效益不再與投資保持同步增長了，甚至出現(xiàn)了負(fù)增長?，F(xiàn)在企業(yè)正向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型，信息服務(wù)業(yè)和通信業(yè)有著不同的發(fā)展規(guī)律，需要對此進(jìn)行深入研究，找到新的增長方式。

2.商業(yè)模式。管理大師彼得