21ic訊 Aspect日前宣布與Dell Services公司建立市場合作關系,共同推出面向客戶聯(lián)絡中心和跨企業(yè)部門、基于微軟系統(tǒng)的統(tǒng)一通信解決方案。許多大型企業(yè)和機構都將聯(lián)絡中心看作最主要的客戶接口,并且越來越多地將其做
麥肯錫季刊(McKinsey Quarterly )曾經(jīng)刊登文章指出,“心在已經(jīng)是全員營銷時代,企業(yè)中每個人都是營銷人員”,就是在強調,客戶溝通聯(lián)絡方式的數(shù)字化、網(wǎng)絡化,以及客戶意見的動態(tài)化,把營銷工作責任拓展
21ic訊 Aspect日前宣布,聯(lián)絡中心外包商Clearanswer選擇Aspect® Unified IP®作為其關鍵的戰(zhàn)略型聯(lián)絡中心技術平臺。為了深入推進公司未來階段的發(fā)展,Clearanswer額外投資購買了40個Aspect統(tǒng)一客戶聯(lián)絡中心平
21ic訊 Aspect日前宣布推出,Aspect被Gartner評選為2011年度全球聯(lián)絡中心架構產(chǎn)品Magic Quadrant領導廠商。在此項年度報告中,Gartner公司基于兩項關鍵準則分析了市場上的各大廠商,即公司執(zhí)行能力和企業(yè)愿景完整性。
全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心解決方案提供商Aspect旗下PerformanceEdge集團與業(yè)界領先的高級話音分析廠商CallMiner日前宣布,將共同為戴姆勒融資服務公司(Daimler Financial Services Americas)實現(xiàn)對聯(lián)絡中心客戶呼叫