商家標(biāo)錯價格險賠2000萬 天貓連夜處理0損失
2019年天貓雙11年度購物節(jié)收官,全天成交額2684億元創(chuàng)歷史新高,相比去年的2135億元增長了25.7%。與此同時,大家還創(chuàng)造了一項紀(jì)錄:2019天貓雙11物流訂單12.92億,相比去年雙11增長了24%。
在剛剛過去的天貓雙11,除了GMV數(shù)據(jù)創(chuàng)造了歷史新高之外,還有一些有意思的數(shù)據(jù)值得關(guān)注。阿里客服今天透露了雙11背后的小秘密。
你知道一通電話可以價值2000萬嗎?阿里客服稱,雙11前一位商家為照顧剛剛二胎的妻子,萬分疲憊下,導(dǎo)致價格設(shè)置錯誤,可能帶來2000多萬的資損,阿里客服連夜處理,最終0損失。
不過阿里客服并未公布價格設(shè)置錯誤及追損的細(xì)節(jié)。聯(lián)想到近日有天貓店鋪把26元4500克橘子設(shè)置成4500斤的事件,不得不感嘆阿里在處理這方面事件的效率。
此外,阿里客服還透露稱:
數(shù)據(jù)顯示,在12星座中,關(guān)于紅包津貼類,天秤座咨詢比例最低,可以說是數(shù)學(xué)最好的星座。
雙11期間,阿里小蜜成為懂外語最多的機(jī)器人,提供11種語言智能服務(wù),阿里CCO向全球200多個國家和地區(qū)提供服務(wù)。其中美國、俄羅斯、西班牙、埃及和東南亞、南亞等18個國家和地區(qū)首次接入服務(wù)操作系統(tǒng)。
雙11最遠(yuǎn)一通服務(wù)咨詢,來自地球另外一邊的阿根廷首都布宣諾斯艾利斯,距離北京19200公里。
雙11最精打細(xì)算的城市是上海。
誰說雙11是年輕人的狂歡,年齡最大的一個用戶求助竟是一位92歲的老爺爺。