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[導(dǎo)讀]11月19日,阿里本地生活服務(wù)公司發(fā)布“新服務(wù)”戰(zhàn)略,以服務(wù)體系數(shù)智化、產(chǎn)品體系數(shù)智化、硬件體系數(shù)智化為基石,全面助力商家降本增效。 阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊介紹,餓了么口碑通

11月19日,阿里本地生活服務(wù)公司發(fā)布“新服務(wù)”戰(zhàn)略,以服務(wù)體系數(shù)智化、產(chǎn)品體系數(shù)智化、硬件體系數(shù)智化為基石,全面助力商家降本增效。

阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊介紹,餓了么口碑通過打造“本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”,提供具有競爭力的解決方案,為百萬商戶提供“數(shù)智中臺”,和商戶一起深化行業(yè)的變革。

據(jù)悉,“阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”整合口碑餓了么到店和到家的各項(xiàng)能力,建立了從選址、供應(yīng)鏈、預(yù)定、點(diǎn)單、配送、支付、評價在內(nèi)的全鏈路數(shù)字化體系,實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化、門店數(shù)字化和營銷數(shù)字化。

這套新工具賦予每個商戶獨(dú)立的中臺,在一套系統(tǒng)中,商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等多個渠道的店鋪,實(shí)現(xiàn)阿里生態(tài)內(nèi)的賬戶通、營銷通、交易通、流量通。

阿里本地生活服務(wù)公司副總裁李楊東介紹,阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”也在幫助商戶提升經(jīng)營效率、復(fù)盤經(jīng)營結(jié)果。例如,有數(shù)據(jù)庫和算法支持的智能POS,可以歸集訂單信息、實(shí)時生成立體數(shù)據(jù)經(jīng)營報告;智能點(diǎn)餐碼可以關(guān)聯(lián)商品自動推薦,向不同消費(fèi)者展示不同商品;立足于阿里經(jīng)濟(jì)體全域大數(shù)據(jù)的會員系統(tǒng),能夠進(jìn)行會員轉(zhuǎn)化分析。

王磊介紹,目前國內(nèi)整個餐飲行業(yè)線上部分大概占到餐飲行業(yè)的不足15%。就整個宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來說,數(shù)字化、智能化的新服務(wù)是中國服務(wù)業(yè)通過數(shù)字化升級彎道超車,超越現(xiàn)代服務(wù)業(yè),跨越成為互聯(lián)網(wǎng)時代服務(wù)業(yè)的范式的最佳機(jī)遇。

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